质量保证与质量控制（QA vs. QC）：区别与相似之处

你认为质量保证和质量控制是相似的吗？

许多人对这两个术语感到困惑，并将它们互换使用，然而，它们之间存在一些关键的区别。

对于向客户提供高质量产品的行业，如生物技术、制药或医疗器械，qa和qc变得非常重要。本文将详细讨论质量保证与质量控制（qa与qc）。

什么是质量保证（qa）？

质量保证是组织质量管理计划的一部分，它预防缺陷，在产品开发过程中发现缺陷，并具有主动性。

什么是质量控制（qc）？

质量控制也是组织质量管理计划的一部分，它专注于检测缺陷。它确保最终产品符合所有质量和安全标准，它是一种被动的过程，在质量保证完成后完成。

qa和qc之间的相似之处

除了它们之间的差异，我们稍后将详细讨论，qa和qc还有一些相似之处。

确保高质量产品：质量保证和质量控制与质量管理密切相关且至关重要。它们共同目标是识别和消除缺陷，并在通过交付高质量产品确保客户满意方面发挥关键作用。

遵循标准操作程序：质量保证和质量控制遵循组织制定的标准政策和程序，以确保和保障产品质量。

减少重大问题和成本：通过在早期检测和消除缺陷，可以降低以后解决它们的成本。随着产品接近交付阶段并交付给客户，任何缺陷都将花费大量成本。 qa和qc都致力于在问题变得更严重之前捕捉和修复问题。

改进开发和测试流程：它们为组织提供机会，不断学习并提高在交付高质量产品方面的效率和效果。它们帮助团队在缺陷识别、需求收集、用户体验等方面改进。

qa和qc之间的主要区别

qa和qc的性质

质量保证具有主动性质。它需要测量过程以减少缺陷数量。它旨在在产品制造过程中防止缺陷或错误的发生。与此同时，质量控制是被动的。它需要在发布之前对产品进行测试，以确保其符合所有标准的质量和安全要求。质量控制是在质量保证过程完成后进行的。qa是一种预防性过程，而qc是一种纠正措施。

qa和qc的导向

质量保证以过程为导向，然而质量控制以产品为导向。qa专注于采取行动创建一个高质量的产品，而qc专注于确保产生一个经过质量保证的产品。

创建（qa）与验证（qc）

qa涉及创建高质量产品的活动，并为产品的设计、开发、分销、营销和销售制定标准。qc包括在向客户释放产品之前验证产品，以确保客户满意。

整个团队（qa） vs. 专门团队（qc）

整个团队负责质量保证活动。在产品生命周期中，每个参与者都必须遵循qa的sop。团队必须遵循的qa活动包括培训、文档编制和审核。通常，专门的测试团队负责遵循质量控制sop过程。

表格：质量保证 vs. 质量控制（qa vs. qc）

参数	质量保证（qa）	质量控制（qc）
定义	质量保证（qa）是一系列活动，用于验证产品的质量和安全性。	质量控制（qc）是一系列过程，以确保产品符合所有质量标准。
目标	qa的目标是改善开发和测试过程，减少缺陷的数量。	qc旨在在开发后识别缺陷并在释放之前验证质量。
主要关注点	关注点： – 预防缺陷 -计划 -验证	关注点： – 识别缺陷 – 行动 – 验证
性质	qa是主动的性质。它是一种预防故障系统。	qc是被动的性质。它是一种故障识别系统。
过程	– 记录sop – 审计 – 变更控制 – 供应商管理 – 个人培训 – 调查程序 – 流程检查清单	– 批量检查 – 产品抽样 – 验证测试 – 软件测试 – 检查 – 测试过程 – 可交付物同行评审
持续时间	qa需要更长时间来完成过程。	相对而言，qc需要较短的时间。
生命周期	质量保证计划贯穿产品的整个生命周期。	质量控制在产品的测试阶段进行。
工具	qa是一种管理工具。	qc是一种操作性或纠正性工具。
责任	团队中每个参与产品开发的成员都对qa负责。	通常，测试团队负责qc。
方向	质量保证是过程导向的。	质量控制是产品导向的。
示例	流程检查清单，项目审计，方法论和标准开发，验证等。	检查，测试过程，验证等。

质量保证 vs. 质量控制的用例（qa vs. qc）

以下是一些质量保证的应用案例：

• 制造业需要质量保证活动，以确保产品没有缺陷。质量保证有助于确保产品制造符合要求和规格。
• 食品生产业使用x射线机和其他技术来检测食品中的任何缺陷，如物理污染物。这个过程有助于确保食品在交付时没有任何污染。
• 制药业在整个药物开发过程中采用各种质量保证方法。该行业的质量保证活动包括审查文件、审查培训记录、批准设备校准、审查生产记录等。

以下是一些质量控制的应用案例：

• 客户服务行业采用质量控制措施，确保所有客户电话和查询都能高效正确地处理。它确保所有员工遵守公司政策与客户互动。
• 呼叫中心需要质量控制来检查所有电话线路，并确保每个电话都得到专业处理。
• 审计行业需要将准确的数据输入系统。质量控制有助于避免严重后果，如损失资金、有价值的信息等。

总结

总体而言，质量保证和质量控制是产品、应用和组织质量管理中不可或缺的活动组合。本文着重介绍了质量保证与质量控制（qa vs. qc），除了它们的差异外，它们还共享以下相似的目标：

• 交付高质量的产品
• 提高客户体验
• 减少不必要的成本和努力

qa和qc之间的关键区别在于qa侧重于预防缺陷，而qc侧重于识别弱点。