10最佳医疗保健客户关系管理解决方案，适用于医院和医疗机构。
投资一种良好的医疗保健CRM解决方案可以使医院找到他们患者的每一个细节，从行为到付款历史。
如今，提供出色的客户体验对于包括医疗保健在内的各个行业来说都是必要的，以确保患者获得最佳护理。
因此，组织正在迅速向数字化转型，使用能够满足现代需求的先进工具。
新冠疫情进一步加速了各行业的数字化进程。医疗保健组织也参与其中，以便记录患者的精确、全面的信息，并更好地为患者提供服务。
这正是CRM解决方案的用武之地！
这种现代解决方案提供营销自动化、高安全性和准确的洞察力，增强个性化和互动。
通过这种方式，您可以优化患者管理和患者护理，同时改善营销活动和医疗销售。
研究显示，global healthcare CRM market预计到2026年将达到288.9亿美元。
这仅仅是因为患者优先和患者互动的需求不断增长。
让我们更深入地了解医疗保健CRM以及它如何帮助您的组织。
什么是医疗保健CRM？
客户关系管理（CRM）是一个平台，在这个平台上，您可以记录客户的信息，为他们提供更好的服务并保持良好的关系。它会记录和跟踪客户的数据，如联系信息、通过电话或电子邮件的以往互动、花费的金额以及他们偏好的服务。
医疗保健CRM解决方案显然也是以同样的方式工作。它记录和跟踪所有进出患者的历史、笔记、互动和偏好，以及您的最佳实践和其他重要的业务细节。
您还可以将医疗保健CRM称为PRM软件（患者关系管理）。PRM还管理除患者之外的其他联系人，如转诊、医疗专业人员、医生、员工等。
医疗保健CRM为什么必要？
数字化的需求无处不在。每个人都知道它对他们的业务有什么影响。
但是，它如何帮助医疗保健行业呢？
好吧，这些数字说明了一切！
根据CivicScience的数据，大约有20%的美国人在过去一年里没有看过医生，而《柳叶刀》杂志称，英国有46%的患者每年都会错过医生的约诊。
这对患者和提供者来说都是个坏消息！
由于不准确的数据和患者护理缺失，企业正在损失收入。
医疗保健CRM可以确保这两个方面。
它为所有患者的未来约诊设置提醒。通过集成，您可以通过电子邮件、电话、短信或WhatsApp与每个患者进行跟进。这样，您就能够更有条理，效率提高33%，创新提高40%。
在医疗保健行业使用CRM提供以下好处：
提高患者体验
世界运转速度快，人们变得越来越没有耐心。给他们良好的体验不仅增强了患者的信任，还增加了您的收入。通过CRM，您可以通过提供者表单收集每个患者的数据，并进行后续跟进以提供更好的服务。
优质治疗
完整的CRM解决方案让医生、患者和员工都能够放松，因为一切都按照他们的期望进行。这样，医疗机构可以提供先进的诊断，消除无休止的派遣，并加快患者关系管理的速度，同时减少错误。
管理数据
管理中的一个小错误可能会导致大麻烦。因此，需要仔细组织数据，以便他人可以有效地工作。CRM可以帮助您存储患者的数据，跟踪所有记录，并在必要时进行通知。
高级沟通
一个行业绝不愿意失去一位客户。利用CRM软件，您可以通过简化的沟通方式加快您的服务交付速度，提高质量和准确性。您还可以让患者在他们方便的时间预约。
CRM软件中值得关注的基本功能
市场上有很多供应商。因此，在选择最佳CRM软件之前，您必须关注一些基本功能:
- EMR/EHR更新
- 为患者福利而集成
- 患者分割
- 活动跟踪
- 数据安全
- 免费试用和套餐
要在组织中实施CRM解决方案，您还需要遵循一些最佳实践:
- 根据预算和业务需求选择CRM
- 为您的团队提供适当的培训
- 制定一些基本规则
- 相信自动化
- 注重协作
- 挖掘患者数据
- 保持工作简单
现在，让我们看看适用于医疗行业的一些CRM软件。
Salesforce
Salesforce for Healthcare与生命科学是一种CRM系统，用于管理患者关系，简化流程并更成功地与客户互动。
由于其能够与其他第三方医疗应用程序集成，它对这些企业来说是一种必不可少的工具。医疗机构可以使用它来跟踪患者识别符、医疗记录、治疗等等。
销售线索、客户信息和产品信息都可以用于跟踪生命科学行业的销售和营销数据。
它提供了各种功能，可以使各种规模的组织更有效地管理与患者、客户和合作伙伴的关系。云平台有助于简化与健康、行为和社会计划中的重要合作伙伴的沟通。
公司可以使用Salesforce构建独特的概况和仪表板，以更好地理解他们的数据。它还是一个完全可定制的平台，使其成为小型企业和规模更大的企业的有价值工具。
主要功能
- 连接数据、团队和患者的单一健康云
- Mulesoft Anypoint平台，将不同的应用程序整合在一起，提供及时和关键的项目
- 整合其他部门的数据，包括研发、制造、供应链和商业，以获得更深入的见解
- 实时数据和集成程序有助于降低服务成本并改善公共卫生计划
