什么是平衡计分卡，以及如何创建？

罗伯特·卡普兰和大卫·诺顿于1992年开发了一种管理系统，即平衡计分卡，用于衡量公司战略计划的有效性。

约70%的企业使用平衡计分卡来衡量和管理他们的战略计划。它改变了企业传统上只关注收入角度的方式，并将重点转移到了衡量业务绩效。

这种转变有助于企业持续改进、创新和增长。

什么是平衡计分卡？

只有当企业建立了稳定的测量系统时，它才能取得优异表现。平衡计分卡是一种帮助企业衡量战略管理绩效的工具。

平衡计分卡识别、衡量和管理各种公司角度，如财务、客户、业务流程和学习与增长。它被企业用于：

识别和改进多个业务流程
在一份报告中收集信息
帮助企业解读信息并为公司的未来做出更好的决策。

平衡计分卡的好处

除了帮助企业了解和评估其业绩外，平衡计分卡还具有以下好处：

单一报告

平衡计分卡是企业收集数据和信息的工具。它使公司能够在一份报告中获取信息，而不是使用多个工具在不同报告中收集信息。这有助于团队高效获取数据以改进运营和流程，从而减少时间、精力和资源的消耗。

改善战略规划

平衡计分卡帮助管理者或企业领导者专注于组织的各个重要部分的优先事项。然后，它帮助将这些优先事项与整体业务增长的一个战略计划对齐。

平衡计分卡是公司保持所有角度（客户、财务、业务流程和学习与增长）始终与业务目标对齐的重要工具。

组织和利益相关者的对齐

虽然管理部门对公司的目标和执行这些策略的战略有清晰的视角，但如果没有平衡计分卡，不可能将这些信息传达给在一线工作的其他人，这可能导致组织进展缓慢。

当每个人不仅理解战略，而且参与执行这些战略时，组织才会成长；平衡计分卡有助于实现这一点。它还将利益相关者对齐在一起，共同努力实现相同的目标。

平衡计分卡的要素

平衡计分卡的四个主要角度分别关注企业绩效的四个方面。

#1. 客户

“客户角度帮助”企业衡量“客户如何看待他们”。在这个竞争激烈的市场中，公司清楚地认识到，客户和只有客户对他们的增长和成功负责。

他们的使命是专注于为客户提供巨大的价值。平衡计分卡帮助企业反思和追踪改进和满意度的因素。它还有助于找到新客户，提高客户保留率，并建立品牌认知。

#2.财务

财务角度确定企业如何看待股东。它衡量企业的战略、实施和执行将如何影响其财务健康。

这个角度过去被过度使用作为衡量企业增长的传统方式。它通过衡量现金流、季度销售增长、利润等来帮助企业评估和追踪其财务目标。

#3.业务流程

这个角度关注企业内部的绩效和优点。它帮助公司及早识别任何瓶颈、差距或延迟，并改进业务流程。

这个角度优化业务流程，提高其效果和效率。必须测量内部业务流程的因素，如创新、生产力、质量等，以满足客户的期望。

#4.学习与成长

学习与成长的角度衡量公司如何持续改进和提供价值。企业不断学习、演化和创新的目标直接影响其价值。

公司在市场上不断推出新产品，可以增加收入、客户价值和股东价值。这个角度还追踪企业如何快速适应新的市场需求和要求。

如何创建平衡计分卡？

如果框架是以战略为驱动并且易于指出改进方向，则平衡计分卡更加有效。以下是创建有效高效平衡计分卡的几个步骤：

列出战略目标清单

了解所有目标以及如何实现它们，可以简化所有员工的工作，并激励他们团队合作。它有助于评估绩效，并帮助识别改进领域。

创建衡量绩效的检查点

制定目标可以激励，但评估绩效会产生竞争心态，推动组织实现最佳结果。它有助于将进展与目标对齐，并找到最努力的人，通过感谢他们为贡献最佳而奖励他们。

构建战略地图并分析绩效

将所有个体角度连接起来的战略地图将为实现组织的长期目标提供更广泛的视野。它作为团队、部门或个人贡献者之间的关系图表，记录了他们各自的绩效指标。

为了保持任何组织的进展速度，必须快速找出组织中落后的领域。战略地图有助于分析并指导团队克服滞后。

沟通和交流反馈
在分析完计分卡之后，下一步是将结果与利益相关者和团队成员共享，以承认需要改进的领域。为这些领域提供装备和技能，并提供feedback将有助于组织的进程。

