2023年适用于您的在线业务的12款评论管理软件

您是一位企业主或营销人员吗？如果是的话，您应该使用在线评论管理软件来监控评论。

无论您如何宣传您的产品，潜在买家在购买之前都会查看在线评论。由于它已成为营销策略的重要组成部分，您不应该让该领域保持无法管理的状态。

与手动监控各种门户网站上的所有在线评论相比，您可以从在线评论管理应用程序中获得帮助。

什么是评论管理？

正如其名称所示，评论管理是指管理您的产品或公司在网上（网站或社交媒体上）收到的评论。它涉及监控、分析和回答评论的过程。

通过适当的评论管理，中小型和大型企业可以推广积极的评论并应对消极的评论。

评论管理软件的好处

如果您使用在线评论管理软件，您将获得以下好处：

#1. 提供实时反馈

通过在线声誉管理工具，您可以在客户发布评论后立即回复他们。因此，它将帮助您与客户建立更好的联系，并为他们提供正确的回应。

#2. 处理负面评论

消极的评论可以帮助您确定客户所面临的问题，以便您可以解决它们以改进业务流程。巧妙地处理此类评论将展示您的商业智慧，而评论管理软件可以轻松做到这一点。您还将能够识别虚假评论并适当回应。

#3. 成为值得信赖的品牌

通过管理和回应您所收到的所有在线评论，这些工具确保了您的公司或品牌在客户面前的可信度。对评论的及时回应将使您的品牌显得负责任和以客户为导向。

购买在线评论管理软件时要考虑的因素

在选择评论管理工具之前，以下是一些您应考虑的要点：

#1. 访问热门评论网站

理想的评论管理工具必备功能是能够与人们最常使用的平台（如google maps）一起使用。

#2. 实时监控

在涉及查询或负面反馈时，即时回应是至关重要的。因此，您应选择一个可以实时监控在线评论、论坛讨论和社交媒体评论的工具。

#3. 使用便捷

如果您无法轻松导航使用某个工具，那么这个工具对您来说将毫无用处。确保您选择的在线评论管理工具具有用户友好的界面和仪表板，这样您就不需要花时间学习它。

#4. 移动应用支持

虽然评论可能会在一天的任何时间出现，但您并不能总是在计算机前回复它们。因此，一个具有移动应用的工具是非常有益的。

#5. 报告

您的工具应具备强大的报告功能。这些报告可以帮助您监控您的产品和业务在在线和社交平台上的表现。

#6. 集中管理

如果您的业务在多个地点运营，那么一个集中操作的解决方案对您来说是一个很好的选择。您的评论管理工具应让您能够从每个地点查看评论并回复。

这是我们精选的最佳在线评论管理软件应用程序列表：

nicejob

nicejob 在测试中脱颖而出，因为它的订阅（部分）声称保证结果，否则不收费。

nicejob的另一个很棒的地方是，它为2500个客户提供永久免费服务。

特点

自动邀请：它会向您的客户发送个性化链接（电子邮件或短信），以帮助他们在给您好评时向他们的联系人推荐您。

社交媒体：可以进行社交共享，报告部分可帮助您跟踪转介隧道以及成功销售。

推荐小部件：可以轻松将推荐小部件放在您的网站上，为您的客户以简单的方式与他人分享您的服务。

此外，您可以将nicejob与1000多个应用程序集成，提高自动化水平。除了推荐小部件外，还有一些其他小部件，包括撰写评论和领导注册小部件，这样可以更容易地吸引新客户。

nicejob可以让您在网站上促进评论，允许回复评论，并添加照片使其看起来更真实。

您可以通过他们的14天免费试用来尝试更多功能，看看为什么它是最佳转介计划软件之一。

reviewshake

消费者可以在用户驱动的评论网站reviewshake上对任何商品或服务进行评价和评估，从餐厅到技术设备。

这是一种获取在其他地方难以找到的信息的实用方法。该网站正在迅速上升到客户评价网站列表的顶部。

顾客可以在该网站上阅读、撰写和讨论他们对产品和服务的体验，包括来自世界各地的评论。

它提供了一个简单、开放的方式，供消费者做出明智的选择并自信地购买。经过验证的评论确保只有有效的观点被听到。

此外，该平台促进了消费者和企业之间的开放沟通，鼓励企业回应顾客的评论。

顾客可以在这个安全可靠的网站上表达他们真实的评论，并从他人的经验中获取知识。

此外，它向企业提供了来自实际客户的评论，帮助他们在产品和服务方面做出更好的选择。该网站不断变化并审查最新的技术发展。

该网站提供了用户友好的功能，以帮助导航所提供的信息，如比较表和产品评级。

企业、供应商和服务提供商使用该平台获取真实的反馈，从而提高客户满意度和服务质量。由于其简单而直观的设计，用户可以快速浏览网站，找到最适合他们需求的最佳商品或服务。

podium

希望成为评分最高的企业的公司应该使用podium。这款在线评论管理软件可以大幅增加您每月的评论数量。

这个工具还可以在最吸引用户和潜在客户的地方显示您的评级和评论。您可以自动化邀请客户进行评论，并且他们可以通过跟进文本化的评论邀请来提供反馈。

此外，通过该平台的一个仪表板，您可以轻松管理您在不同网站上的声誉。

sprout social

sprout social是一个统一的平台，您可以在其中监控社交媒体回应和在线评论。它支持meta、gmb、yelp、glassdoor和tripadvisor进行在线评论管理。

