IT生产支持班次，值班交接模板

如果您从事生产支持工作，很可能会按班次或轮班制工作。

交接班对于向下一组关于您在班次期间处理的问题或任务进行沟通至关重要。

你们中的很多人可能已经在使用一些模板了。然而，这个模板是给那些刚开始轮班工作或需要交接班格式的人。

现在你如何交接给下一组？

这取决于组织和团队。下面是我能想到的几种方式。

Email

通过电子邮件进行交接可能是最古老和广泛使用的方法之一。这是关于生产环境问题或您在您的时区期间参与的任务的沟通的最佳方式之一。

电子邮件的缺点是，如果您需要解释复杂的问题，您就不得不花费很多时间来书写，而您可以通过电话迅速舒适地解释。

电话

如果您喜欢说话，那么您会喜欢这种方法。一旦您的班次结束，拿起电话拨给下一组。如果下一个班次是在同一建筑物/地点操作，则可能不适用该方法。

虽然这种方法很简单，但请记住，没有证据显示您已经交接了什么。如果您要将交接工作报告给另一个国家，电话比电子邮件也会更昂贵。

聊天

这对于没有内部聊天工具的组织来说可能不适用。然而，如今在跨国公司中提供了像Jabber、Microsoft OCS、Slack这样的聊天工具，您可能会选择这个渠道进行交接。

我更喜欢使用电子邮件和电话。

您现在使用哪个渠道？

如果您是通过聊天或电话进行交接，那么您可能不需要任何标准模板。然而，如果您选择电子邮件渠道，那么建议为您的团队定义一个标准模板。

拥有一个标准模板将确保必要的信息被传达给整个团队。因此，这里有一些模板可以作为基线使用，并根据您的要求进行修改。

下载模板 – Doc format，PDF。

以上只是一些指导，您可以自由修改以适应您的需求。