通过Salesforce为医疗保健和生命科学平台提供的集成应用程序组合，您可以实现自己的目标。您的业务的各个方面，从营销活动到患者护理，都可以通过它来管理。
Pipedrive
使用Pipedrive获得一个全方位的销售平台，用于您不断增长的医疗或医院收入。它可以让您以更少的工作量和手动工作销售更多。这款易于使用的CRM软件让您在几分钟内即可上手，因此您可以专注于与患者的沟通和互动。
让Pipedrive为您考虑到目标，让您的行动更加精确。从安排电话和电子邮件到午餐，Pipedrive向您展示了正确的优先事项。它的分析报告易于理解，因此您可以查看详细的报告并相应增长。
您可以将您的CRM与超过300个工具同步，包括Xero、Slack、Kixie、Asana、Google等等。借助webhooks、一键式联系人数据采集、开放式API和AI驱动的销售助手，您可以消除繁忙的工作。
此外，通过智能功能集中您的沟通工作，并轻松与患者建立联系。您还可以使用活动跟踪、洞察和患者反馈等功能在医院和医疗机构中创建和实施CRM解决方案。
从会计和发票到聊天机器人，从电子邮件营销到任务管理，您可以在一个地方拥有所有控制权。您还可以在Android和iOS移动设备上访问此医疗保健CRM解决方案，随时掌握每位患者、医生和其他员工的情况。
试用专业计划14天
LeadSquared
LeadSquared，凭借其开箱即用的HIPAA合规性，帮助医疗保健企业改善患者接待、管理和参与。
通过保护患者健康信息（PHI）的软件的业务关联协议（BAA），医疗保健企业无需担心，因为LeadSquared以最高的安全性管理所有患者数据。
该平台还提供完整的360度患者旅程视图，帮助您识别和消除摩擦点，打造无缝的患者体验。您可以轻松将LeadSquared与您的电子健康记录系统集成，实时更新患者状态，并促进各部门之间的协作。通过自动预约安排、数字表单和自助数字门户，可以简化接待流程。
作为一款全能CRM，LeadSquared为每个团队都提供了一些东西！基于触发器的全渠道营销自动化可帮助您增加转介，并收集反馈以改进您的服务。同时，移动CRM通过提醒、通知和工作日计划，为医生和护士提供便利。经理可以监控团队的生产力，并通过点击几下查看绩效报告，确保内部流程正常运行。
总的来说，对于寻找易于使用、价格合理的医疗保健CRM并提供24×7支持的企业来说，LeadSquared是一个绝佳选择！
Creatio CRM
Creatio CRM for healthcare是专门为医疗机构（如医院、实验室、医疗中心、公立或私立诊所等）设计的解决方案。通过符合HIPAA的Creatio CRM，您可以遵循最佳的客户管理流程，并使客户数据合规和最新（医疗历史、访问记录、医疗账单等）。
您还可以设置一个在线医疗门户，以创建和跟踪医疗预约。医疗保健CRM为日常分析诊所工作提供有用的报告和指标。
Creatio帮助您创建一个包含您与所有联系人和客户的所有工作账户的单一数据库，以构建对员工与患者之间所有互动的完整360度视图。这将帮助医生预测患者的行为和偏好，从而逐渐赢得他们的信任。
Creatio与全球一些最成功的组织建立了长期的合作关系，包括AMD、拜耳、Kraft Heinz、维斯特恩、Société Générale集团、BNP Paribas集团等等。
HubSpot
从HubSpot,获取满足您所有需求的免费工具，该工具提供了一流的CRM解决方案，以建立与现有和新进患者的更好关系。永不担心手工工作；使用易于使用的CRM更新报告并追踪您的医务人员的配额。
您可以在您的可视化仪表板上获得对整个患者流程的360度全景，并访问有关患者护理、计费、收费和后续跟进的所有报告。您可以进一步利用这些见解了解您的员工表现，从而实现增长。
体验无限用户、高达1,000,000个联系人以及无限数据，没有时间限制或到期日期。
此外，您将获得用于销售、营销、内容管理、运营和患者服务的企业软件。管理预约并跟踪每个患者的活动以建立信任。
由于您拥有所有数据，您的团队可以在正确的时间通过电话、电子邮件或实时聊天进行跟进。您将获得像潜在客户跟踪、电子邮件跟踪、会议安排程序和live chat support等工具。
开始免费使用HubSpot CRM并获得您需要维护良好关系的每个工具。
Zoho CRM
通过Zoho Healthcare CRM，为您的患者提供适当的医疗保健，增强您医院的文件管理系统。这款全能的患者关系管理软件可帮助您改变业务，并为您提供在一个平台下的最佳解决方案。
Zoho CRM允许您使用画布重新设计用户界面，创建满足您的一般要求和偏好的个性化环境，而无需编写代码。结果，您将获得更高的采用率、更快的实施和更好的投资回报率。
