使用Vonage商务通信更加参与

Vonage通过语音、短信、团队消息、传真、社交和会议为中小企业提供集成通信体验。

中小型企业花费大量时间和资源来通过针对目标市场定制的信息来建立品牌。

无论是用于员工、管理层和外部团队之间建立关系的内部沟通，还是用于品牌、客户服务和战略的强有力、明确的信息，都需要适当的工具来促进有效的沟通。

除了对企业的声誉和profit margin至关重要之外，良好的沟通平台还提供管理和商业生产力工具，可以帮助公司更有效地运作。

如果这种沟通涉及到在全球任何地方进行低成本电话通话，基于互联网的工具比过时的固定电话更可取。

这就是VoIP（VoIP）发挥作用的地方。本文将探讨您可以从Vonage Business Communications中期待的通话管理功能、成本和软件集成。我们还将比较Vonage与其他流行的VoIP解决方案。

介绍

Vonage Business Communication（VBC）是一种基于云的电话服务解决方案，提供统一的语音、视频和消息功能。对于技术精通的企业来说，Vonage为他们独特的业务需求提供了可定制的通信。

该应用程序还集成了来电显示、电话会议、多个集成和路由功能，如多级自动接待员电话系统。

除了为用户提供无限的通话和SMS消息功能外，Vonage for business还与微软和Mac桌面应用程序、Google、Android和Apple iOS操作系统兼容。

Vonage自豪地提供了一个无论何地工作的功能，为Android和iOS提供免费的移动应用程序，这意味着公司的员工无论是在办公桌上、在家里还是其他地方工作，仍然可以完全访问电话系统。

Vonage目前在VoIP服务中排名领先，并与软件如Google Workspace和Microsoft Teams以及客户关系管理（CRM）系统如Hubspot CRM和Salesforce集成。

下载Vonage：iOS | Android

主要功能

正如网站上所提到的，Vonage Business Communication的网站显示有40多个可定制的业务功能可供其不同的付款计划使用。

该公司的灵活VoIP功能可以轻松与其他通信工具集成，旨在实现内部和外部沟通。使其成为运营中小型企业的一个绝佳选择的一些功能包括以下内容：

#1. 统一通信

VBC提供了一个统一的通信（UC）平台，促进团队成员之间的协作，以提供最佳的客户体验。

它的VoIP基础使得部署、定制和使用比传统电话线更容易。团队可以通过移动应用程序或桌面连接随时随地轻松访问VBC的功能和服务，这要归功于其随处工作的功能。

#2. SmartWAN

软件定义广域网（SD-WAN）是一种独特的功能，提供带宽极化、防止拥塞、防火墙优化、加密和性能统计。

这个重要的工具促进了SmartWAN，保证了最佳的通话和视频质量，同时最大限度地减少服务中断。

HD-WAN技术提供了一个灵活和经济实惠的混合网络，非常适合使用基于云的工具和服务的小型企业，而其SmartWAN功能可以识别超过2,000个应用程序。

#3. 移动性和全渠道功能

VBC允许用户使用基于VoIP的移动和桌面应用程序管理团队或客户之间的通信。用户可以连接三部电话，例如办公桌电话、通过笔记本电脑或智能手机的软电话，以及家庭座机。

这使得团队和客户能够无论身处何地都能继续接收信息。

#4. Call Flip

Vonage Business Communication提供了一个呼叫管理功能，允许客户在外出时与企业联系。该系统设计为将音频和视觉语音邮件记录发送到专用电子邮件收件箱。

其他功能包括呼叫路由、呼叫转移或手机集成，确保您的团队可以接收包括传真、语音邮件和短信在内的信息。

#5. 团队协作和生产力工具

Vonage Business Communication通过提供许多协作和生产力工具，使企业能够处理客户对话，并设置包括多个分机的呼叫组。

主管可以使用这个工具来监控电话、对团队成员进行私下交流，甚至在必要时插入。

VBC的协作工具还允许用户私下向团队成员发送消息或在团队和部门内创建特定的群组。该平台提供智能号码，您可以使用这些号码来自定义与工作流需求相关的任何基于云的工具的特定电话号码。

