10个WhatsApp Business API网关，以大规模与客户互动

whatsapp是最受欢迎的即时通讯应用程序，在全球拥有超过20亿的月活跃用户。

由于其巨大的受欢迎程度和易用性，使用whatsapp与客户联系对于企业来说成为了一笔很好的交易。

whatsapp business api是一个可以用于以大规模发送或接收文本消息的接口。大型企业使用它来与客户联系并提高参与度。

像twilio这样的服务提供商可以在whatsapp business api之上构建服务，以便企业可以在没有任何技术麻烦的情况下使用该api。

如何让企业提高销售业绩？

企业使用whatsapp与现有或潜在客户进行互动。但是为什么呢？几乎每个人都使用whatsapp与朋友和家人进行沟通，通过在他们已经熟悉的平台上与客户建立联系，对企业来说是一个福音。

另一个关键因素是方便。客户不再需要去实体店解决问题；他们可以通过坐在沙发上与企业在whatsapp上提供的聊天机器人进行互动来解决问题。

此外，用户可以在whatsapp上同时与多家企业进行沟通。换句话说，whatsapp为企业提供了一个与客户无缝连接的平台。

企业可以通过api利用快速回复、发送文件、交互式消息、展示产品和服务以及许多其他功能。

whatsapp business应用与api的区别

它们两者略有不同。whatsapp business应用是一个非可编程的解决方案，供小型企业与客户进行手动沟通。另一方面，whatsapp business api（也称为whatsapp business平台）是一个可编程的api，适用于中型到大型企业，它没有用户界面，但可以在其之上构建一个。

whatsapp business应用

它是专门为独立创业者或小型企业设计的应用程序。它是免费使用的，有利于在早期阶段无法承担过多技术成本的企业。它的一些功能包括：

• 创建业务概况，列出业务信息和联系方式。
• 在对话开始时自动发送问候语。
• 在非工作时间外客户尝试联系时发送离开消息。
• 为经常问到的问题提供快速回复。
• 使用标签对客户对话进行分类。
• 向多个客户发送广播消息以宣布新的优惠。

whatsapp business api

它专门为大型企业和企业提供，能够通过对话式营销针对庞大的客户群体。

对话式营销是一种使用实时的基于文本的沟通技术来吸引客户并说服他们购买产品的技术。这提高了企业的转化率，并改善了与客户的关系。

大型企业需要一种自动化的解决方案来针对数以百计甚至数以千计的客户，这正是api所提供的。

以下是whatsapp business api的一些特点：

• 实时自动化消息
• 可定制的消息模板可以是基于文本、媒体或交互式的。
• 使用呼叫到行动、文件、回复按钮等进行丰富的消息传递。
• 使用产品消息展示产品和服务。
• 与crm（客户关系管理）工具集成。

这是一项付费的api服务，企业需要申请api访问权限。使用api和编程方式发送消息需要一些技术专长。这就是api网关发挥作用的地方。

whatsapp business api网关（也称为whatsapp business解决方案提供商-bsp）实际上是第三方服务提供商，提供api访问权限，让企业能够在没有太多技术专长的情况下管理api。通过这样做，企业可以更专注于发展业务，而不是花时间配置api。

话虽如此，让我们来看看一些whatsapp business api网关。

vonage

vonage是一个提供可编程通信api和统一通信的云通信平台。

利用vonage的whatsapp business api，企业可以向他们的客户发送消息和通知。位置访问和ai聊天机器人是vonage的whatsapp business api的一些强大功能。

vonage的一个令人兴奋的功能是jumper ai对话式商务功能，使您能够将人工智能整合到客户对话中。

主要特点

• 根据用户位置发送相关信息。
• 实时支持。
• 向客户发送关于约会或交易的及时更新。
• api的扩展和更新由vonage处理。

您可以在vonage提供的沙盒环境中免费尝试api。然而，api的生产使用是付费的，包括whatsapp费用+vonage平台费用。

freshworks

由freshworks提供的freshchat是一个将各种通信渠道整合到一个平台上的对话参与工具，使客户可以使用自己选择的渠道。

其whatsapp business集成功能可让企业发送通知并构建聊天机器人，而无需太多技术知识。它允许企业团队专注于更复杂的查询，因为常见的查询由聊天机器人处理。

