如何在2023年获得ITIL认证

假设你坚持做应用程序开发、软件调试或数据库维护，那你将错过所有企业提供给具备服务管理技能的IT专业人员的高薪职位。相反，你应该阅读本文并激励自己获得ITIL认证，获得像IT经理或CTO这样的顶级商业职位。

你是一名IT专业人员，想更多地从事业务管理，而不是开发应用程序或databases吗？想要通过改进的IT服务和生产力在创业公司中做出适合你的工作吗？你是具备IT技能的业务经理，需要为职业生涯的下一个重大进展获得认证吗？ITIL认证完全适合上述所有情况。

本文是一份最终指南，让你离2022年ITIL认证挑战更近一步。

什么是ITIL认证？

由Axelos拥有的信息技术基础架构库（ITIL）是领先的IT服务交付和管理框架。ITIL提供了一套企业可以采用的实践方法，以获得以下方面的帮助：

• 全球合规性，包括企业政策、数据安全和隐私保护
• 持续改进IT服务
• 避免或消除常见的业务瓶颈

该框架适用于任何业务或任何行业。因此，你会看到像汇丰银行、IBM和NASA这样的不同组织已经实施了ITIL。

为了使IT专业人员获得ITSM最佳实践、术语的专家知识、利用流程和制定IT服务发展方法的能力，Axelos提供了全球范围的考试。这个考试被广泛称为ITIL认证。

成为一名具有ITIL认证的专业人员意味着你具备了将ITIL框架应用于任何企业的所需技能和智慧。

ITIL认证的好处

对组织的优势

#1. 合理、具有成本效益和适当地与业务目标对齐。

#2. 提供满足客户需求的高质量服务。

#3. ITIL框架帮助你的业务经理很好地规划整个开发周期。

#4. 它帮助你在IT服务的开发和供应生命周期中减少人力、时间和金钱等资源。

#5. 如果你希望在服务交付的各个阶段实现客户满意度，ITIL必将是你的首选框架。

#6. ITIL有助于提高IT、ITES和其他业务组织的员工士气。

对专业人员的优势

#1. 掌握产品知识的坚实基础是高层业务经理必备的。ITIL认证确保你已经获得了这一基础。

#2. 将你的IT专业职业发展从运营岗位提升到管理层，你可以获得决策的权力。

#3. ITIL认证最有价值的用途是提高你的收入潜力，与未获得ITIL认证的IT服务经理相比。

#4. 已经采用ITIL的顶级企业只会雇佣具备ITIL认证的IT服务经理。因此，获得这个认证可以帮助你在顶级公司获得工作。

#5. 获得认证还将证明你在行业中是有信誉的，也具备生产能力。

#6. 在IT服务管理（ITSM）和IT资产管理（ITAM）等专业社区中，将自己打造成解决方案提供者和领导者。

各种ITIL认证级别

1. ITIL基础认证（ITIL F）

对于技术支持的服务和产品，您需要将ITSM视为产品/服务开发、交付服务/产品以及持续改进的端到端运营模型。ITIL基础课程涉及到这方面的内容。它还向考生介绍了基础的ITIL框架。

考试将考察您对ITIL框架的记忆能力。考试包含40道多项选择题（MCQ），总分为40分。您需要至少获得26分才能通过考试。考试需要支付考试费用，美国的考试费用约为495.00美元，其他国家的费用会有所不同。如果您在IT行业工作并且对ITSM有基本了解，您可以参加这次考试。

2. ITIL管理专业（ITIL MP）

这是一个高级认证考试，获得ITIL MP资格。在这里，您可以测试与以下IT业务概念相关的ITSM技能：

• 驱动利益相关者的价值
• 创建、交付和支持
• 指导、计划和改进
• 高速度IT

考试持续90分钟，您需要获得28分才能通过考试。您应该已经通过了ITIL基础课程，并且获得了17个专业学分才有资格参加考试。报名参加认证考试需要支付569.00美元。

3. ITIL战略领导者（ITIL SL）

如果您想了解ITIL框架在数字化服务和IT运营中的价值，您需要通过ITIL SL的考试来测试自己。在参加考试之前，您应该熟悉高级ITSM概念，如ITIL v4数字化和IT战略领导者以及指导、计划和改进战略师。

如果您是IT业务总监、业务部门负责人、高级业务领导者或高管专业人士，您有资格参加考试。这门课程的要点是您需要通过两个单独的考试：

• ITIL 4战略师考试有40道问题，考试时间为90分钟，及格分数为28分。认证考试的费用为655.00美元。
• ITIL 4领导者考试包括30道多项选择题，您需要正确回答21道才能通过认证考试。考试费用为569.00美元。

