8个视频反馈工具，用于更好的错误报告

在开发软件产品时，开发团队需要接收来自最终用户的反馈，以了解产品是否符合他们的期望。

可能存在简单问题，如按钮的放置或表单的设计，也可能存在用户无法确定的错误。

通常，最终用户不是技术人员，可能无法通过电子邮件或聊天会话表达问题。这就是视频反馈的用处。

什么是视频反馈？

在视频反馈中，最终用户与系统进行交互，可以是网站或应用，并通过屏幕录制工具记录他们的交互过程，同时谈论他们对某个功能满意或不满意的原因。

他们还可以清楚地解释错误以及预期输出与实际输出之间的差异，这使得开发团队能够在他们的端上重新创建这个问题。

以下是许多开发人员转向视频反馈或报告任何错误的关键原因：

易于理解：由于最终用户在提供反馈时与系统进行交互，开发人员可以理解问题发生的位置。
节省时间：一个5分钟的视频可以解释错误发生的时间和地点，以及UI不友好的地方，而这可能需要一个小时的会议。
更清晰地了解问题：视频反馈可以帮助开发人员了解导致错误的输入值、点击的按钮以及用户在应用程序中定位某个功能的困难程度。这将帮助他们添加更多的验证或重新设计UI以使其更加用户友好。
了解客户的需求/感受：开发人员可以了解客户在与应用程序交互时遇到困难的地方。例如，考虑这样一种情况，物品已添加到购物车中，但客户未完成购买。可能是因为购物车图标太小或隐藏在其他菜单选项后面。通过观察客户如何与购物应用程序进行交互以及在此过程中听到他们说的话，这一点是可以理解的。开发人员可以将购物车图标做得更大更明显。
与进一步的沟通保持联系：在进行更改后，可以要求同一用户发送新的视频反馈以查看问题是否得到解决。

以下是一些高级视频反馈和报告工具，可以创建可访问、交互和动画的方式，在您的网站上留下反馈。

BugHerd

BugHerd是一款基于云的反馈收集和错误报告管理软件，允许用户从一个中心位置轻松管理对用户拥有的网站的所有更改，这是一种方便处理反馈和错误的方式。

特点：

设置简单
简单的访客反馈
视频反馈
实时评论

BugHerd是世界上最详细的视觉反馈和错误跟踪工具。其界面类似于便签，可以直接在页面上固定客户反馈并跟踪错误。

Frame.io

Frame.io是Adobe提供的一种全方位解决方案，可让用户共享媒体、跟踪反馈，并为用户的工作流提供流畅的体验。这个软件不会 compromise 用户的数据和安全性，因为该工具内的所有会话都是 encrypted。此外，用户可以免费访问此工具，该工具包含在 Adobe Creative Cloud 订阅中。