11个最佳的中小型企业远程监控和管理（RMM）软件

rmm解决方案是专为托管it服务提供商（msp）设计的软件工具，可远程和主动管理客户的终端、网络和计算机。

rmm这个缩写表示远程监控和管理解决方案，也被称为网络管理或远程监控软件。

借助rmm工具，msp可以远程部署补丁和更新、安装和配置软件，并诊断和解决问题。

rmm的部署方式

rmm软件解决方案通过在网络中的各种设备上安装代理（小型软件组件）部署。

msp使用这些代理从客户设备发送信息以获取远程监控功能。发送的信息是机器的健康状况和状态，这使得msp可以了解客户网络的情况。

最好的rmm工具不仅监控设备并向msp发送信息，还能主动采取行动，检测潜在问题并在适当时采取措施。当代理检测到需要关注的问题时，可以自动创建服务工单。

这些工单根据事故类型和严重程度进行分类。这种分类有助于msp对技术资源进行最佳分配以解决问题。

以下是市场上最好的rmm解决方案的综述。

superops.ai

superops.ai是唯一真正统一的psa-rmm平台，为现代msp的需求提供了it文档和项目管理工具。通过superops.ai的rmm（远程监控和管理），您可以轻松管理客户的资产网络，并主动解决问题。实时监控资产，深入了解资产的详细信息，并找到解决问题所需的所有上下文信息。

凭借人工智能和智能自动化的好处，superops.ai拥有现代msp所需的所有功能，包括简易工单处理、灵活的合同管理、主动端点管理、快速远程访问和真正智能的警报管理。

不再需要在五个不同的工具之间切换来管理您的it运营。

功能

资产管理：在单一系统中获得客户环境中所有设备和终端的全面记录。

策略管理：建立灵活的策略管理系统，帮助您构建适应客户网络需求的策略。

补丁管理：通过补丁修复程序自动化和管理所有客户的资产和业务安全。

警报管理：为所有客户环境中的资产设置警报，并在需要修复时主动采取措施。

此外，superops.ai rmm还具有令人兴奋的功能，并与psa、it文档和项目管理软件无缝集成。它是现代msp需求的一站式解决方案。

syncro

syncro将现代msp所需的所有基本工具融合到一个直观的解决方案中，为合理的价格提供psa、rmm和远程访问。syncro的统一it运营平台自动化和简化了msp和it专业人员的服务交付，使他们能够发展业务。

每个msp都需要一个先进的平台的支持，帮助他们经营更高效、更有利可图的业务。syncro允许msp轻松控制和管理客户的系统和设备。syncro强大的远程监控和管理（rmm）功能使msp能够提升和扩展他们的专业知识，更好地为客户提供服务。

syncro是由msp开发的，以解决他们面临的关键问题，让他们可以访问他们在一天中所需的内容：计费和付款、自动化、脚本、集成、后台工具等等。其用户友好的界面提高了生产力，并使msp能够专注于最重要的事情-建立一个有利可图的业务。

syncro致力于通过各种免费和教育性的专业发展工具帮助行业蓬勃发展，以帮助每个人通过其网络研讨会、教程文章和播客“msp的工作流程”建立健康、快乐和有利可图的msp业务。

syncro不仅自豪地倾听客户的反馈并与用户社区互动，他们还会持续采取行动，开发能产生最大影响的解决方案。此外，syncro重视保护用户信息，并符合gdpr、ccpa和hipaa的规定。

supremo professional

supremo professional用于远程设备管理和健康检查、支持队列、批量部署、连接监控等各种任务。

如果您想要一种简单、智能、安全的远程it基础设施管理解决方案，supremo professional将满足您的需求。它兼容所有操作系统，包括windows、macos、ios、android和linux。

supremo professional是一个多平台的一体化解决方案，适用于各种规模的企业和个人的远程帮助。除了远程管理，它还包括多个应用程序，如在线协作、家庭办公和终端管理。

该软件可以让您快速共享屏幕，并从各个位置连接到远程pc和服务器，解决技术问题或在项目上进行协作。其一个独特的功能是能够远程检查设备的实时信息并密切关注其健康状态。

