物联网如何改变零售行业

了解物联网（IoT）在跨产品、地域和客户群体中维持、改进和发展零售行业的作用。

零售业高度依赖现有和新兴技术。我们已经看到这个行业发生了很多变化，从当地药店和大型杂货店到在线市场。

现在你可以在线订购日常杂货、食品和消费品，并把它们送到家。此外，电子商务零售商正在尝试使用自动驾驶车辆和无人机进行订单配送。

这只是顾客的角度。新兴技术还帮助零售业管理仓库、在线订购、安全支付网关等等。物联网是另一种新兴技术，将把零售业务推向新的水平。

继续阅读以了解物联网如何对零售业的转型之旅做出贡献。

什么是物联网？

物联网（IoT）是智能设备、环境传感器和软件组成的网络，为家庭或办公室生活提供便利。

物联网包括谷歌智能助手、亚马逊Echo、智能灯、智能恒温器、智能家电等智能设备。它们连接到家庭Wi-Fi并彼此交流，以减少能源浪费和人工劳动在琐碎任务中的投入。

是的，物联网也以质量和数量在制造、供应链和零售业等工业应用中存在。这就是所谓的工业物联网（IIoT）。

零售业中的物联网涉及到生产到消费者家中以及中间的整个零售链的增值。

物联网在零售业中的作用

以下是你可以在零售业中使用物联网或工业物联网的方式：

• 智能物流跟踪设备、RFID扫描器、运动传感器和仓库自动化系统可以帮助大型零售连锁店和配送机构安全地将产品从A点运送到B点。
• 物联网可以帮助零售店和电子商务网站为目标受众提供个性化促销优惠，无论他们是在家中还是在实体店。
• 物联网和工业物联网在零售业中可以收集关于客户、员工、供应商和所有利益相关方的大量数据点，以使零售供应链更加安全。

这些只是物联网在零售行业中的一些基本应用范围。你可以在零售店或电子商务网站上以创造性的方式使用物联网。思路是通过提供从产品发现到销售的顺畅顾客旅程来超越竞争对手。

物联网如何改变零售业？

物联网在零售业中帮助企业了解顾客在在线和离线商店中的购物方式。顾客最常去哪里？餐厅客人如何点餐？酒店客人办理入住的偏好是什么？这些重要的市场营销问题可以通过物联网分析数据轻松回答。

作为零售企业的业主，你不再需要依赖第三方机构的市场趋势报告，这些报告可能不适用于你的业务。除了顾客体验和营销，物联网还可以改变整个零售后端，如员工管理、供应、订货、供应商关系、库存和业务安全。

以下是一些例子，解释了物联网如何重塑数字时代零售业务的功能：

#1. 物联网可穿戴设备

零售连锁店、酒店、餐厅等可以向忠诚和高端客户提供智能穿戴设备。通过从这些可穿戴设备收集的数据，零售企业可以提前为贵宾和高端客户的到来做好准备。然后，可穿戴设备可以指导客户找到正确的商品货架，以便他们可以取到所需的商品，实现数字结账，并节省购物时间。

可穿戴设备还可以帮助零售商为忠诚和回头客户提供个性化的积分和折扣。因此，他们不再需要在店内展示复杂的促销优惠。

#2. 店内等待时间通知

各种店内智能设备，如智能摄像头、运动传感器和射频识别扫描器，将不断收集有关店内客流量和平均顾客结账时间的数据。

相应地，系统将在店外的远程屏幕上显示预计等待时间，或直接向注册消费者发送个性化通知。

#3. 数字产品指导和促销

零售企业可以轻松为每位客户创建个人资料，并引导他们完成常规购物清单。顾客不再需要在整个杂货店里漫无目的地寻找所需商品。

为了实现这一目标，零售店可以使用低功耗蓝牙设备和传感器。利用这些技术，企业可以将店内指导、促销优惠等推送到顾客的智能手机上。

#4. 实时产品配送通知

电子商务零售商和提供送货上门服务的实体零售连锁店开始使用各种物联网设备来发送关于产品配送的准确和实时的信息。

智能射频识别扫描器在商品离开仓库时将产品数据发送到云端软件。然后，云应用使用交付车辆的GPS跟踪创建预计的配送时间。它还考虑了运输速度、交通状况、停车等因素。

#5. 选择供应链和物流

大型零售企业必须明智地选择物流和供应链供应商，以节省供应链成本。

他们可以使用物联网设备，如GPS、射频识别扫描器、运动传感器和智能摄像头，在选择高质量服务提供商时进行测试，并以实惠的价格获得服务。

#6. 创新的数字商店

物联网技术在零售行业创新商店中的一个典型例子是Amazon Go商店。在Amazon Go，顾客可以拿起所需的商品，并继续他们的日常活动。不需要排队和支付购买的商品。Amazon应用程序会在顾客离开商店时自动向他们收费。

为了实现如此便利和自动化的顾客购买过程，亚马逊使用了传感器融合、计算机视觉、物联网设备、智能摄像头、Artificial Intelligence和Machine Learning（机器学习）等下一代技术。

