完全指南：在亚马逊上识别虚假评论
在亚马逊上，不能相信每个拥有很多五星评价的产品；其中许多评价都不是百分之百真实的。
虚假评价在所有在线服务中都是一种常见做法，而Amazon也不例外。虽然你要小心一点，但你可以快速浏览虚假评价，根据真实评价做出明智的购买决策。
事实上，对于不太受欢迎的卖家来说，评价对于推出他们的新产品至关重要。无论产品看起来多好，如果没有任何或者只有很少评价的话，没有人会在亚马逊上尝试这个产品。因此，卖家会购买虚假评价来早期推动销量或者偶尔添加虚假评价来保持产品的新鲜度。卖家甚至会购买给他们的直接竞争对手负面虚假评价，以阻止竞争。
如果你不想被这些做法愚弄，我可以帮助你通过了解虚假评价的方式来识别亚马逊上的虚假评价，以及一些关键的线索。
亚马逊上的虚假评价是如何产生的？
在我告诉你如何识别虚假评价之前，了解一下虚假评价市场是如何运作的是很好的。虚假评价可以很容易地通过在线购买，以小额价格、免费产品或折扣产品获得。亚马逊长期以来一直在打击这样的做法。它甚至起诉了提供此类服务的网站，甚至individual fake reviewers。然而，完全消除虚假评价是不可能的，卖家和虚假评价者总能找到互相接受的方式继续这种做法。
只需要看看像Reviewsub或Amzon Review这样的网站；它们让任何人以低廉的价格购买虚假评价，或者以撰写自己的虚假评价作为交换获得免费的虚假评价。即使这些网站被关闭，也没有人会阻止卖家和虚假评价者在私下或通过社交媒体如this Facebook group达成协议。
以前，未验证（未购买产品）的虚假评价很常见，但亚马逊已经默认将所有未验证的评价放在最后，所以它们的影响力较小。因此，现在评价者必须购买产品才能添加虚假评价。通常情况下，如果评价者收取额外费用，他会在评价后将产品退还给卖家。然而，虚假评价也会以免费产品或产品大幅折扣的形式给出。
由于虚假评价实际上是这些评价者的兼职，他们每个月都会评价数十个产品，通常对这些产品没有个人兴趣。这导致他们遵循可辨认的模式，任何有一些了解的人都可以将其与真实评价区分开来。我们将利用这些相同的模式和其他一些方法来识别虚假评价；让我们来看一下。
注意：下面的任何识别方法都不能单独确认评价是否虚假。你必须将它们结合起来确认评价是否虚假还是真实。
通用语气
虚假评价通常使用通用的语气来评价产品，因为他们对产品的技术细节了解不多。所以他们使用“好的”，“惊人的”，“棒极了”，“物有所值”等词语来描述产品。一些更高级的评价者可能会进一步详细说明，但最终他们不会添加任何在产品描述中还未提供的信息。
评价长度
虚假评价要么非常短，几乎只有一句话的内容，要么由1-2段组成。虚假评价不会太长，因为评价者对产品的使用经验较少，他们还有很多评价要写。如果卖家只对快速获得五星评级感兴趣，并没有给评价者太多激励，他们会留下非常简短和通用的虚假评价。
评价评级
卖家总是指示评论者根据他们想要积极或消极的评论留下5星或1星评级。这些评级影响整体评级，因此给予这些评级是必要的。这并不是假评论的明显迹象，因为大多数真实的评论者也会留下相同的评级，但是在考虑其他方法时也值得考虑。
寻找相似的评论
许多卖家为伪造评论者提供一个模板，以便他们围绕此模板撰写评论。如果你注意到多个评论突出相同信息但措辞不同，那可能意味着这些评论是伪造的。
糟糕的英文
许多伪造评论者居住在第三世界国家，英文不是他们的母语。如果你看到多个糟糕的英文评论，那可能意味着卖家付费请人写这些评论。
检查时间戳
