9 最佳云PBX解决方案适用于中小型企业

如果您正在寻找商务电话系统，您可能经常听到 PBX 这个缩略词。PBX 是私人分支交换的缩写。与公共电话网络不同，PBX 可使企业自行运营其电话网络。

传统上，PBX 系统仅作为本地解决方案提供。这意味着需要严格的自我管理、高昂的维护成本和高级复杂性。

尽管仍可作为本地解决方案提供，但现代的 PBX 用户被鼓励将其电话系统托管到云端。

这不仅因为成本更低，而且管理更容易，并且您可以从独特的功能中受益。为了说明这一点，以下是其中一些功能：

• 离站托管。您的电话系统由供应商运行和维护，这意味着数据中心位于离站位置。这消除了定期硬件维护的需求。
• IP 电话。基于云的 PBX 系统完全在以太网上运行。这意味着整个公司可以从任何有互联网连接的地方使用 VoIP 电话和/或移动电话。
• 简单管理。基于云的 PBX 解决方案在在线仪表板中集成了所有必要的功能。这意味着您可以直接从浏览器中进行路由、分配权限、管理电话配置等操作。
• 灵活性。无论您是出差还是离开办公室，云 PBX 确保您的客户和团队可以随时与您联系。
• 无额外费用。本文介绍的解决方案仅基于计划模式构建。您只支付您需要的功能，不多不少。

最后，数字化还可以确保您可以将您选择的云 PBX 平台与您喜欢的客户关系管理工具进行集成。例如 Salesforce、Zendesk、Slack、Freshdesk 等等。

曾经，使用商务电话系统的数字化只关乎成本效益。如今，您可以从提高生产力、易于扩展以及与 tools that your business is already using 等数百个集成的好处中受益。

因此，让我们更详细地了解一下市场上一些最佳云 PBX 解决方案的选择。

FreshCaller

拥有超过 40,000 个客户的 FreshCaller’s 云 PBX 系统是市场上最受欢迎的之一。它不需要任何维护费用、下载或硬件即可运行。

您可以根据需要轻松扩展，并通过将这个简洁先进的语音 AI 引擎交给团队，让他们的工作更轻松。以下是您可以使用 Freshcaller 做的许多事情：

• 导入号码或从超过 90 个国家购买新号码
• 自动生成定制和详细报告，直接发送到您的收件箱
• 监视对话查询，甚至参与需要您注意的重要对话。
• 使用了解意图并与客户进行无缝查询解决的语音机器人

要了解所有功能，您可以在订阅付费计划之前使用他们的 21 天免费试用。

Nextiva

Nextiva 是市场上最古老且最受欢迎的基于云的 PBX 解决方案之一。该公司在数字电话系统领域已有超过 15 年的经验。并且在今天的网络上生存了多次普通 VoIP 技术的转变。

Nextiva 成功背后的王牌一直是其对 NextOS 平台的持续改进。NextOS 包含与商业环境相关的所有通信方面。具体而言，Nextiva 致力于将团队和客户通信集中在一个单一的仪表板中。这反过来提供了无缝的数字呼叫中心体验。

从语音通话、呼叫转移和呼叫队列等基本功能到客户信息和业务细节等更复杂的工具，Nextiva将帮助您积累足够的关于客户的信息，使您能更好地了解他们的需求。

这是一个能够帮助Nextiva实时收集关键客户信息的服务。由于这是一种独特的方法，它最适合那些希望在可预见的时间内实现指数级增长的中型企业。

JustCall

JustCall是一种基于云的PBX系统，为企业主提供超过70个国家的电话号码。由JustCall创建的电话号码在您与客户联系时会显示为本地号码，从而提供了全面的透明度。

本地号码消除了客户担心接到来电的合法性的困扰。在成为JustCall客户后不久，您将有机会在您喜欢的任何国家生成新的电话号码。

最重要的是，这不仅仅是一组流线型的电话号码。JustCall的功能列表非常广泛，确保您和您的客户始终保持联系。以下是具体内容。

• 呼叫转移。度假期间外出？没问题。即使您不在办公室，JustCall也可以将呼叫转发或分配给您选择的任意号码。
• 团队分配。没有任何呼叫应该无人接听。JustCall的团队功能可以让您将多个员工分配到一个号码上。
• 预约。使用提供的网站小部件之一，在您的网站上添加一个预约表单。这样，客户可以根据自己方便的时间安排呼叫预约。
• 集成。JustCall支持与您喜爱的CRM和Helpdesk平台的30多个集成。
• 监控。计划培训一批新的呼叫支持中心员工？内置的监控功能可以让您快速发现实习生可能犯的错误，并及时更正。

该公司不断更新其平台，推出新的功能和工具，帮助您充分利用电话系统。至于定价，既公正又灵活。最便宜的计划每个月每个号码只需25美元。

Aircall

您是否正在寻找一个可以随着业务增长而扩展的商业电话解决方案？那就选择Aircall吧。这是一种完美的选择，适用于希望开始自己的呼叫中心并随着业务增长而扩展的企业主。

那么，在实际使用中，使用Aircall有多难？好消息是，从注册到创建您的第一个电话号码，几乎所有步骤都是自动化的。一旦设置好团队结构，您就可以开始添加来自50多个国家的电话号码。

