如何实施推送通知以提高客户参与度？

我们每天都会处理推送通知。应用和网站使用它们向我们传达重要的信息 – 大部分是我们同意接收通知的事情。这是与短信或电子邮件消息相比，推送通知的主要优势之一：用户不能抱怨他们没有同意接收通知，并且他们可以随时简单方便地将它们静音。

但这并不是推送通知的唯一好处。如果使用得当，它们还可以带来更多的转化和用户参与度。如果不是这样，用户可以选择忽略它们，所有的好处都将丧失。这就是为什么拥有一个良好的推送通知策略以及合适的工具对于帮助您的推广活动取得成功是至关重要的。

推送的不同方式

我们都有满满的收件箱，我们都喜欢垃圾邮件过滤器将垃圾邮件收集起来，只留下我们需要阅读的邮件。如果您是一名营销人员，您必须想办法让一条消息有效地传达给大量的受众，而现在您应该知道不是一个好的方式。

推送通知，那些可点击的弹出消息，无论您在哪个应用程序或网站上，它们都会出现在您设备的屏幕上。推送通知主要可以分为以下两类：

• 应用内推送通知
• 浏览器推送通知

只有当现有的应用在您的移动设备上触发时，才会显示应用内通知，而浏览器通知可以在任何设备上触发，只要用户同意接收它们。

所有推送通知通常都包括标题、消息、图片和URL。

“少即是多”原则完全适用于推送通知：文本必须简洁，既要适应设备的字符限制，也要让用户能够快速浏览；图片必须易于理解和直接，显然，整个内容必须与用户相关。还有富文本推送通知，可以包含图像和最多三个可点击的链接。

为了保持文本在界限内，并为消息增添魅力和吸引力，您可以用表情符号来代替词语，以概括您想要分享的情感。

通知还可以根据其目的进行分类。例如，有一些提醒通知，比如放弃购物车通知，发送给电子商务用户，提醒他们他们将商品放入购物车，但没有结账。还有FYI（供您了解）通知，用于向同意接收它们的用户发送相关新闻，如新的job openings，产品发布等。还有触发通知：基于预定义规则和订阅者进入活动漏斗后收集的实时数据，自动发送的消息。

如果您不想花一整天来推送通知，您将需要一个工具来尽可能自动化消息推送过程的大部分。幸运的是，有一些工具极大地简化了设置和微调您的消息推送策略。下面您可以了解到其中最相关的几款工具。

OneSignal

开发人员可以使用不到十行的代码将OneSignal推送通知工具集成到任何开发环境和所选择的语言中。据说设置整个服务不需要超过15分钟。

一旦它运行起来，您几乎可以忘记它，因为通知将根据用户行为触发。但在忘记之前，您可能想创建一个最佳的细分：OneSignal让您创建个性化的消息并将其发送给正确的受众。消息也将在最佳时间智能地传送，借助机器学习算法决定何时发送每条消息。

如果您的网站订阅者数量激增或者您的应用程序变得非常受欢迎，OneSignal将相应地扩展规模-如果必要的话，它每天可以发送数十亿条通知。

定价计划包括免费选项，允许多达30,000个网络订阅者，并提供您可能需要开始发送通知的所有基本功能。如果您需要高级功能，例如高级分析、智能传递、服务级别协议或专门的客户经理，则需要选择Starter计划（从99美元/月）或Pro计划（从500美元/月）。

OneSignal还提供WordPress插件，可以轻松与WP网站集成。

SendPulse

通过向您的网站代码中添加一行代码，您可以集成SendPulse服务，并立即开始向所有流行浏览器发送即时网络通知，甚至在智能手机上也是如此。

SendPulse负责新订阅者的自动流程和基于RSS订阅的自动通知的创建。它允许您创建自定义订阅请求，可以通过改变其外观或选择显示它们的最佳时机来创建：在访问者进入您的网站后立即显示，或者在访问者停留一段时间或者在点击链接或按钮后显示。

一套专业工具可以使用附加用户数据创建个性化通知并根据位置或其他详细信息对订阅者进行分段。通过使用A/B测试工具，您可以测试通知的不同版本，并查看哪个版本在您的受众中产生更好的效果。

SendPulse服务如果您的订阅者数据库少于10,000条记录，则免费。您甚至可以earn money，允许广告商向您的订阅者发送定向的网络推送广告。如果您的受众超过10,000个订阅者，则可以选择付费计划，付费计划还提供比免费计划更多的功能。价格将取决于订阅者数量。