物联网在零售业的好处

以下是将您的实体和在线零售店与物联网网络联系起来所带来的好处：

#1. 增强店内员工能力

各种物联网设备和传感器可以始终追踪店内顾客。如果顾客找不到所需的商品，智能摄像头和speakers可以理解问题并将其传达给店内员工。

商店员工可以接近顾客并引导他们找到他们想要的产品。

#2. 减少浪费

物联网设备可以帮助连锁店主有效管理用电和用气。智能恒温器、冰箱、照明系统等可以在某个商店客流量较少时自动减少能源消耗。

#3. 商店安全

基于蓝牙低功耗、GPS跟踪、RFID扫描等物联网设备可帮助商店主在零售店周围创建虚拟屏障。智能标签可以不断监视货架上的商品。通过结合所有这些智能物联网设备，零售店可以几乎消除盗窃风险。

#4. 产品摆放

零售店可以使用运动传感器和智能摄像头识别客流量最大或被认为是高档的店铺区域。然后，店长可以将推广产品放置在这些高档区域，从制造商那里获得更好的产品摆放和销售佣金。

#5. 零售店管理和追踪

如果您的零售店客流量很大，重新补货就变得很具挑战性。而且，如果不知道哪种产品的库存不足，这可能会令人尴尬。

您可以借助物联网设备，如RFID扫描器、智能摄像头、物体识别软件、重量传感器等创建智能货架。一旦某些产品销量激增，店铺后台或补货团队就会收到补货通知。

#6. 全渠道体验

您可以在商店内创建一个强大的物联网网络，并将其与电子商务平台集成。因此，已经在您的在线商店体验过购物的顾客在任何一家实体店都可以享受相同的便利。您可以轻松同步在线和实体店的促销和折扣。

零售业中物联网的缺点

与零售业中物联网的好处一样，您在为在线或实体零售店选择物联网转型路线时也会面临一些挑战和问题。这些挑战如下所述：

#1. 安全性

零售业中物联网最明显的挑战是安全性。如果零售企业的整个物联网架构没有端到端加密，那么入侵和网络攻击的风险就很大。

此外，企业必须定期审计物联网设备和软件通信网络，以防止漏洞和数字漏洞。

#2. 物联网硬件和软件

只有少数物联网硬件和软件制造商，如英特尔、谷歌、思科、博世、西门子等。这可能会为智能传感器、设备、芯片组、固件和软件创造市场垄断。

因此，这些制造商将控制市场定价，除非他们将价格降低到合理水平，否则小型零售商很难购买这些产品。

#3. 员工培训

由于物联网设备和控制软件是相当新的技术，零售连锁店主需要投入时间和金钱来培训现有的员工。零售业务还需要雇佣物联网专家，从其零售物联网网络中提取客户见解。

#4. 工作安全风险

物联网是自动化的另一个名字。由于企业在其零售店铺中需要更少的人力工作人员，失业率将会增加。政府和企业必须制定工作人员复职计划。

零售中物联网的未来

物联网的成本日益便宜。城市消费者比物联网开发初期的专家预期更快地采用智能设备。如下所述，这从各种当前市场趋势和统计数据中可以看出：

• Grand View Research估计到2028年，零售物联网行业将从2020年的319.9亿美元的收入增长到大约1610亿美元。
• 预计物联网在零售业的硬件部分将赚取最大的收入，高达60％。
• 根据Maximize Market Research的报告，零售物联网变革的软件部分也将迅速增长至338亿美元的总市场收入。
• 专家建议，物联网设备管理的收入潜力也将从2022年的18.8亿美元增长到约156.6亿美元。

以上统计数据清楚地显示了物联网在零售业未来的许多业务和职业前景。对于从事软件开发、硬件生产、物联网设备管理和维护的人员来说，这是一个长期投资和收入的安全市场。

物联网在零售业和增强现实将成为零售行业转型的下一个步骤。根据顾客在线和线下平台上的活动，零售企业可以向重视质量和时间胜过价格标签的客户提供准确的产品建议。

作者的注释

与智能手机上的购物应用程序、非接触式支付、RFID扫描仪和GPS定位一样，物联网在零售业也是一个热门技术。所有全球报告都表明，该行业将在未来迎来巨额投资。

如果您是企业主，寻找物联网转型机会，使您的业务在今天的数字生态系统中保持相关性。您是一名应届毕业生吗？寻找IoT learning resources，以便在物联网开发和维护领域获得令人兴奋的工作。

最后，如果您是一家物联网供应商，请开始在零售行业寻找新客户，向沃尔玛、乐购、好市多等零售巨头提供硬件和软件。

现在您已经知道物联网在零售业如何改变原材料采购、供应商发现、店铺安全和客户体验。您必须立即采用物联网，以享受先行者的好处，而不是在竞争对手进入市场之前。

接下来，查看open-source internet of things (IoT) platforms and tools。