现代SaaS应用的10个最佳产品分析软件

产品分析软件帮助管理者和产品所有者通过关键绩效指标（如访问量、参与度、互动、行为模式等）分析产品性能，以提升整体产品体验并实现业务目标。

产品分析软件的主要目的是通过用户参与，基于数据推断产品的优势。

产品分析与网站分析的区别

产品分析和网站分析帮助公司实现业务目标，不过两种方法在方法上存在显著差异。

产品分析侧重于公司的产品或服务，从多个来源收集数据以识别客户行为。该过程旨在为决策者提供客户如何与产品互动的想法，并改进产品或服务。

产品分析软件提供数据洞察，展示准确的客户行为。基于这些数据的事实可用于改善用户体验、改进功能、确保路线图与用户需求一致、增加接受度和conversions。它们还可以提供深入见解的信息、更多自动化和可视化工具等。

网站分析是衡量和分析用户（网站流量）如何进入网站和如何在不同网页之间切换的过程。这些过程旨在提高网站效率、扩大业务覆盖范围和优化网站使用。

Google Analytics（GA）与产品分析（PA）软件的区别

Google Analytics（GA）是一种website analytics软件，它跟踪网站特定用户行为，并提供与页面浏览量、会话、独立访客数量、平均每页停留时间等相关的指标。

毫无疑问，GA提供了有助于网站所有者优化其网站以获取更多网站流量的出色统计数据。GA通过分析匿名流量提供指标，而产品分析（PA）使用更真实的用户行为数据。

Google Analytics（GA）相对于产品分析（PA）软件的局限性

• GA提供整体事件概览，难以看到用户在掉点之前和之后的活动
• 无法跟踪非HTML内容，如PDF下载、视频观看、表单提交等
• 无法访问原始数据：GA提供难以分析的自定义数据以获取详细洞察
• 由于某些用户在浏览器中禁用了cookie和JavaScript，导致数据可见性不足，这是Google Analytics收集标签、库和SDK的限制。详细数值可以在Google site上找到。

• GA无法处理PII（个人身份信息）数据，因此无法确定某些用户从您的产品中获得的价值
• GA没有专门的客户服务或支持
• PA根据故障功能提供对用户的有用信息，并帮助优化高效功能。通过了解消费者的行为、他们如何与功能互动以及他们最喜欢产品的哪些方面，您可以更长时间地吸引他们、留住他们并实现更多销售。

PA还有许多其他功能和优势，我们将在下一节中讨论。

产品分析软件的重要性

产品分析是公司产品管理实践的重要组成部分，因为大多数应用程序未设计用于为自身生成详细报告。没有分析，使用数据常常被误解和不一致。产品分析软件通过将所有数据源整合到一个组织良好的视图中，使非结构化数据变得可操作。以下是PA的几个更多优势：

• 质量数据：产品分析平台使产品团队能够比面试、调查和讨论更深入地分析信息，这些方法容易出现人为错误。
• 特性实现：尽管实施产品分析对于想要了解客户如何使用现有产品特性的公司很有用，但对于测试新特性和评估用户体验也很有帮助。当团队对使用多少个新特性设定了目标时，他们可以利用产品分析提供的数据来实现这个目标。
• Customer retention:近年来，专注于应用开发的科技公司发现产品分析是提高客户保留率和优化公司在竞争市场中地位的最有效方式之一。

现在让我们来看一些最好的产品分析工具。

Mixpanel

Mixpanel帮助您了解用户行为，从而更好地决策您的SaaS applications。

它提供基于事件的产品分析，实时跟踪特定用户互动，有效识别趋势和了解消费者行为。

用户数据安全至关重要，因此该软件提供数据合规和国际数据传输法规（如GDPR, CCPA, HIPAA等）的隐私工具。

其基于事件的方法可以更深入地了解用户参与度，从而进行更详细的分析和更有效的信息和实验定位。

为了保护客户隐私，软件团队采用了包括SOC 2 Type II认证、角色控制和高级加密在内的开发方法。

交互式报告提供全面的用户特定数据可视化，比如用户停留时间的长短、通过行为对用户进行分组、链接导致长期保留的用户行为、消费者离开的位置和原因等。

详细级别的分析包括用户概念、事件和属性，以提供对用户特定任务的深入和实际分析。以下是用户、事件和属性的示例。

特性

• 影响报告以确定成功的发布
• 自定义属性，无需开发团队即可使用简单公式
• 轻松将Mixpanel数据与其他互操作堆栈同步
• 仪表板总结产品采用情况、保留情况或其他自定义指标
• 识别关键用户路径以消除摩擦

Mixpanel是一个简单但强大的产品分析软件，可以转化、吸引和保留更多用户。免费版本适用于10万个用户。

GoodData

GoodData提供了一个商业智能（BI）平台，用于创建和提供产品分析，帮助制定新产品设计的数据策略，以增加公司的投资回报率（ROI）。

易于使用的自适应仪表板帮助任何经理创建自己的新报告，自定义可视化效果、自定义仪表板等，无需正式培训。

其灵活的架构使企业能够无缝集成到现有基础设施中，并轻松为员工、客户或业务伙伴提供分析解决方案。

还可以与各种数据仓库和数据库（如AWS Redshift、BigQuery、Snowflake、PostgreSQL、Vertica等）进行集成。

GoodData采用行业最佳实践和先进技术，提供最高级别的数据安全。该平台采用多层保护措施，符合GDPR-S、SOC2、PII、ISO、CCPA等全球标准。

特性

Amplitude is a customer analytics platform that helps businesses analyze and understand user behavior to drive growth and increase revenue.