主要特点

• 在一个工作空间上与团队成员合作。
• 与crm工具连接。
• 基于客户体验获取见解，并做出更明智的决策。

由freshchat提供的客户见解和分析使企业团队能够做出更明智的决策。

sendinblue

sendinblue是一个帮助企业通过数字营销工具实现增长的营销平台。它向全球企业提供sms营销、电子邮件营销、实时聊天、销售crm、定向营销等服务。

sendinblue的whatsapp api帮助企业构建营销活动、发送个性化消息、通过多个设备扩展客户支持，并与潜在客户建立联系。

主要特点

• 发送个性化消息。
• 创建没有编程知识的消息。
• 在crm中管理联系人。
• 多渠道营销。
• 支持所有类型的消息。
• 将whatsapp活动分段以针对特定客户群体。

它是免费的，并每月提供前1000条免费消息。对于中小型企业来说，此api提供了很大的优惠。

trengo

trengo是一个客户参与平台，将多个通信渠道的客户沟通整合到一个地方。

它使企业能够轻松地通过单个控制面板与客户建立联系。它还可以让您集成crm工具，如zapier，mailchimp，salesforce等。

您可以将whatsapp business api与trengo集成，以获取whatsapp business平台的功能。

主要特点

• 使用自动回复、快速回复和规则自动化工作流程。
• 批量广播消息。
• 将whatsapp聊天集成到您的网站中。
• 获得验证。
• 消息模板。

trengo提供14天免费试用，whatsapp集成包含在“规模”定价计划中。

sinch

sinch是一个提供消息、语音和电子邮件渠道上的客户参与的客户参与平台。据sinch称，它每年能够实现6000亿次客户参与。

主要特点

• 富文本通信
• 数据保护
• 个性化消息
• 无缝集成

它具有一个对话api，可以将多个社交媒体通信渠道合并为一个单一的api。除此之外，sinch还拥有facebook messenger、instagram、whatsapp等社交媒体平台的独立api。

ziper

ziper是一个工具，可以访问whatsapp business api，并让您使用api的功能。

支持的api语言包括php、nodejs、javascript和python。据ziper称，过去4年中有2000多家企业和开发者从该api中受益。

主要特点

• json api。
• 在whatsapp中进行群组管理。
• webhook集成。
• 交互式消息-目前处于测试阶段。

ziper提供为期3天的免费试用，可获得1000个免费积分。

sentwa

sentwa是一款针对企业家和开发人员的whatsapp api网关，使他们能够通过whatsapp自动化业务流程。

您可以将sentwa与您的woocommerce网站集成，并通过whatsapp发送订单通知。其rest api使您能够构建自己的应用程序并从应用程序发送消息。

主要特点

• 聊天机器人构建器。
• 多设备支持。
• 广播消息。
• 定时消息。
• webhook集成。
• woocommerce支持。

sentwa没有免费计划，您只能将一个whatsapp帐户添加到入门计划中。

ultramsg

ultramsg是与whatsapp api通信的api，它允许您使用http请求发送和接收消息。它是一个支持php、nodejs、java、python、.net、android等编程语言的rest api。

您可以通过以下三个简单的步骤开始使用api：

• 创建一个帐户
• 扫描qr码验证您的whatsapp实例
• 使用api开始发送消息

它是一个多功能的api，可以集成到网站、crm或erp软件中，用于发送消息和通知。

主要特点

• 没有隐藏费用。
• 无限制的消息发送。
• 没有每条消息的费用。
• 快速入门。
• 聊天机器人。

它提供3天的免费试用，基本计划从每月39美元或每年390美元起。

warespond

warespond是一个whatsapp营销工具，用于通过whatsapp自动化营销活动并接触潜在客户。

主要特点

• webhook集成
• 自动回复
• 批量发送
• 聊天机器人

twilio

twilio是一个客户参与平台，使用第一方客户数据实现个性化通信。它是一个数据驱动的平台，与whatsapp api结合使用时，企业可以实现无与伦比的规模和参与度。

twilio的whatsapp集成属于其messagingx产品。有几个twilio whatsapp api 用于通信：

• 交易性消息-向客户发送单向通知和产品更新。
• 对话式消息-使用单个api进行会话式商务。
• 个性化通信-使用twilio段定位特定客户。

主要特点

• 对话式商务。
• 交付通知。
• 紧急警报。
• 预约提醒。
• 客户关系管理。
• 数字市场。

twilio为whatsapp api提供按使用量计费的定价模型。其中包括每次对话费率以及twilio每条消息费率。

最后的话

在为您的业务选择whatsapp api网关时，根据您的业务需求和可扩展性选择一个。同时还要注意安全性和合规性。

基本的whatsapp api将与所有api提供商保持一致，但是您获得的附加功能以及与您的工作流程的集成将产生差异。

接下来，查看适用于小型企业的云通信平台。