其他协作功能包括：

• 实时转录。
• 程序化呼叫路由。
• 语音和消息工作流。
• 自定义通信应用程序。
• 聊天机器人启用。
• 第三方集成。

用户还可以享受呼叫公告、电话会议、团队消息、寻呼组和Vonage会议等智能功能。

#6. 软件集成

VBC平台连接到领先的第三方应用程序，包括Google Workspace、Zoho和Zendesk，允许用户在不同的网络上使用他们的套餐。

Vonage Business Communication应用中心拥有至少20个第三方软件集成。除了上述基本集成外，高级订阅用户还可以访问CRM等应用程序，如Salesforce、Microsoft Dynamics和Bullhorn。

定价

Vonage Business Communication根据用户需求提供各种服务计划。三个服务计划按每用户每月费率定价，当用户数量增加时，价格相对较低。

同时，所有服务计划都提供了促进团队连接和协作的基本工具。高级计划还提供额外的服务，如无纸传真、免费电话号码等。

Vonage Mobile计划

• 最便宜的计划从每用户每月19.99美元开始
• 适用于最多100个用户的企业
• 远程团队的入门级计划
• 提供无限通话、短信和团队消息
• 群聊使团队能够使用任何设备随时保持联系

高级计划

• 每用户每月29.99美元起
• 最适合希望将移动性与IP桌面电话结合的团队
• 适用于典型办公环境，员工可以使用桌面电话和其他设备保持联系
• 多级自动助理使来电可以自动转接
• 提供访问选择的CRM软件，如Zendesk、Salesforce、Sugar CRM、Zoho等

高级计划

• 每个用户每月39.99美元起，对于20至100个用户的团队，每个用户每月可以降至34.99美元
• 高级计划的所有功能加上呼叫或振铃组，将呼入电话转接到一组号码
• 语音邮件直接转发到电子邮件地址
• 专属支持团队，帮助设置和入职

超过100个用户的团队必须直接联系 Vonage 获取确切的价格报价。

Vonage 的优点和缺点

Vonage 的优点 👍

免费试用：与其他不允许用户在购买之前试用的服务提供商不同，Vonage 提供了一个为期14天的测试期来决定他们选择的计划是否适合他们的团队。在14天试用后取消计划的用户如不满意，承诺提供完全无问题的退款。

高清通话质量：Vonage HD voice 通过使用编解码器来加快和优化数据传输速度，优于普通 VoIP 标准。Vonage 的运营商级网络连接到美国领先的运营商，意味着没有可能篡改语音质量的中间人。

无限通话和短信：所有三个计划都享受标准功能，如无限通话和短信。用户不仅仅局限于桌面电话，还可以使用智能手机、笔记本电脑、台式机和平板电脑进行呼叫和接听。这使得办公室可以随时联系到外出的员工。

免费视频会议：Vonage Meetings 功能可用于桌面和移动应用程序，使所有团队成员都可以通过浏览器使用而无需下载或安装任何内容。参与者可以一键查看演讲者，并共享内容。基本计划允许最多16名参与者的会议，而更高级别的计划可以容纳最多100个用户。

简单设置：拥有 VoIP 平台意味着无需设置复杂的设备或雇佣专家来帮助您入门。Vonage 提供即插即用的 IP 电话，只要有高速互联网，就可以在任何地方使用。用户只需下载应用程序，即可立即与员工和客户进行沟通。

用户友好界面：桌面应用程序以简单、系统化、直观的方式设计，用户在寻找任何内容时不必费力。

响应式客户支持：Vonage 拥有一个高效的客户支持团队，可以通过电话、聊天或电子邮件提供帮助。该公司提供 Vonage Support Plus，即从每个用户每月9.99美元起的完整 IT 支持，比雇佣专门的技术支持团队要便宜得多。Vonage 还支持一个社区论坛，拥有全面的知识库，用户可以在那里找到几乎任何问题的答案。

集成：更高级别的 Vonage 计划可以让用户通过访问 Vonage 应用程序上的“我的应用程序”来集成多个第三方应用程序。主要应用程序包括 Slack、Oracle、Google G Suite、Clio、Bullhorn、ConnectWise、JobDiva、和 Microsoft 365。