您创建的每个号码都可以按照国家要求进行自定义，并且您还可以将号码分配给特定的团队成员。例如，您在选择要定位的号码所在地区内工作的人员。

但这还不是全部。为了使您的呼叫中心尽可能完整，您将需要支持第三方集成。很有可能，您已经使用helpdesk软件或其他方式管理客户列表。

而且在这方面，Aircall非常积极地提供支持。当前的集成列表包括100多个现代企业主使用的工具和平台，如Zoho、Shopify、SnapCall、Pipedrive等等。

RingCentral

RingCentral是全球40多万商业所有者的首选电话系统。无论您是小型企业还是不断发展的企业，RingCentral都提供了丰富的功能来满足您的需求。

作为一款cloud-based VoIP platform，RingCentral凭借语音通话、移动短信和视频和音频会议选项等功能脱颖而出。

RingCentral最受欢迎的功能之一是其统一的移动和桌面体验。这确保员工无论在外出还是在办公室都可以随时访问重要的呼叫（无论是未接还是已接）。

通过分支机构，您可以为企业的各个不同部门分配不同的团队，例如需要技术或财务帮助的客户。

Essentials计划的定价从每月20美元起，而Ultimate（全包）计划的定价从每月50美元起。请记住，这些订阅费用不包括个别电话号码，国际号码起价约为5美元。

JivoChat

通过JivoChat，您可以轻松地接收和发出电话以及短信。它允许通话至50多个不同的国家，并且您甚至可以转发/分配电话。最好的是，您可以直接从Jivo应用程序执行所有任务。

此外，您还可以：

• 发送语音问候
• 存储客户记录
• 轻松充值余额。

您可以以每月仅1美元的价格为不同国家选择不同的号码，并以每月仅0.02美元的价格拨打电话。此外，还提供全天候的电话、电子邮件和聊天客户支持。

CloudTalk

CloudTalk是一个集成的基于云的电话系统，具有集成的呼叫中心平台。它专为与现代商业工具、帮助台和电子商务商店配合使用而构建，有助于简化客户与企业之间的沟通。最受欢迎的月度计划从20美元起，可以根据您的需求升级。

与繁琐的内部PBX系统不同，CloudTalk完全在浏览器中运行。这确保设置您的呼叫中心只需要几分钟，您可以从第一天开始接听电话。

您和您的员工可以选择记录每个电话并实时记录备注。因此，您可以自由地做出对业务有积极影响的长期决策。如果您还不确定，可以随时使用14天的免费试用期尝试CloudTalk。

HubSpot是CloudTalk与之紧密合作的合作伙伴之一，因此，如果您已有HubSpot基础设施，则可以为客户交互体验提供比以往更流畅的体验。

8×8

8×8致力于帮助中小企业所有者在整个业务结构中创建一个动态的电话系统。通过世界级技术，8×8能够利用互联网连接提供高速PBX服务。

作为一体化平台，8×8不仅提供传统的电话管理系统。为了说明，以下是8×8为客户提供的三个核心产品：

• 虚拟办公室。一种传统的云导向电话服务，使用VoIP。非常适合需要可靠电话号码与客户联系的小企业主。
• 虚拟办公室专业版。与同一计划的专业版包括附加功能，如传真、会议和录音通话的能力。如果您的业务正在增长，并且您希望在远程工作环境中完成业务，这是理想选择。
• 虚拟联系中心。在云上提供完整的联系中心体验。这包括生成报告、分析长期数据等工具。适用于每天处理数千个客户的成熟企业。

8×8突出的功能之一是其雇主仪表板。该仪表板帮助您将所有员工集中在一个系统中。员工可以相互聊天、分配电话或管理未处理的语音留言。

最后，如果您决定选择8×8，其中一位他们的PBX专家将为您提供长达一个小时的产品介绍。这将确保您完全了解他们的核心功能以及这些功能如何使您的业务受益。

RingOver

RingOver是一家总部位于法国的电信平台，可以帮助您在不到5分钟内建立自己的数字呼叫中心。从没有呼叫中心到拥有电话号码和第一个客户呼叫。这要归功于经过彻底优化的基础设施，帮助您实现目标。

为了进一步了解RingOver相对传统内部PBX系统的优势，让我们看一下主要功能。

• 在60多个国家/地区创建电话号码，对出站或入站呼叫没有限制。
• 使用基于云的呼叫中心发送短信、与客户聊天、发送传真或接收语音留言。
• 适用于桌面和移动设备-在有互联网接入的任何地方接听客户的电话。
• 动态交换机，可用于为客户构建交互式导航体验。例如，按1或2键访问特定部门。
• 详细的来电/去电报告、员工历史记录等。
• 与您喜爱的客户关系管理平台轻松集成。

最重要的是，您在RingOver安装过程之外无需进行任何操作。注册后获得的仪表板是全包式的。这意味着您可以在完成注册后立即开始添加新的号码和团队成员。

最受欢迎的计划（Power）每月大约60美元起。这包括对全球100多个国家的无限电话。此外，您还可以选择将呼叫中心与15多个the most popular CRM platforms on the market集成。

个人评论显示RingOver在技术支持方面评价很高。换句话说，如果您以前从未使用过云PBX解决方案，RingOver的工作人员将乐意协助您尽快开始使用。

结论

越来越多的企业开始使用digital environment。随着旧系统的维护成本越来越高，寻找可靠的替代方案是很合理的。基于云的电话系统提供了从任何地方完成业务的灵活性。

最重要的是，大部分操作都在浏览器内完成。电话仍可以录音，您可以管理员工，这个列表中的一些解决方案会竭尽全力提供最好的best client communication体验。