它包括几个优势，可以提高大多数企业的效率，无论其规模或行业如何，例如无延迟的桌面共享、可靠的远程控制，最重要的是安全的数据传输。

如果您有一个多站点基础设施，supremo professional可以帮助您部署、安装和配置软件。

功能

• 启用支持队列以接收客户支持请求。
• 实时许可证使用控制。
• supremo的自动和广泛部署减少了手工劳动。
• 监控从您的supremo帐户发出的所有设备的传入和传出连接。
• 硬件健康的个性化通知，例如cpu、ram、磁盘空间等。

supremo professional是专业使用的最经济的远程管理软件。该软件可免费试用21天。

manage engine rmm central

manage engine通过快速发现所有网络设备（包括服务器、路由器、存储系统和虚拟机，还有笔记本电脑和其他移动计算机等客户端设备），开始工作。

完成发现步骤后，manage engine通过单个控制台简化rmm任务，从而可以针对所有类型的终端处理应用程序管理、远程设备故障排除和it资产清单。

使用manage engine，您可以查看关键指标，如即时设备状态、性能问题（及其解决方案）、带宽消耗和多个客户网络的警报。

manage engine简化的其他任务包括检测缺失的补丁（并安装它们）、限制用户访问和执行安全策略，以及根据每个客户的网络需求自定义配置。

manage engine的获取和部署也得到简化，得益于灵活的监控和设备管理许可方案，以及使用单个产品和单个高效、用户友好的控制台来管理所有it资产。这些优势确保了最小的资源消耗和最大化的投资回报（roi）。

ninjaone rmm

ninjaone是一个统一的it运营平台，旨在提供易于使用的仪表板，以减少it工作的复杂性并现代化it管理。

ninjaone的rmm模块也不例外，可以通过一个屏幕即时访问windows、mac、linux、snmp或vmware设备。ninjaone的终端管理工具集使得轻松修复it问题而不中断终端用户的工作。

除了操作简便性之外，ninjarmm还致力于提供最短的实施时间和最低的管理开销。

通过这种方式，它旨在使it技术人员更高效，从而节省他们专注于增值任务的时间。ninjaone允许您自动化尽可能多的一线支持任务，为终端用户提供强大的it管理工具。

为了简化实施和启动，nijarmm提供了一流的客户支持，并获得了最高评级。此外，还提供免费培训和入职以及ninjaone的持续支持。

atera

atera是一个完整的、全能的rmm解决方案，专为it专业人员而设计。atera处理所有设备类型的远程监控和管理，管理远程访问、帮助台、计费和性能报告。

atera的用户界面强调易用性，使得入职过程快捷简单，允许您立即开始工作。atera的界面直观并为it专业人员设计，他们寻找一种可以让他们更加聪明和快速工作的工具。

此外，使用自动化规则、共享脚本库和独特的补丁管理软件可以最大程度地减少技术人员花费在例行和重复任务上的时间。

atera颠覆性、诚实、透明的定价方案通过按技术人员使用系统进行付费节省了大量金钱。设备数量没有限制，只有在增加更多技术人员时才会增加费用。

n-able n-sight rmm

n-sight是n-able的rmm平台，提供了一系列强大的功能组合，让您可以以99美元每月的起始价格迅速启动工作。对于这个价格，该工具提供了补丁管理、拖放自动化、库存跟踪和最多100个节点的资产发现等功能。

此外，它还提供了一个用于参加和不参加支持的远程访问许可证、实时聊天和快速的文件传输功能，并提供3个msp管理员许可证来处理工单和计费。

n-able提供可预测的定价方案，因此您不必为加入您的工作人员的每个技术人员付费。

n-sight rmm软件提供了下一级别的保护，通过灵活的实时监控和管理工具保护windows和apple设备，并通过简单的仪表板在高峰运行期间突出显示关键信息。

对于windows设备，补丁管理功能可以使其与microsoft环境的各个方面保持最新。

n-sight take control的复杂加密和多因素认证为msp提供了安全、即时的访问权限，可以从几乎任何地方解决桌面或移动设备（windows、macos、ios和android）问题。