With its easy-to-use interface and powerful data analysis capabilities, Indicative allows companies to track user actions, create custom funnels, and perform cohort analysis to gain valuable insights into customer retention and conversion rates.

The platform also provides advanced segmentation and targeting features, allowing businesses to personalize their marketing campaigns and improve customer engagement.

Indicative offers a variety of pricing plans to suit different business needs, starting with a free plan that includes limited features and data volume. Businesses can upgrade to higher-tier plans for more advanced analytics capabilities and additional support.

Amplitude

heatmaps is an advanced analytics platform that helps businesses understand user behavior, analyze product usage, and drive growth.

With its powerful data analysis and visualization tools, Amplitude allows businesses to track user actions, perform cohort analysis, and measure the impact of product changes on user behavior.

The platform also offers advanced segmentation and targeting capabilities, allowing businesses to create personalized experiences, improve customer engagement, and optimize conversion rates.

Amplitude offers flexible pricing plans based on the number of tracked users and the level of support required. Businesses can choose the plan that best suits their needs and upgrade or downgrade as their requirements change.

Mixpanel

Segment is a product analytics platform that helps businesses analyze user behavior, measure the impact of product changes, and drive growth.

With its powerful data analysis and visualization tools, Mixpanel allows businesses to track user actions, perform funnel analysis, and measure the effectiveness of marketing campaigns.

The platform also offers advanced segmentation and targeting features, allowing businesses to personalize their marketing efforts and optimize conversion rates.

Mixpanel offers flexible pricing plans based on the number of tracked users and the level of support required. Businesses can choose the plan that best fits their needs and upgrade or downgrade as necessary.

Indicative 是一个产品分析平台，它提供了对所有数据来源和营销渠道的客户旅程的综合视图。

Indicative 的可扩展架构使您能够通过存储/数据湖、CDP，或直接从您的网站或移动应用程序连接到现有的数据来源。

它独特的多漏斗技术有助于可视化和预测哪些客户对获取和识别不同客户细分的摩擦点至关重要。

该软件从头到尾跟踪客户旅程，包括常见路径，映射以了解客户行为，构建产品中客户移动的漏斗，并了解客户失败的摩擦点以及许多其他指标，有助于创建更好的产品并提高客户满意度。

特点

• 关键绩效指标（KPI）可以在不同团队之间跟踪和共享。
• 全定制仪表板自动更新
• 不同的细分以分析客户行为
• 群组分析以启用和识别重复的客户行为

Indicative 平台得到了初创公司和各种规模公司的信赖，最适合产品经理、零售商和数据分析师使用。标准版免费提供给3个用户，每月提供2500万个事件。

Amplitude

Amplitude 是一家市值200亿美元的纳斯达克上市公司，是数字产品智能的先驱。它在 G2 产品分析中排名第一，被26家财富100强公司使用。

幅度分析的主要任务是通过识别摩擦点和跟踪路径，了解客户在行为、个性和参与方面，并提高其体验。

它通过理解转化并通过产品创新增加客户留存来分析结果。

该平台直接连接数字产品与客户。通过了解超出表面层次（页面浏览和点击）的指标，如用户属性、最常用功能、高价值客户、人员参与度、转化等，它增加了数字投资的价值。

特点

• 行为群体可以更好地了解用户的行为
• 与亚马逊、AppsFlyer、Apptimize、Google Play、iTunes、mParticle 等第三方平台轻松集成
• 世界一流的数据管理和合规标准确保数据安全性和可靠性
• 基准指标有助于研究、学习和预测
• 机器学习可预测未来结果，并确定消费者购买、拒绝等的可能性

这款领先的数字产品智能软件适合产品经理、零售商和开发人员使用。免费版提供无限用户位置和数据存储，但每月只跟踪1000万个操作。

Countly

Countly 是全球领先的产品分析平台，帮助跟踪产品性能、衡量创新以改善客户体验并实现业务目标。

它广泛的覆盖范围跟踪超过15亿个独特身份，涵盖超过16,000个应用程序，并利用全球超过2,000个服务器。

其创新平台捕捉来自移动、桌面、Web 应用和网站等平台的实时应用使用和点击行为，并以可视化格式呈现统计数据以分析用户行为。

实时统计数据如浏览量、进入和退出页面、跳出率、页面停留时间、heatmaps 等在仪表板上进行跟踪和展示。

为了扩展软件的功能和可用性，可以集成与用户配置文件、高级分割、行为分析、通知等相关的各种插件。

特点

• 根据公司需求定制构建分割
• 可以在企业空间或私有云中实施
• 使用校验和机制来验证数据完整性
• 健康和生产力计数器检查应用程序的崩溃和错误

社区版是免费使用的，但需要通过组织费用进行服务器托管，而企业版提供高级插件、定制SLA，并可在本地或云中托管。

Heap

Heap由数据分析、数据基础和数据管理三个主要支柱组成。这三个支柱有助于找到使用产品的人员，分割互动，识别导致产品改进的产品摩擦，刺激、激活和维持转化，并获取客户行为变化的早期信号。

