11个虚拟接待员服务来管理您的来电

没有时间让客户等待电话等候吗？通过虚拟接待员服务简化您的电话处理职责。

虚拟接待员服务是节省劳动力成本和增加业务 productivity 的最佳方法。这些服务帮助您节省时间，专注于解决其他重要的业务问题。

本文将帮助您找到最佳的虚拟接待员服务，即使您不在场也能接听您的电话。

让我们深入了解更多详情。

什么是虚拟接待员服务？

电话呼叫对于任何业务的咨询和提升潜在客户产生过程都是重要的。即使您忙于经营业务运营，也无法避免地需要回答和处理客户服务电话。

传统上，拥有很大预算的大规模公司会雇用全职接待员来负责接听来电和客户服务。但对于成员有限的小企业来说，内部接待员成为一项额外的开销。

这就是虚拟接待员服务的用武之地。

虚拟接待员服务提供活人接待员，以问候来电者并了解他们的来电原因。在分析提供的信息后，这些电话将被路由到适当的团队成员，从而改善与客户的互动。

通常，这些服务为来电和文本消息提供24/7的活人接待员。这样，您就可以确保不会错过任何客户电话。

为什么应该雇佣虚拟接待员？

雇佣虚拟接待员是一个主观的问题。这取决于您是否想要内部团队成员还是可以外包工作。

虽然大公司可以有一个专门的接待团队，但对于小企业和初创企业来说，情况并非如此。为了降低运营成本，小公司应选择虚拟接待员服务。

话虽如此，让我们看看雇佣虚拟接待员服务的一些好处：

• 增加专业性：用专业录制的问候语欢迎客户的来电，给您的业务留下持久的印象。这创造了一种信任感，他们不会与新手打交道。
• 成本效益：虚拟接待员更便宜，并且没有任何锁定期。您可以启用和设置一个负责处理客户查询的接听服务。
• 改善客户处理：专业接待员接受培训，能够高效地处理电话和客户咨询。他们在处理不同情况方面有经验，并帮助您提高业务效率。
• 友好定制：虚拟接待员服务可以让您更改呼叫转发规则、欢迎问候语和其他业务沟通详情。
• 可用性：内部接待员只能在工作时间接听来电。而虚拟接待员可以全天候操作，为客户提供24/7的实时接听服务。
• 集成：将虚拟接待员服务与您的 business communication tools（如Slack、Hubspot、G Suite、Microsoft Teams 等）集成。

既然您知道了雇佣虚拟接待员服务的好处，让我们开始我们的名单。

Ruby

Ruby Receptionists为您提供北美地区企业的实时专业电话支持。Ruby的高素质美国虚拟接待员和在线聊天专家24小时全年无休地接听电话和聊天，节省业主的时间，使他们能够专注于自己最擅长的工作。他们可以实时回答有关您公司的问题，进行客户接待，代表您的企业回复客户，筛选和转接电话，甚至为您安排预约。

通过Ruby，您可以获取一个专用的移动应用程序，以查看客户呼叫处理活动和接收到的短信。您可以更新您的状态，查看活动，访问语音邮件，通过您的商务专线发送短信和电话，请求电话协助，并监控使用情况。您可以轻松将每日日程与Ruby的日历集成同步。

ReceptionHQ

ReceptionHQ是全球小企业想要提高时间效率但仍然需要全职员工的领导者。他们的虚拟接待员服务包括24/7实时接听和处理传入电话、电子邮件和短信。他们还可以处理传出电话和其他任务，例如scheduling appointments和发送提醒。

ReceptionHQ在美国企业的高峰时段处理大部分电话。他们提供无需任何长期合同的双语服务，因此您可以从他们的7天风险免费试用开始使用他们的服务。

Yodel.io

Yodel.io是一家虚拟接待员公司，已经存在超过15年，所以他们知道他们在做什么。您可以选择完全自动化的IVR接待员或远程工作的人工接待员来处理您的电话。 Yodel的一些值得注意的功能包括智能语音IVR systems、电话筛选以及与Hubspot、Zendesk、Intercom和Slack等通信工具的集成。