it技术人员可以获得准确的实时信息来支持终端用户，甚至可以在移动设备上提供来自原生android和ios应用程序的一流协助。

itarian

itarian远程监控和管理软件允许您从一个集中控制台远程管理网络终端、计算机、移动设备和整个it基础设施。

itarian跟踪多个客户和终端，提供有关每个用户设备的网络状态和软件更新的即时信息。

itarian自主且主动地持续监控网络和终端用户设备的健康状况。当它检测到需要关注的问题时，会自动生成一个分配给msp的服务工单。

使用内置向导可以创建解决复杂问题的标准、可重用流程。这旨在提高技术人员的效率，改善服务质量并加强客户关系。

为了快速部署和配置，itarian可以通过与ldap和active directory的完全集成，快速导入用户、设备和终端列表。

从统一界面进行全面管理，您可以查看、管理和了解客户的it环境。这个控制台甚至可以实时与客户聊天，并在不切换窗口的情况下远程应用修复。

itarian许可证授予独家访问产品论坛和msp联盟的权限，使您在产品路线图和msp社区中具有活跃的发言权。

goto resolve

goto resolve是一种全面的远程监控和管理软件，支持windows、mac、ios、andriod和chromebooks等多个平台。

这个屡获殊荣的平台旨在解决it专业人员在中小型企业和大型企业工作时面临的各种支持挑战。

这个零信任、安全架构平台拥有一系列工具和资源，可帮助管理员简化流程、自动化、管理、故障排除、报告等，从而提高效率。

它的远程功能包括即时远程支持、会话中的系统诊断、无人值守远程访问、多会话处理、票务等，均来自集中的控制台，提供快速、安全、远程的it支持。

管理员需要执行的一些繁琐但重要的活动是重复和手动任务以及检测和故障排除问题。goto resolve提供了一个处理这两个重要活动的平台。

管理员可以轻松自动化重复和手动任务，无需任何编码知识，并可以设置重要进程的警报，以在达到阈值后接收通知，以便他们进行解决。

它的其他重要功能包括补丁管理的自动化、定制的警报通知、it支持票务系统、端到端256位高级加密标准（aes）、集中的防病毒管理、报告与分析、多因素认证（mfa）等，这些都有助于简化it基础架构支持的管理和管理。

通过利用这个平台的力量，it专业人员和企业可以通过优化他们的it运营并提供卓越的结果来获得竞争优势。借助这个工具，管理员可以在不断发展的技术环境中提供无与伦比的支持。

logmein（goto）central

通过logmein central，您可以远程部署终端并自动执行常规it任务，同时通过企业接入点管理和安全保护您的业务。logmein的rmm工具提供高清远程访问、用户和设备管理、后台访问、文件传输等功能，基本费用为每月80美元（按年计费）。

logmein central的桌面共享和远程控制功能使您的技术团队可以从任何地点快速、轻松地支持任何mac或pc。

logmein rmm通过central premier提供防病毒管理，以保护和安全用户的计算机。这款产品集成了市场上一些最先进的反恶意软件工具。

logmein central的用户管理功能允许您将用户组织为组，并控制权限，启用 双重身份验证，并扩展计算机访问权限。通过对计算机进行分组，您可以根据角色、位置、访问权限或任何您想要指定的自定义标准来组织客户设备。

最后，远程部署使您能够在it环境中的所有机器上部署logmein主机并配置安装包。logmein使您能够完整地查看每个logmein主机的完整性，以检测战略问题和重要更新。

syxsense

syxsense的 rmm工具基于安全上下文，允许msp在不离开单个控制台的情况下即时切换不同的客户。该控制台将使他们能够精确地监控和处理客户及其设备。

syxsense在可用人员之间高效地分配工作负载。通过配置访问级别和角色，实现人力资源的最佳利用，根据技能为技术人员分配任务，避免资源的低效或过度利用。

每个用户可以拥有多个功能，这些功能定义了他们可以做什么，以及域确定了他们可以在哪里进行。

syxsense与其他rmm解决方案的一个不同之处在于syxsense使用cortex进行监视、警报和修复，为msp提供了实时连接以进行评估和立即响应。

通过将syxsense cortex的实时响应与windows维护例程相结合，msp可以节省高达80%的管理客户所需的时间。syxsense为msp管理带来了主动性，减少了对msp的需求，并使其可以从事创造价值的任务。

syxsense提供完全功能的rmm工具的免费试用，最多可支持100台设备，试用期为14天。

结论

对于msp来说，拥有有效的rmm工具是必不可少的，以保持竞争力。远程诊断和故障排除问题以及执行例行维护是msp服务的基本要求。同时，减少服务时间和工作量，并满足服务级别协议（slas）也是至关重要的。

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