7个用于更好参与的顶级视觉客户支持平台

在今天的数字时代，提供优质的客户服务比以往任何时候都更加重要。而提供优质客户服务的最佳方式之一就是通过视觉客户支持。

视觉客户支持正在改变公司提供客户支持的方式，并为客户带来更加引人入胜和互动的体验。

企业可以利用视觉客户支持与他们的客户建立个人联系，从而带来更好的客户参与度和满意度。

如果您也希望将视觉客户支持整合到您的业务中，那么您来对地方了。本文将解释视觉支持的含义、其好处、使用案例和最佳工具列表。

什么是视觉客户支持？

视觉客户支持是一种使用视觉辅助工具来帮助客户解决问题或解答疑问的客户支持类型。它可以包括使用图表、图片甚至视频来解释概念或解决问题。

与传统的文字客户支持论坛或电话支持等方式相比，视觉客户支持可以更有效地解决问题，因为它是与客户一对一进行更亲密互动的方式。

视觉客户支持是企业希望提高客户参与度的强大工具。您可以利用这种全新的支持技术，创建个人化和互动式的客户体验。当企业花时间向客户提供清晰有用的信息时，这将建立客户的信任和自信。

总的来说，视觉客户支持是一种有价值的客户支持工具，可在各种情况下使用。正确使用时，它可以帮助提高客户满意度，并减少解决客户问题所需的时间。

视觉客户支持有何用处？

视觉客户支持在多种方面非常有用，包括：

与客户建立积极关系

视觉客户支持使企业能够提供个性化和定制化的客户体验，从而与客户建立良好的关系。

当您一对一互动时，您可以通过实时互动与客户建立个人联系，帮助您为未来的发展建立良好的基础。

提升沟通水平

实施视觉支持可以帮助企业填补沟通差距。与客户进行视频通话可以使代表了解并快速高效地解决问题。

视觉客户支持有助于在所有客户接触点上实现清晰而一致的互动，企业可以创建一个强大而有凝聚力的品牌，客户将会认可和赞赏。

帮助维护品牌形象

众所周知，保留客户比获得新客户更好且更容易。尽管付出了足够的努力，但由于竞争的增加，企业在保留客户和维护品牌形象方面遇到困难。

视觉客户支持可以解决您的问题；通过采用这种解决方案，企业可以确保在正确的时间与客户建立联系，并通过一对一的方式解决问题。这样，您可以确保客户对您的品牌有积极的体验。

记录通话以供日后查看。

视觉客户支持工具配备了内置的录音功能，允许您回顾客户互动并在通话期间可能出现的问题以后解决。录制的通话还可以通过提供最佳实践参考来培训客户服务人员。

帮助解释您的业务和产品

通过电话提供客户支持有时可能很具有挑战性，尤其是在处理复杂的产品或服务时。

视觉客户支持可以帮助企业更好地解释他们的业务和产品。您可以使用图像、视频和其他可视化工具，以帮助客户更好地理解您的产品/服务。

当企业与可能不熟悉产品或服务的客户打交道时，这种方式特别有帮助。

与全球客户进行个人互动

视觉客户支持是企业可以与全球客户进行个人互动的一种方式。您的代表可以通过视频会议、聊天和其他视觉手段与世界各地的客户建立联系。

这种支持方式可以使企业与竞争对手区分开来，与客户建立积极的关系。它还可以通过提供更便捷和个人化的交互方式来帮助公司保持客户满意。

视觉客户支持的使用案例是什么？

技术

视觉客户支持对于技术和软件公司来说是一个重要的工具，它可以通过提供视觉效果、演示和与客户进行视频交流来帮助他们有效地解释产品。对于对该产品新手或不擅长技术的客户来说，这非常有帮助。

企业可以通过视觉支持实时与用户建立联系，并为客户提供个性化帮助，以更好地理解软件。

个性化支持可以帮助用户对使用特定软件应用程序感到自信，并且还可以帮助建立公司与用户之间的信任。

医疗保健

医疗保健提供者可以通过视觉客户支持为他们的患者提供一对一咨询和即时屏幕指导。这可以使患者非常容易地理解治疗过程，并确保没有误解。

整合视觉支持在医疗保健中的另一个优势是，患者可以立即获得所需的帮助，而不必等待回电或预约。

客户支持

视觉客户支持可以在客户支持行业中用于通过共享代表的屏幕和视频互动提供实时客户援助。

这种方法利用图像和视频来帮助客户解决问题，并可用于为客户提供定制体验。

此外，视觉客户支持可以增添个人化的感觉，建立客户与客户支持代表之间的联系。

银行、金融服务和保险（bfsi）

银行、金融服务和保险公司始终寻求通过实施视觉客户支持解决方案来改进客户服务并降低成本。

视觉客户支持解决方案使银行出纳员、金融顾问和保险代理能够身临其境地解释产品。
此外，视觉客户支持帮助公司提供更好的服务和实时支持，缩短等待时间；客户更有可能与这些公司做生意。在这里，我们探索更好的视觉客户支持平台。

viewabo是一个视觉客户支持平台，帮助企业提高客户参与度，减少周转时间，并为客户提供终极体验。
它以无需下载应用程序即可将此解决方案与您的业务应用程序集成而闻名。
viewabo是企业将客户置于首位的一站式解决方案，具备录制功能、实时视频通话和一个单一的基于web的仪表板。

