15个用于应用程序和网站的最佳可用性测试方法及示例
您是否希望为用户在使用您的应用程序、网站和saas服务时提供独特而引人入胜的体验？通过利用这些可用性测试方法不断提高产品的可用性。
什么是可用性测试方法？
当您有条理地观察用户测试您的产品或原型时，您会寻找设计和开发缺陷。然后，您会将反馈发送给设计师和开发人员，在下一个版本的应用程序或网站中纠正问题。这就是所谓的可用性测试。
为了简化和标准化该过程，ux设计专家已经针对不同产品和业务需求开发了不同的可用性测试技术。这些标准化的流程被称为可用性测试方法。
第一种是远程测试，第二种是面对面的可用性测试方法。
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使用可用性测试的原因
- 它可以帮助您发现用户在与产品或系统交互时可能遇到的用户体验瓶颈和问题。
- 当您将产品（如应用程序或网站）通过迭代的可用性测试项目时，您将创建出目标受众真正需要的用户体验。
- 通过对原型进行可用性测试，您可以节省大量生产成本。更不用说，您不会通过推出一个未完成的产品来损害品牌声誉。
- 如果您尝试了一切来超越一个已建立的竞争对手成为市场领先品牌，但仍然落后，那就专注于用户体验改进。提供比竞争对手更独特和用户友好的体验，以吸引更多用户。
可用性测试方法的关键组成部分
以下是可用性测试技术的必备组成部分：
- 应该有一个详细、经过验证且有文档记录的测试计划。
- 可用性测试参与者应符合该产品的目标受众，并能提供坦诚的反馈。
- 测试参与者使用您的产品或服务执行一组真实世界的任务。
- 主持人将引导测试人员完成任务，提出相关问题并记录反馈。
- 在与产品交互时，应该有一个记录用户操作的标准过程。
- 它应该提供像所需时间、任务完成率、错误等量化指标。
现在，让我们来探索下面大多数ux研究人员遵循的流行和高效的可用性测试方法：
有主持和无主持
这些是您可以应用于测试过程的流行可用性测试模型。
在有主持的测试方法中，您必须指派一个ux设计师或研究人员监督用户和非用户参与者对产品或业务理念进行评估。
例如，您想测试您的内容管理系统使用起来是否容易。您将创建一组任务，并通过视频会议与一个或多个测试人员进行访谈。
您的目标是在会话期间收集定性数据。让测试人员保持真实，并完成任务。不要给他们关于任务工作流程的提示。一旦面试会话完成，您应该有足够的定性数据，如口头反馈、评论、情绪状态、可用性问题、比较偏好等。
现在，为了增加收集的数据量并降低测试成本，您还可以通过非调节模型进行相同的测试。在这种情况下，您不会指派一个主持人监督测试人员。相反，您可以利用自动化的可用性测试工具，如maze、lookback、userbrain等。
探索性测试与比较性测试
在探索性与比较性可用性测试模型中，您的目标要么是允许参与者在测试过程中分享对产品的建议，要么是比较应用程序或网站的两个用户界面。
例如，您需要改进电子商务移动应用程序和网站中的结账流程的用户体验。您最近注意到购物车弃购率在增加。因此，您将招募一组经常、偶尔和很少使用电子商务网站和应用程序的参与者。
您可以要求测试人员使用他们自己的方式从网站购买产品。然后，填写有关结账体验的反馈表。这种测试将探索购物车弃购的许多原因。
现在，您在进行探索性可用性测试后创建了两个不同的结账用户界面。现在，您再次去询问测试人员，找出哪个用户界面效果更好。这是最好的比较性测试。
远程测试与面对面测试
假设您正在与一组用户测试一个移动应用程序的用户体验。如果您的用户体验研究人员和测试人员在不同的地方工作，那就是远程用户体验测试模型。
这种模型非常经济实惠，并为常见产品的用户测试输入提供了一个仓库。因此，您可以立即提取可用性测试数据，而不必经过确切的过程。
这个由emerson在mural上制作的远程大声思考测试模板是一个完美的例子和格式，您可以开始使用。或者查看miro的远程可用性测试模板。
相反，当您在用户体验研究人员和测试人员共同工作的地方执行整个用户体验测试过程时，这被称为面对面可用性测试方法。
定性与定量
定性可用性测试有助于找出用户体验增加或减少的原因。在这里，您研究用户与您的产品互动背后的动机和认知。它遵循大声思考协议以收集用户意见、偏好和挑战的定性数据。
定量可用性测试技术主要帮助您通过从系统和测试人员收集性能数据来了解重新设计的用户体验是否工作良好。此外，如果一个应用程序的用户体验优于另一个应用程序，您可以进行定性用户体验测试以了解原因。
移动与网站
当您对移动应用、游戏或操作系统进行用户体验测试时，这是移动可用性测试。相反，如果您对网站、电子商务市场或web应用进行测试，这是网站可用性测试。