订阅者

Subscribers是一个专为营销人员设计的易于使用的通知解决方案。它提供可调度、动态、可自动化和自定义的推送通知，即使在您发送消息时访问者不在线，也可以吸引他们回来。通知可以包含丰富的内容，有助于展示具有独特形象和自定义操作按钮的产品或服务。

该解决方案还包括用于通知电子商务应用程序或网站中特定情况的触发器，例如放弃购物车、库存变化或热门产品。订阅者应用程序还增加了一些特定的营销工具，例如客户回收、优惠券创建、跟踪购买和确定价值归因的其他漏斗活动。每日分析通过易于理解的图表将所有数据整合到一个位置。

安装和设置可以使用专门为WordPress、Wix、Shopify、Google Tag Manager等定制的插件和指南完成。如果拥有不超过200个订阅者，该服务是免费的。付费计划允许更大的订阅者数量和一些高级功能，例如预先安排通知、获得高级客户支持和实施欢迎邮件系列。

VWO Engage

VWO Engage提供以四倍于电子邮件营销活动的转化率将失去的访问者带回来的服务。除了提供网络推送通知外，VWO Engage还可以通过移动通知-无需构建应用程序-或通过Facebook Messenger与客户联系，通过他们最可信赖的网络进行互动，并帮助您保持首要地位。

VWO Engage专注于重新吸引失去的客户，通过个性化的购物车放弃活动将他们带回来，并跟踪未完成的购买。它还旨在通过实时通知客户新鲜库存和新品到货，推广限时优惠，并通过网页推送通知和Facebook instant messages重新定向访问者来节省付费广告费用。

VWO Engage是一个更大的VWO平台的一部分，该平台还包括VWO测试、VWO洞察和VWO计划。这些工具集共同致力于收集关于访问者行为的知识，进而有助于进行调查、实验和吸引访问者。

Pusher Beams

持续需要关键事务信息的开发人员可以使用Beams，这是一个专为他们设计的托管推送通知API。Beams允许灵活的通知传递，在您的应用中的每个事件自动触发它们，使用单个函数。

只需一个请求，通知就可以推送到iOS或Android设备上。Pusher Beams托管并管理完整的设备令牌生命周期。

Beams提供高吞吐量和批处理支持，同时支持自动缩放和常见边缘情况的支持。API与PHP、Node、Java和其他语言的服务器SDK兼容。调试控制台可以让您观察您的实现，而洞察仪表板可以让您关注交付健康状况。在这些洞察中，您可以得到设备确认的通知和用户打开的通知。

四种定价方案提供了不同需求的选择，从免费版（无限推送通知，每月活跃设备限制为2,000个）到企业定制解决方案（每月活跃设备超过50,000个，高级开放和交付洞察，以及专业支持）。

WonderPush

WonderPush是一个全功能的符合GDPR的推送服务，适用于Web、iOS和Android，采用单一定价方案，覆盖所有功能，与您的预算大小无关：每月起步价格为1欧元，每增加1000个订阅者加收1欧元。

WonderPush简单的设置程序可以在不超过15分钟的时间内让您开始运行。为了充分利用您的通知，WonderPush提供了一套有趣的功能，包括实时分析，监控您的转化率，基于行为和时间的自动化，帮助您将用户带回您的应用程序，分段保证正确的信息传达到正确的受众，以及友好的、完全记录的RESTful API，帮助开发人员轻松进行微调。

WonderPush数据中心托管在Google Cloud上，将欧洲数据保存在欧洲大陆，有助于符合GDPR的要求。SDK是开源的，确保公司不会收集多余的用户数据。通过使用WonderPush API，您可以确定您的数据在他们的服务器上存储的时间。

明智地使用它们

曾经有一个时期，人们会阅读他们收到的每一封电子邮件。直到营销人员开始 indiscriminately 发送电子邮件，spam filters也变得司空见惯。现在，推送通知构成了一种现代且更有效的营销工具，特别是因为用户可以快速静音和忽略它们。这就是为什么必须小心使用它们的原因。

我们在这里提到的推送通知工具使您的消息轻松地传达到您的受众。但这只是工作的一部分。您的任务是利用您对受众的了解，明智地使用这些工具，以最大程度地提高参与度，并获得最高的conversion rates。