这是发现伪造评论的一个很好的方法，因为卖家通常会同时要求多个人给出伪造评论。这样的服务提供商会提供一定价格的商品的50或100个伪造评论套餐，所以这些评论通常会很快完成。将评论筛选器设置为“最新”，然后浏览。如果有很多5星或1星评论在短时间内发布，比如1-3天，那么这些评论很可能是伪造的。
检查评论者的历史
检查每个评论者的个人资料来确定他们是否是伪造评论者是不切实际的。然而，如果某个特定的评论突出并直接影响你的决策，那么值得查看评论者的历史。以下是一些在评论者个人资料中需要查找的常见事项，以确认他们是否是伪造评论者：
- 评论者经常评价产品，比如每周超过5个产品。
- 评论者总是给出5星或1星评级。
- 每个评论的长度相似。
- 在每个评论中使用通用的语气，而不涉及技术细节。
如果评论者个人资料中有多个上述提示，那么很可能意味着他们提供伪造评论，你不应该信任他们的评论。
使用伪造评论检测网站
许多网站可以使用他们的算法扫描特定亚马逊产品的评论，以检测伪造评论并提供更多信息。这些服务并非每次都100%正确，但它们可以在调查产品的伪造评论之前给你一个很好的了解。
我喜欢使用 Fakespot 和 thereviewindex 来进行这个目的，因为它们提供了对所有评论的深入分析。你可以将亚马逊产品的完整URL复制并粘贴到这些网站的搜索栏中，就可以得到你的分析。以下是两个网站提供的信息：
Fakespot
根据伪造评论的可能性，Fakespot给搜索产品从A到F的评级。通常，A和B评级不是警告信号。这意味着至少80%的评论是高质量的，评论者没有可疑的历史记录。尽管任何低于此阈值的评级都应引起怀疑，你应该亲自调查评论。
与产品一样，Fakespot还根据所有列出的产品给卖家评分。如果卖家经常为自己的产品购买伪造评论，那么Fakespot可以告诉你卖家是否可信。如果卖家和产品都有不好的评级，那几乎可以确定评论是假的。
如果你想要更直观的访问，你还可以安装 Fakespot Chrome extension。
thereviewindex
这个网站可能会比较慢，因为它是根据需求生成报告，而不像Fakespot一样拥有可更新的索引，但它提供了对评论的深入分析。该网站有一个垃圾邮件测试部分，根据5个因素检查虚假评论。这包括每个评论者的评论数量，高速评论者，不活跃评论者，未经验证的评论连续出现和评论者历史重叠。
正如你可能猜到的那样，thereviewindex不能帮助检测虚假评论，它实际上是检测虚假评论者。所以如果你在垃圾邮件部分发现很多警报，那么就有可能是虚假评论者对该产品进行了评论。
该网站还有一个评论摘要部分，能够根据评论内容创建自定义类别，以了解产品的不同方面。例如，它会按照兼容性、易用性、空间、可靠性、耐久性、价格、退货甚至产品的特定内置功能对评论进行分类。
thereviewindex还有一个Chrome extension，如果你想快速从亚马逊页面打开分析报告。
别忘了举报虚假评论
上述信息应足以识别大部分虚假评论。当你发现一条虚假评论时，请不要忘记举报，以便亚马逊采取行动。如果你的举报被接受，亚马逊将从产品中删除该评论，并防止其他人上当受骗。如果太多虚假评论被发现在某个卖家的产品上，亚马逊还有可能封锁该卖家。
举报一条评论很简单，只需点击评论底部的“举报滥用”按钮，然后在新弹出的窗口中确认举报。
结束思考
正如我所说，你应该结合以上的提示来识别亚马逊的虚假评论。我建议你首先在Fakespot或thereviewindex上搜索该产品，了解你所处理的产品和卖家，然后如果你怀疑某些评论，可以自行判断。
此外，最好将评论按照4星或3星评级进行筛选，因为这些评论对产品特性最为批评，通常不会有虚假评论。
如果你是产品或商家，你应该获取reviewed by a real person或hire a tester。