一个例子是测试网站着陆页，将桌面用户重定向到web应用程序，将移动用户重定向到移动应用程序以进行语言学习应用程序的注册。您想要从用户的角度了解着陆页和试用语言学习会话在移动和web浏览器中的表现。
实验室可用性测试
实验室可用性测试是一种定性研究方法，用于在受控和监控的环境中测试产品的可用性。
例如，您想要收集关于您的网站或应用程序的可用性问题的详细见解。因此，您创建了一个专门的可用性测试实验室，并招募测试对象完成某些任务。还要指定一个经过训练的主持人实时观察他们的活动和行为。如有必要，您还可以进行探究和引导用户。
五秒测试
五秒测试的目标是衡量用户对您的产品设计的第一印象，或者了解您的设计能够如何有效地传达预期信息给访问者。
假设您想要评估用户在首次浏览网站或设计时获取的信息。对于此测试，您需要准备您的产品和说明，同时邀请参与者。选择测试持续时间为5到20秒，并向他们提问。
树形测试
树形测试，也称为反向卡片排序，是一种用于确定所提议的站点结构是否易于用户导航的方法。
例如，您想要测试用户是否可以按照网站的结构导航。因此，您需要创建一个包含网站简化导航层级的树形结构。
您可以要求参与者找到任何特定页面或信息。记录他们的操作还可以帮助您了解设计是否需要任何修改。
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眼动追踪
眼动追踪是一种可用性测试方法，用于测量用户在查看网页时眼睛的焦点或动态。当您需要了解用户如何导航页面以及他们发现哪些视觉元素最具吸引力时，可以使用此测试。
要求参与者从网站中查找信息，眼动追踪技术将通过记录他们的眼动来找出他们的关注点和犹豫区域。它还将揭示被忽视或被忽视的区域。
游击式测试
使用这种在公共场所进行的即时测试方法，设计师可以收集有关其产品可用性的即时反馈。
对于这些测试，会在咖啡店等公共场所接触陌生人，并向他们展示一个应用程序设计，以了解他们与之交互的方式。因此，此测试可以揭示用户的即时印象或是否存在任何痛点。它不需要设置任何正式实验室，但可以帮助您找出可用性问题。
卡片排序
卡片排序是一种方法，用于了解用户如何对信息或标签进行排序或分类。
如果您属于一个旨在为用户设计有意义架构的ux团队，您可以要求参与者对您的网站主题进行分类。大多数人将同一组别的主题分类为相同的类别，您的最终设计应该将其包括在同一类别下。
另外，您还可以查看miro上的卡片排序模板。
调查和投票
调查和投票可以帮助您收集用户的定量反馈。测试参与者回答结构化问题来提供洞察力。数据可以显示用户对产品的偏好、体验和期望。
例如，一个社交媒体应用可能会使用调查来评估用户对新推出的用户界面的满意度。参与者会按照1到10的等级对易用性等因素进行评分。
调查和投票提供快速和可扩展的数据收集，并帮助您识别趋势和用户情感。这种方法也非常经济实惠，有时甚至可以免费进行调查。
偏好测试
偏好测试类似于比较ux测试技术。您的测试用户将与产品的多个变体进行交互。然后，他们可以通过您设计的一组问题来提交反馈表格，或者通过视频会议直接分享他们的经验。
以测试您电子商务网站首页或移动应用程序主屏幕的可用性为例。用户可以根据内容的可见性、导航辅助工具和视觉吸引力从多个选项中选择一个版本。ux设计师主要依靠偏好测试方法来确定用户最喜欢的设计元素。
认知漫游
认知漫游是一种可用性测试方法，您必须模拟用户交互以识别潜在的可用性问题。为了模拟测试，您可以参考内部或外部来源的用户认知过程数据。内部测试人员可以在模拟器中执行任务，以查看真实用户是否能够体验到用户友好的导航。
例如，测试一个新的移动应用程序的注册流程涉及模拟注册过程。在此过程中，您可以观察系统是否能够有效地引导用户。如果系统中有ai算法，则还应检查系统是否能够预测用户的操作。
首次点击测试
首次点击测试是一种ux测试技术，重点关注与您的移动应用程序或网站的初始交互。ux测试人员会点击他们认为是完成任务的第一个操作。
例如，主持人观察用户在一个订票网站上做什么。如果测试人员点击了一个与订票按钮无关的按钮，那么ux设计存在问题。您必须适当地突出显示应用程序或网站上的重要按钮。
首次点击测试的数据可以帮助您优化用户的操作流程。它还可以增强产品的第一印象。最后，ux测试可以提高可用性。
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最后的话
您的产品，例如应用程序和网站，如果用户体验正好满足受众需求，肯定能够吸引足够的用户和订阅者。例如，您的saas服务需要用户使用google帐户进行身份验证登录，但该过程根本无法工作。您能得到任何订阅者吗？
没错！不行的。因此，通过应用适合您的业务逻辑和产品的任何上述可用性测试方法，规划或提升产品的可用性。
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