一流的安全性：Vonage 为所有文本通信提供端到端加密，允许管理员创建规则以保护。没有垃圾邮件发送者或骗子能够渗透，除了使用双重身份验证来消除欺诈用户并保护客户。

完全的正常运行时间保证：Vonage 设置了多个冗余系统来缓冲任何可能的中断或连接问题，几乎保证100%的通话连续性。该平台可以自动检测由连接问题引起的通话中断，并立即重新路由到指定的备份号码。

Vonage 的缺点 👎

未加工的视频会议：Vonage Meetings功能仅适用于基本的虚拟会议需求。它缺乏内置的视频会议或高清视频以及其他高级功能，使其在竞争对手中处于较低的地位。此外，虚拟会议最多可容纳100个参与者，可能会限制规模更大的企业。

额外费用的附加功能：对于只需要基本协作和通信工具的用户来说，Vonage是理想的选择，因为高级功能会额外收费。

基本计划提供有限的功能：移动计划的价格与一些竞争对手的价格相似，但提供的功能要少得多。例如，RingCentral的最便宜的计划除了提供无限通话和短信之外，还每月提供高达100分钟的免费长途电话。Nextiva的相似计划虽然更昂贵，但提供无限语音和视频通话，以及超过1500分钟的免费长途电话和无限电子传真。

替代方案

VBC提供了小型和中型企业所需的最基本功能，团队可以在任何设备上随时随地进行工作。对于寻求主要通信平台以进行协作而不投资额外昂贵硬件的中小型企业来说，它是理想的选择。

虽然Vonage Business Communication提供了一种具有成本效益的解决方案，但对于希望获得像免费长途电话号码和语音邮件转文字之类的额外功能的用户来说，它也有一些限制，需要额外付费。如果您的业务需要更多功能，请查看VBC与一些VoIP领域竞争对手的比较。

RingCentral

虽然RingCentral自从最初的PBX机器时代以来就存在，但它为不同类型的企业提供了VoIP电话系统。他们的平台使用户能够进行电话呼叫、视频会议以及发送即时短信和彩信，类似于其他统一通信服务提供商。

功能

• 在应用程序内轻松切换从音频到视频通话
• 广泛的集成
• 商业短信使用户可以使用商业号码从计算机或移动设备发送短信。
• 视频会议

尽管RingCentral在大多数情况下与其他统一通信平台和VoIP提供商提供相同的功能，但它添加了一些高级功能，使其成为VBC的一个可行替代方案。

RingCentral最便宜的计划可能没有像视频会议这样的功能，但其选项，如DialPad、通话录音和自动接待员，可以弥补这一不足。

Nextiva

统一通信和VoIP商业电话系统提供商Nextiva已经在市场上有一段时间了。

就像RingCentral一样，它的解决方案包括电话呼叫、消息传递和视频会议功能。然而，请注意，Nextiva是UCaaS4和CCaaS两种流行解决方案的转售商。这往往导致需要更多的内部支持或一致的用户体验。

功能

• 以实惠的价格进行基于VoIP的国际电话呼叫
• 连接从任何地方工作的团队的团队聊天
• 一对一或团队视频会议
• 自动接待员，接听和转接电话

Nextiva的价格范围从每月17.95美元到每个用户每月52.95美元的高级计划，与VBC及其客户支持基础相比表现良好。他们的基本计划不提供短信/彩信、自动接待员、视频会议录制或语音邮件转录。

最后的话

Vonage Business Communication是一个出色的入门级平台，用于基于云的统一通信解决方案。

该平台提供出色的团队协作工具，并且其全面的移动应用程序非常适合经常在移动中的团队成员。对于对经济实惠的套餐和易用性感兴趣的用户来说，这也是理想的选择。

如果您的团队需要提供灵活性而非可扩展性的解决方案，则VBC仍然可行。需要额外功能（如呼叫群组和按需呼叫录音）的用户可以选择高级或高级付款计划，甚至购买额外的附加功能，以确保获得满足其需求的功能。

其他提供商（如RingCentral和Nextiva）在功能和集成方面更多，可能非常适合需要更多技术需求和额外功能的团队。

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