通过电子邮件、电话、社交媒体、实时聊天和电子邮件，接触您的患者。每当患者与您的医院互动时，即可获得实时提醒，以便您可以衡量沟通的效果。
找到与患者联系的最佳渠道和时间，并自动化每个流程，以减少重复和耗时的任务。掌握数据，改善患者护理并通过更好的工作流程、触发即时行动并掌握每项活动的最新信息。
通过组织多个部门报告并使您的团队能够与患者高效协调，优化数据流程。
收集保险详细信息、已开处方、扫描报告和每个患者的病史，以快速生成他们的出院摘要。通过Zoho CRM，您的患者不再需要等待很长时间。
免费注册开始使用CRM解决方案，并轻松发送预约提醒。
Keap
Keap提供出色的CRM软件，用于管理您医院与患者的关系。您可以同时管理预约和多个护理，与医生和患者协调，并向患者发送关于他们的医疗访问的提醒。
Keap提供您所需的灵活性，以满足您独特的业务和行业需求。通过使用Keap的落地页模板、预约设置、患者填写表格等，无缝、一致地收集患者列表。
无需分心于重要工作；Keap将跟踪您的患者的医疗设施集中在同一位置。此外，Keap提供不同的模板，用于编写文本和电子邮件，并将它们发送到CRM中的分段列表。将所有数据保存在一个地方，以便您可以从任何地方查看，并在必要时快速采取行动。此外，您可以在移动设备上访问Keap的CRM解决方案。
通过触发个性化的后续行动，与您的患者保持良好的关系。您还可以将数千个应用程序集成到您的业务中，并轻松与PayPal、Quickbooks、Gmail等集成同步联系人。
进行为期14天的免费试用，包括移动应用程序、专家支持、专用业务电话线路、与各种第三方应用程序的轻松集成等。
Zendesk
通过使用Zendesk改善您的患者护理服务，以满足每个患者的需求并建立患者之间的信任。将您的业务与Zendesk同步，坐在扶手椅上放松，看魔术发生。
通过Zendesk的CRM解决方案进入新的转化时代。由于患者期望与医疗机构建立良好的关系，您可以使用Zendesk来满足这些期望。它将帮助您在任何情况下与患者和员工建立更好的关系和经验。
不要浪费时间搜索信息；Zendesk提供每个患者数据的360度视图，以提供更加个性化的护理和支持。您还可以管理团队的效率，让员工自助服务。
从电子病历、预约历史和医疗设备中获取重要信息，让您的团队花更少的时间收集每个患者的重要更新。因此，更多地关注您的患者。
为您的医院员工提供功能丰富的工具。免费试用该服务，体验优质支持。
Freshsales
通过提供信任和更好的体验，管理患者预约，全面了解账单状态，跟踪患者记录，并保留患者，使用Freshsales Healthcare CRM。允许您的医务人员将医疗CRM应用到日常工作中。
该工具将帮助您了解患者的健康情况，并在合适的时候发送正确的信息，显示对患者的关爱和关注。Freshsales可以让您跟踪患者的活动、日程、预约、信息和旧记录。医务人员可以获取旧患者的病史，并跟进他们的定期健康检查。
此外，Freshsales还允许您轻松创建落地页，跟踪页面访问量，跟踪操作，通过AI驱动的机器人与访问者进行聊天，并定制电子邮件营销活动。通过这样做，您可以在新患者中建立信任。
Freshsales是一款直观而全面的医疗软件，可以帮助您与患者和员工建立友好关系。它将医生和患者的信息存储在一个地方，以便您的医疗团队可以立即访问数据。
Freshsales医疗CRM已经准备好清晰展示基本患者信息和其医疗记录。它还允许您跟踪医生收取的费用和费用。
Kapture CRM
通过使用Kapture CRM提供适当的患者护理并处理您的员工，以获得更好的体验。通过正确的数据管理和快速提醒，不要错过任何对患者来说重要的事情，当患者进入或离开医院时。
您还可以轻松管理工资表上的每一位医生，简化管理。Kapture CRM通过确保与医院员工的适当沟通和协作，使您的工作比以往更轻松。
Kapture CRM在一个地方显示按来源分类的预约、按中心分类的绩效、按部门分类的绩效以及患者状态报告。将来自不同渠道的所有预约请求统一到一个接收台，消除所有麻烦。
现有的患者请求会自动附加到患者的账户上。对于新的请求，它会创建一个新的账户。您还可以将Kapture CRM与现有的移动应用程序集成，以方便预约和查询请求。
自动化与预约或例行检查请求相关的任务，通过自动化节省团队的时间，并专注于患者护理。Kapture CRM还可以自动检测每个请求，并根据预约偏好将它们分配给不同中心的可用医生。
选择一个完美的计划或开始您的免费试用。
结论
您的时间很宝贵。将其花在最重要的事情上-关心您的所有患者。无论您是一个小型临床实验室还是一个大型医疗机构，CRM在每个领域都能发挥作用。
在上述提到的所有CRM软件中，选择最适合您业务需求的。开始实施best CRM solution，体验强大的功能和益处，为您的组织带来好处。
