如何构建一种口碑营销策略，以提高品牌知名度

通过有效的口碑营销策略，品牌可以有机地触达更多人群并推广他们的产品。

人们每天接触到数百条广告，但当他们需要做购买决策时，他们往往会选择他们的家人和朋友所推荐的产品。

根据Semrush，64%的营销人员认为这是最有成效的营销策略。口碑营销可以带来比付费广告高五倍的销售额。

这是越来越多的公司对这种营销方法感兴趣的原因。继续阅读以了解如何为您的品牌制定一个杀手级的口碑营销策略。

什么是口碑营销？

口碑营销意味着积极影响并产生有关品牌或产品的有机口碑讨论。简单地说，营销人员试图创造一些值得谈论的事物，以鼓励人们谈论它们。

在购买之前，人们希望从可靠的来源获得肯定，通常是家人、朋友和同事。这种营销策略旨在启动一个指数级的推荐链，不断为品牌带来流量和销售额。

口碑营销和自然的口碑引用是不同的。在口碑营销中，这些引用通常是公司的推广活动或鼓励的结果。

口碑营销的一些例子是人们亲自告诉他人或通过社交媒体告诉他人如何使用番茄酱做新菜谱，或者对一家餐厅独特的食物服务方式感到惊讶。

此外，这种营销并不止于此。它带来一系列的互动。在这里，公司的角色是鼓励其他人交谈，通常是通过提供他们一个原因。

口碑营销的类型

#1. 公共关系

这是最常见和有机的口碑营销类型。这种营销侧重于提高品牌的公众可见性，让更多的人了解您所提供的服务。

#2. 网络热点或病毒营销

这种口碑营销旨在围绕产品或促销活动产生热点。公司通过制作链接_1或活动在社交媒体或个人圈子中引发对话。

#3. 博客和在线营销

口碑营销的另一种类型可以通过博客和视频内容来实现。这些自发布的内容允许客户在公共论坛上互相交谈他们的经验。

#4. 社交媒体营销

由于口碑营销可以在线和离线接触到客户，社交媒体是促进这种营销的流行渠道。它可以让您接触到目标受众，并将其他类型整合到这个平台中。

公司必须正确使用他们的社交渠道，以接触到最多的人群。您可以使用不同的链接_2来安排您的帖子。

#5. 情感营销

情感营销使用情感触发器来影响消费者。这种口碑营销类型通常基于最新的新闻或事件，并以图像为基础。

#6. 推荐营销

推荐营销是一种通过口碑推广来提供激励的口碑营销方式。这是一个鼓励现有客户与他人分享他们的链接_3和意见的好方法。

口碑营销的重要性

对于任何营销策略，口碑都应该占据重要地位。原因很简单——一个满意的客户可以鼓励一群潜在的购买者购买他们所推荐的产品。

您能够影响他们做出推荐的程度越大，您扩大客户群的机会就越大。口碑营销的重要性如下：

推广产品

您可能通过各种在线和离线渠道推广您的产品。然而，并非所有渠道都像口碑营销那样有效。

口碑营销涉及到真实的人们讨论您的产品和品牌，因此在观众眼中，它甚至看起来不像是传统的推广。然而，它对您的潜在客户有更好的影响。

更多销售和投资回报率

公司可以通过链接_4获得更多流量或潜在客户，但要将他们转化为客户并进行更多销售，他们需要口碑营销。人们依赖于他们信任的人的好评，这就是为什么这种营销策略可以帮助您实现目标销售和收入的原因。

建立品牌信任

让新客户信任您的品牌并非易事。建立关系需要时间，并且一次性购买通常不是公司正在寻找的唯一事情。口碑营销确保了新客户对您公司的可靠性。建立了信任后，您可以维持这种关系。

建立客户忠诚度

随着将新客户添加到您的客户群变得越来越困难和昂贵，公司更加关注于忠诚的客户。凭借一群积极推广您产品的满意客户，您可以轻松地吸引更多忠于您品牌的新顾客。

如何建立口碑营销

如前所述，口碑营销并不是让某人可能会传播您产品和品牌的好口碑的机会。您需要为口碑营销制定明确的策略，以让人们谈论您的品牌。以下是建立公司口碑策略的一些步骤：

#1. 设定正确的触发因素

您的产品和服务应该具有X因素或触发因素。这些通常是令人难忘或异常的感受，让您现有的客户谈论您的业务。

如果您经营的是餐厅，您可以使其适合宠物。这样，宠物爱好者和宠物主人将与您的目标受众谈论您的餐厅。

#2. 使用视觉触发因素

口碑营销不一定总是口头传播。通过生动的视觉体验，您可以接触更多人。假设您的公司生产无残忍化妆品或绿色技术。

在这种情况下，您可以要求客户与他们的宠物或自然风景一起拍照，并在社交媒体上分享。

#3. 开发或做出独特的事情

在人群中脱颖而出是激发口碑营销的另一种方式。您可以通过销售独特的产品，打破行业规范或采用新的营销或运输方式来实现这一点。在销售环保产品时，您可以使用可生物降解的包装。这将激发人们谈论您的品牌。

#4. 激发客户的情感

情感是在他们的心中留下印象和口碑的最佳方式！营销人员需要更加努力，使人们对产品产生情感依附。为此，您可以在广告中出现看不见的人。

#5. 推广用户生成内容（UGC）

在这个社交媒体时代，人们更喜欢用户生成的内容而不是品牌推广。作为品牌，您可以引导客户创建和分享包含口碑营销的内容。

这样的内容还可以帮助您建立链接_6。您还可以要求满意的客户使用您的品牌标签分享他们的内容，获胜者将获得有吸引力的奖品。

#6. 鼓励客户进行评分和评论

客户评价和评分是现代口碑营销的关键部分。您可以创建一个反馈渠道，收集社交媒体评论、电子邮件和调查等证明。您可以在您的网站和链接_7上推广好评和评论。

#7. 启动推荐计划

提高口碑营销的另一种方式是启动一个<link_8>。它会鼓励满意的客户为赢取激励而推广您的品牌。这些激励可以是折扣券、礼品卡、返现或礼品。

激发口碑营销的例子

#1. Netflix

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Netflix是一个使用社交媒体进行口碑营销的OTT平台。它将其网络剧制作成梗图并发布。这些梗图会促使用户分享他们对这些网络剧的看法。这些用户生成的内容对于潜在观众来说起到了积极的评价作用。

#2. Forever21

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Forever21是一个服装品牌，要求顾客分享他们的穿搭照片，并在照片中加上#F21xME。成千上万的人参与了这个Instagram推广活动，这个标签为品牌带来了预期的推广，而无需投资<link_11>。

#3. Wendy's

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热门快餐连锁餐厅Wendy's在2017年在Twitter上创建了一次受欢迎的口碑营销活动。他们声称如果一篇帖子被转发1800万次，将为顾客提供一年的免费鸡块服务。

该帖子目前已经被转发了300多万次，为Wendy's带来了他们寻求的口碑推广。

#4. Dropbox

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为了吸引新客户，云存储公司Dropbox为现有客户提供了一个推荐计划。根据该计划，如果一个客户可以邀请一个朋友并让他们安装Dropbox，那么该客户将获得500MB的免费空间。

总结

口碑营销可以自然地提升您的品牌推广。您可以选择适合您产品的不同类型的口碑营销。

在这里，我们讨论了一些成功的口碑营销策略示例。此外，您可以使用上述步骤轻松地为您的公司创建一个营销策略。

您可能还希望了解其他营销策略，例如<link_14>和<link_15>。