他们提供免费试用，没有合同。但如果您想在试用结束后继续使用他们的服务，他们有不同的计划，根据您的需求而定。

Grasshopper

如果您正在寻找一个虚拟接待员服务，可以让您使用一个独立的电话号码，并从世界各地接听电话，那么Grasshopper是一个很好的选择。它还提供一个虚拟电话号码，可以在计算机或移动设备上接听传入电话。这样，您的号码保持私密，您可以专注于完成业务事务而不被打扰。

该服务提供7天免费试用，无需合同，因此如果对您来说不起作用，就没有任何承诺。

MyReceptionist

MyReceptionist提供虚拟接待员和前台支持服务，以较低的价格提供全天候业务可用性，而不必雇用现场接待员。您可以享受到与在场接待员相同的所有好处，帮助您管理传入电话、安排约会或会议，并预订旅行安排，而无需雇用内部员工可能面临的麻烦。

MyReceptionist根据您每周或每月需要多少时间协助处理客户电话的情况提供多种不同的套餐。

Conversational

Conversational是一家为需要全面服务的虚拟接待员或具有多个地点并需要有人管理来自世界各地的传入电话的企业提供服务的虚拟接待员服务。

通过Conversational，您将获得三个主要组成部分：前台管理、呼叫路由和语音邮件管理（例如，设置自动接待员），以及在线预约日程安排和电子邮件营销平台。

您还可以在现有的电话系统（如Microsoft Lync或Cisco Jabber）之上使用Conversational服务。

AnswerForce

AnswerForce是一个功能齐全的虚拟接待员，可以通过他们的24/7接待员服务来管理来电。它提供许多功能，包括一个可定制的仪表板，您可以在其中查看来电并从一个位置进行管理。

如果您希望在公司办公室或通过他们的移动电话拨打电话时进一步控制来电者的问候方式，您还可以将AnswerForce与IVR系统（如IVRX或Intercom）集成。

AnswerConnect

AnswerConnect是一家自2001年起提供虚拟接待员服务的电话公司。它是美国商业局、全国职业妇女协会等组织的成员。

您可以选择两种类型的虚拟接待员：实时聊天和即时消息（IM）。AnswerConnect对用户提供了优势，因为您可以根据自己的具体需求选择所需的类型。

无论您是雇主还是企业主，还是希望有帮助接听电话的个人，AnswerConnect都可以根据您的要求进行定制。

Helpware

Helpware是一家面向中小型企业提供虚拟接待员服务的公司。它提供一系列服务，包括预约安排、呼叫转移、语音邮件和电子邮件支持。

Helpware是一种基于网络的虚拟接待员服务，可以随时随地管理来电。您还可以根据呼叫者的需求设置自动回复（例如预约安排）或添加自动接待员等功能，以便在与潜在客户会面时记录笔记，而无需自己手动操作。

Abby

Abby是由Zendesk提供的虚拟接待员服务，可用于管理来电、电子邮件和聊天。您可以设置自动回复，以回答客户关于订单或交货时间的询问。

通过Abby，您可以在新客户订阅您的通讯时收到通知，并且您可以向提供反馈的客户发送感谢信。

MoneyPenny

Moneypenny是一家提供24/7接听服务的公司，总部位于英国和美国，成立于2000年。您可以从他们的团队中选择专人，并由Moneypenny对他们进行培训，以回答公司电话并提供实时聊天支持、呼叫转接、CRM和日历集成。

您可以在他们的门户网站上更新您的可用性，以回答预定的电话，并在指尖触摸时检查过去的通话和信息历史记录。

总结

让我们总结一下我们正在讨论与客户建立关系的问题。

在每个电话开始时设置正确的语气很重要，否则客户可能会感觉被一套连他们姓名都记不住的自动化系统对待。

从上述虚拟接待员列表中选择任何一家公司足以使您的业务看起来更专业，并简化询问过程。

我们希望本文能帮助您更多地了解虚拟接待员服务如何帮助您专注于推动业务增长，而不必担心幕后处理的事务。

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