这个工具作为一个集中的平台，让您了解人们对您的公司或品牌的评价。企业可以采取定制化的方法来通过过滤和排序评论数据来管理评论。

sprout social还提供有关本地业务运营的见解，您的业务可能会利用这些见解来改善客户体验。它的参与工具还能够与客户建立更紧密的关系。

brand24

brand24为监控媒体提供基于云的营销解决方案。除了为大型企业提供服务外，它还为中小型组织提供了完美的解决方案。此外，营销公司可以使用它来监控一个或多个品牌的多个项目。

用户可以使用其比较工具并排查看项目的表现。一旦您添加了相关关键词，该应用程序将收集它们在在线领域的提及，包括google评论、社交媒体、博客和讨论论坛。

用户可以按不同时间范围筛选收集到的数据。其先进的情感检测功能可以将提及您品牌的积极、中立和负面的内容分类。

brightlocal

brightlocal是一个著名的在线声誉管理解决方案，可以代表您跟踪评论。这个基于云的工具可以轻松在任何台式机、笔记本电脑或平板电脑上使用。

它跟踪80多个评论网站，包括trustpilot、yelp和google。除了在200多个网站上生成评论外，brightlocal还突出显示您在不同网站上收到的评论。

它的一键回复功能可用于回答google和facebook的评论。通过google analytics、meta和twitter集成，该工具可以在一个仪表板上显示所有数据。

reviewinc

您是否正在寻找一个帮助您通过管理您收到的在线评论来改善您的在线声誉的工具？如果是的，选择reviewinc。

它还可以帮助您与600多个评论网站建立联系，实现全面的覆盖。您可以轻松监控在线商业评论，并从一个平台上回复它们。

reviewinc的多级访问权限允许多个团队成员使用它。该软件具有军事标准的安全功能，如全面的数据加密和双重加密密码。

其仪表板可以使用不同的筛选器进行定制，以便您查看对您的业务重要的数据。

sprinklr

sprinklr提供了强大的软件，让您可以全面管理您收到的反馈意见。使用该工具时，您将清楚知道何时何地向客户提供支持和反馈，以增强积极性。

它通过以经济高效的方式处理实时的负面反馈，管理您的企业声誉。该工具还通过有价值的评论共享和更高的评论回复率来改善客户体验。

除了收集积极的评论，它还分析产品性能，为制定更好的业务策略提供了见解。

birdeye

birdeye是一款功能强大的客户评论管理软件，具备企业级功能。不受地理位置限制，任意数量的团队成员都可以使用。

多亏了其基于角色的仪表板和批量评论管理等功能，大型企业可以充分利用这个解决方案。该工具支持监控超过150个网站的评论。

它还支持在50多个网站上更新商业列表。birdeye的自动回复模板在快速评论管理时非常方便。您还可以使用它来删除垃圾邮件或诽谤性评论。

yotpo

通过yotpo，企业可以生成真实的在线评论，并在关键位置展示这些评论以产生影响。这个数据驱动的在线评论管理平台使客户更容易向您的公司提供反馈意见。

每次购买后，它会发送电子邮件和短信请求提醒客户留下评论。客户还会得到与他们购买的产品相配的定制问题。

yotpo还在整个购物体验过程中的关键触点展示顶级评论。用户还可以搜索和排序评论。此外，它与facebook和google的官方合作伙伴关系有助于您从社交媒体获取更多流量。

grade.us

grade.us是一种备受推崇的解决方案，满足全球数字营销机构的需求。通过这个端到端的评论工具，您可以在超过165个评论网站上管理和回复在线评论。

它拥有易于使用的仪表板，非常适合监督整个评论收集和回复过程。这款基于web的工具使用短信、电子邮件和直邮活动来收集您网站的评论。

grade.us具有白标签功能，企业可以使用它来生成品牌化的报告、白皮书和小部件。您可以自动管理您的企业名录并安排定期报告。

swell

swell是一款在线评论管理软件，通过利用您的声誉，为您的企业增长和在线可见性作出贡献。对于没有足够资源进行声誉管理的中小型企业来说，它尤为有用。

这个工具足够智能，能够知道何时以及如何要求客户对您的产品或企业进行评论。swell通过自动化和定制的短信邀请客户在facebook、google和其他平台上留下评论。您可以使用它内置的模板快速回复评论。

总结

许多消费者在决定购买之前会在线上查看产品的评论。随着虚假评论的增加，您的企业应该拥有一套牢固的在线声誉管理策略，并包括其中的软件。

根据您的业务需求，您可以从上述列表中选择一个讨论过的在线评论管理工具。它将确保您的店铺或产品在网上获得提升的可见度，以及更好的客户体验。

如果您正在寻求更多用户参与度，您可能希望让真实的人们对您的产品或网站进行评价。