关于viewabo的最好部分：
– 视频辅助客户支持使客户和代表之间的沟通变得简单和方便。
– 这个工具具有录制、暂停或重新查看客户对话等功能。
– 它允许代理人通过一个链接立即进行通话，无需任何复杂的插件或下载。

它提供两个付费计划，包括基本计划，每个许可证每月起价20美元，以及标准计划，每个许可证每月40美元。

immerss是一种全新的实时购物体验平台，专注于为客户提供最佳的虚拟购物体验。
它提供了解决方案，专注于零售商务，以人性化购物体验、改善购买体验和虚拟销售助手为重点。

关于immerss的最好部分：
– 它为在直播中购物提供了一对多的交互，这意味着您可以同时与多个潜在买家互动。
– 它提供产品走马灯，以帮助消费者查看目录。
– 该平台提供详细的统计数据，如实时销售数字、实时分析和佣金跟踪。

它是一个完整的电子商务体验视觉支持平台，提供两个解决方案：直播购物和数字客户关系管理；如果您看到了他们在电子商务视觉支持领域的广度，您可能也会有同样的想法。

assistbox使企业能够通过提供全面和定制的客户支持解决方案，连接、沟通和分析所有触点上的客户互动。
关于assistbox的最好部分：
– 它通过先进的视频通话功能和屏幕共享选项提供实时互动。
– assistbox可以无缝设置和集成，确保工具的无缝安排和部署。
– 它提供洞察仪表板和关键绩效指标，以了解客户互动情况。

该平台使来自各个领域的企业能够在全球范围内提供一对一的远程客户支持服务。各种规模的企业都可以利用这个令人惊艳的工具，通过增强对客户对话的可见性来提高生产力。

viibe

viibe提供了一种结合了视觉支持和参与监控解决方案的组合，可以用来优化客户接触点。

这个视觉客户支持工具提供了视觉界面、实时聊天以及案例和知识管理等功能。viibe通过对话获取的客户数据帮助企业加速其业务策略。

关于viibe的最棒之处

• 它具有按需和预定能力。
• 它通过注释促进了客户对话的交流
• viibe可以帮助您将数据转化为有价值的见解，为您提供全面的客户视图

它为您提供了三种视觉客户支持套餐，并附带免费试用。您还可以根据自己的需求定制一个套餐。

teamsupport

teamsupport通过视频聊天和呼叫为企业解决重要问题提供了便利。

teamsupport的视觉客户支持工具非常适合人性化对话和提供卓越的客户服务。它提供高分辨率的图像、可调节的屏幕视图以及灵活的视频选项，适用于以客户为中心的企业。

关于teamsupport的最棒之处

• 其视频查看功能非常适合产品型企业展示和解释产品
• 通过通话记录和访问客户历史，帮助实施战略性的业务方法

teamsupport有许多不同的付费套餐。他们的套餐通常从29美元起。

remotecall

remotecall提供了多种不同的计划，旨在帮助不同规模的企业。他们的产品范围包括四个套餐，取决于功能和设备数量。

这个视觉支持工具提供了视频共享、交互式绘图工具、照片共享选项、会话共享、gps定位传输、条码识别和文件共享选项等功能。

关于remotecall的最棒之处

• remotecall的智能管理工具提供了会话转移、个性化连接页面、无缝网络切换和手动对焦选项等必要功能。
• 无需安装插件或下载，您可以通过可点击的链接立即在web浏览器中连接。

talkative

talkative是那些需要强大的客户支持解决方案并希望通过实时洞察力和数据提高销售业绩的企业的不错选择。

借助talkative的帮助，您可以确保您的代表人员在适当的时间以正确的信息与客户进行互动。

关于talkative的最棒之处

这些工具的显著特点包括符合pci标准的视频录制、代理人绩效管理系统、增强型聊天、动态预设消息以及具有队列视频选项的智能显示功能

• talkative可以在各种设备和平台上进行集成，包括手机、桌面、平板电脑等。
• 它通过下一代视觉支持为企业提供了一种更智能的方式与客户进行连接和互动。
• 它允许您自定义控件，以在您方便的时候提供最佳的客户体验。

talkative根据企业的需求提供三种视频客户支持套餐。他们有团队套餐、商业套餐和可定制套餐，起价低至每月199美元。

结论

客户服务是任何企业的重要组成部分，同样重要的是要快速高效地处理客户问题。

通过视觉客户支持平台，企业可以以最方便的方式为客户提供客户支持。而且使用屏幕共享和屏幕录制等功能，您提供的支持将更加有效。

您还可以探索一些以提高客户保留率。