堆自动收集所有用户互动，因此在运行新功能或进行缩减时无需更改代码。

数据模型全面，提供漏斗分析、保留分析、用户分割、行为群组等功能，有助于创建更有价值的产品以实现业务目标。

特点

• 更好的跟踪和数据分析，以衡量整个客户旅程
• 事件查看器允许您定义事件，而无需修改原始数据集或进行编码
• 自动数据收集记录客户互动，而不是事先决定要跟踪哪些事件
• 轻松创建自定义报告并将其添加到仪表板

堆是最适合没有工程团队的中小型和企业级项目设置的平台之一。该软件可免费使用，每月有10,000个会话限制，具有无限用户许可证。

Segment

Segment 用于从多个来源收集数据，以了解客户旅程，从市场营销和工程团队的角度产生创新产品，并跟踪客户行为以实现目标。

统一仪表板从每个资源收集客户触点，用于构建结果驱动的旅程，如持续参与、结果驱动的旅程和全渠道消息。

分析实时数据分段，以针对正确的客户创建实时行为活动。

该平台的主要任务之一是确保客户数据的安全和保密性，并通过最佳安全协议、数据加密、域身份管理（SCIM）、多因素身份验证（MFA）等进行处理。

数据收集可以无需任何编码问题地传输到300多个其他实时营销工具。

特点

• 可以从任何网站、应用程序和存储库中收集用户事件，只需使用简单的分析API
• 数据共享字典能够与几乎任何组织团队进行同步
• 根据GDPR、CCPA等法规进行实时隐私评估
• 可以根据实时客户行为和实时压力列表进行意图警报的客户配置文件分割

Segment平台已获得ISO 27001、27017、SOC 2 Type 2等行业标准认证。该平台可以免费试用，但仅支持来自两个来源的每月1000个访问者和300多个集成。

PostHog

PostHog是一种多功能平台，各种规模的公司都可用于监测、跟踪和分析网站和应用程序的用户行为。一些世界顶级公司，如Combinator、斯台普斯、空中客车、Outbrain、Phantom、QuestDB等都使用PostHog。

该平台帮助了解网站或应用的性能洞察，并帮助做出数据驱动的决策以推动整体增长。

PostHog提供用户跟踪、事件跟踪、漏斗分析、留存分析、群组分析、A/B测试、自定义报告等功能。

为了扩展平台功能，它允许您构建应用程序来连接数据源，并提供数百个第三方应用程序以满足特定的业务需求。

该平台拥有一个庞大的开源社区，包括60,000多名开发人员和10,000多个GitHub星标。

PostHog有开源和付费版本。寻求采用高级功能的大型企业可以选择付费版本，例如相关性分析、群组分析、生命周期群组、录像网络性能、A/B测试、Slack支持等更多功能。

功能

• 使用图表、表格、图表和地图可视化用户数据。
• 自动捕获来自网站或Web应用的所有事件数据。
• 设置起点和终点，以查看用户如何与产品、网站或转化漏斗交互。
• 关于产品使用情况的群组分析。
• 会话录制。
• 相关性分析有助于确定某人的转化或流失可能性。

如果您正在寻找一款全面的分析工具，PostHog值得一看。它有慷慨的使用限制，免费使用，但功能有限，您可以切换到付费版本以获取更高级的功能。

如何选择最佳的产品分析软件以实现所需的结果？

寻找最佳软件是基于产品或服务类别的，但一般来说，以下7个要点将帮助您选择最适合您需求的最佳软件：

#1. 自定义事件跟踪：能够捕获自定义事件，例如按钮点击、表单填写、页面浏览等。

#2. 自动检索：对于手动跟踪团队来说，它提供了极大的便利，因为它克服了事先决定要跟踪哪些事件的需求。它还有助于跟踪趋势。

#3. 低代码可靠性：有助于轻松集成跟踪代码，也使非技术人员更容易管理。

#4. 留存报告：根据消费者的行为、路径和工作流来预测消费者留存。

#5. 分割：允许根据特定标准（如人口统计、正常行为等）对数据进行分析。

#6. 第三方集成：更好地优化、可视化和自动化，从而使整个团队受益，例如市场营销、销售、客户成功、产品管理等。

#7. 实时数据：提供实时信息的软件优于需要几小时才能读取仪表板上的数据的软件。

结论 📈

上述产品分析软件在效果上表现出色。

每个工具都不同，并具有独特的功能。不可能找到一个能够涵盖所有功能的工具，因此确定组织或产品的特定需求、业务目标，并选择适当的产品分析软件非常重要。

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