开发和实施更好的公司增长
在评估和调整进展与公司愿景之后，重要的是采取必要的行动通过合作来制定和实施一些战略变更到当前计划中。

考虑向每个人发送关于新采取的举措的清晰沟通，以及为什么采取这些举措，并提供适当的支持使所有人的思维发挥作用，记住相同的目标。

平衡计分卡如何影响企业的效率和绩效？

平衡计分卡不仅评估公司的财务增长，还为您提供对企业绩效的分析视图。以下是平衡计分卡如何影响企业的效率和绩效：

使战略更容易
平衡计分卡可以轻松找出哪个部门落后，哪个部门表现良好。它有助于将个体战略与公司更大的目标进行映射。

哪个战略效果更好，哪个战略失败，哪个战略可能取得成功，以及应该减少关注的地方？平衡计分卡作为组织的监控系统发挥作用。

使沟通和执行更加容易
它为利益相关者提供了全面的视角，可以在一个页面上可视化战略，并轻松地与团队成员沟通或共享。它帮助每个人理解和审查战略，并防止误解。

更好地管理信息和报告绩效
平衡计分卡有助于管理需要改进的领域。它有助于设计包含简明信息的有效报告，有助于做出重要决策。这使得衡量组织在实现目标方面的进展变得容易。

有助于调整流程
当所有正在进行的流程都朝着达到相同目标的方向前进时，实现目标变得更加顺畅。将所有流程（如预算编制、风险管理和分析）整合在一起，推动组织以战略为导向。

平衡计分卡的示例：

平衡计分卡制作者：

#1. Canva
Canva是最受欢迎的工具之一，允许非技术用户轻松创建、共享和下载平衡计分卡。该工具可以免费设计，除非您使用一些他们的高级图像，价格为1美元。

特点概述：

Canva拥有预先构建的专业设计模板库，可加快工作流程。
它提供了20多种类型的图表供用户使用。
用户可以创建、分享和下载高分辨率的平衡计分卡，甚至可以将其嵌入演示文稿和报告中。
拖放功能使用户可以快速创建平衡计分卡。

Canva有移动/桌面应用程序，但用户可以在不创建账户的情况下使用他们的网站创建平衡计分卡。

#2. Design Cap

Design Cap是另一个免费软件，用于创建强大和专业的平衡计分卡。该平台拥有可定制的示例库供用户使用。

特点概述：

它提供了各种专业设计的模板，如业务目标、电子商务图表、营销平衡计分卡、使命和愿景等。
它允许对预先构建的模板进行轻松的定制，节省时间。
它提供了强大的编辑工具。

使用Design Cap创建平衡计分卡快速简单，并且可以通过社交媒体分享。

#3. Visual Paradigm

Visual Paradigm可以让用户轻松创建专业平衡计分卡。

特点概述：

它拥有超过2000个模板库。
它允许在Visio绘图中导入、编辑和协作。
拖放功能可正确定位形状。
可以无缝嵌入平衡计分卡在MS Word、Powerpoint和Outlook中。

该软件允许团队合作和沟通，通过实时图表编辑器，团队可以添加评论进行讨论。

#4. Vizzlo

Vizzlo是一种性能管理工具，允许用户通过平衡计分卡跟踪公司的战略。

特点概述：

该软件具有拖放形状功能，可以精确放置在图表上。
它提供各种主题来优化您的图表。
Vizzlo的平衡计分卡非常容易编辑和定制，以满足用户的需求。

该平台具有各种自定义颜色和字体，使您的平衡计分卡更有趣。

#5. Creately

Creately是另一个常用的工具，用于创建平衡计分卡并实施、管理和改进您的业务战略。

特点概述：

它拥有可定制的预先构建模板库。
该平台提供团队实时协作。
它允许设定目标和可衡量的KPI。
还可以在平台的无限画布上创建行动计划。

通过该平台，您可以明确定义公司的使命、战略、价值观和关键合作伙伴，与团队分享共同目标。

最后的话

平衡计分卡是推动绩效并跟踪业务愿景和战略的重要工具。但是选择适合有效创建和管理平衡计分卡的软件同样重要。

您应该选择提供可定制模板、强大编辑工具和实时团队协作（如果需要）的软件。您可以阅读文章中提到的软件，并选择与您的业务和团队需求完美契合的软件。

您还可以探索如何使用strategy mapping模板来定义您的业务目标。

什么是平衡计分卡，以及如何创建？

什么是平衡计分卡？