4. ITIL大师（ITIL M）

这是ITIL领域的最高级别认证。该认证证明合格的候选人完全能够在现实商业中应用ITIL的方法、原则和技术。

为了申请此认证，您需要获得专家级别的ITIL认证。此外，您还需要提供文件证明您在ITSM或ITAM中担任管理、领导或高级管理顾问职位至少5年。   

该课程没有固定的课程大纲，完全个性化。因此，没有特定的问题、考试时间或培训课程可供参考。此外，由于申请流程是个性化的，没有关于费用的信息。   

ITIL考试程序概述

#1. 认证考试是闭卷考试。您可以使用各种学习资料，如ITIL 4版或ITIL基础出版物进行准备，但在考试期间不允许使用。

#2. 大多数考试持续60至90分钟。然而，如果您不是考试语言的母语，则可以额外获得25%的时间。

#3. 考试不包含任何负分。

#4. 对于大多数ITIL认证级别，您需要获得65%至70%的分数才能通过。

#5. 考试在线进行，通过PeopleCert Online Proctoring software进行。您可以使用Windows或macOS计算机参加考试。   

ITIL认证持有者的年薪期望

#1. 根据一项调查，ITIL基础认证专业人员的平均年薪为91,973美元。

#2. 另一项来自的调查显示，ITIL MP指定的候选人平均年薪可达101,906美元。

一旦您清晰明确地介绍了自己的ITIL认证，现在是时候了解一些最佳的考试准备资源:

ITIL 4基础考试准备/实践测试：Udemy

如果您正在准备ITIL 4基础考试，这门课程可能非常合适。它由NetPro Academy创建，并在Udemy平台上获得了4.5的评分。到目前为止，已有900多名学生订阅了这门课程，以完成ITIL认证的考试准备。

该课程适合所有希望获得全球认可的ITSM认证的人。此外，如果您是ITIL 3版本的持证人，您可以订阅此测试以准备版本4的考试。由于该课程为您提供了6套共计250个问题的实践测试，它肯定是一份详尽的学习材料。

ITIL v4基础认证培训课程：Edureka

如果您正在为即将到来的ITIL 4基础考试做准备，这门课程是另一个出色的资源。它的学习材料将轻松地介绍您面临的ITSM中的挑战。其自学资源还通过现代技术和ITIL原则帮助您克服这些新兴的挑战。

如果您对IT术语和服务有基本了解，您可以参加这门课程。此外，如果您已经在IT或ITES环境中工作，您必须查看这门课程。

此外，该课程为您提供了5个模块的纯学习内容和1个模块的实践测试。因此，一旦您认真完成了这门Edureka课程，您应该对参加主要考试感到足够自信。

ITIL 4基础认证培训：Simplilearn

如果您希望拥有比上述课程更详细的课程内容，您可以尝试一下这门关于IITL基础认证材料的课程。它在Simplilearn平台上拥有5星评级，拥有14,542个用户评级。此外，已有超过18,000名ITIL认证考生从这一培训资源中受益。

它包含了6个课程，涵盖了考试可能关注的所有概念和方面。此外，在完成该课程后，您将掌握ITIL的主要概念、ITIL流程模型、ITIL核心原则、ITSM效率等多项技能。最后，该课程可作为自定进度的学习内容或由讲师带领的培训。

ITIL 4考试准备：Coursera

您是否想要从一个提供财务援助的高级在线平台准备即将到来的ITIL基础考试？您必须尝试一下这门课程！LearnQuest是企业首选的内部员工培训合作伙伴，为这门课程准备了课程内容。

整个课程历时5周。然而，您只需要投入总共19个小时来完成所有模块和讲师主导的课程。因此，如果您是一名在职专业人士，这门课程最适合您。

这门学习材料将侧重于ITIL的基本原则，如服务管理、服务管理的四个维度、服务价值体系等。作为额外福利，您还将获得关于考试的完整概述、两个模拟考试、考试技巧和课程摘要。

ITIL 4基础课程描述：Global Knowledge

报名参加这个Skilsoft品牌的ITIL 4基础课程，以飞跃的成绩通过真实考试。它具备按需和实时导师学习选项。

因此，您可以根据自己的日程安排选择内容交付方式。但是，如果您是一家商业品牌，希望用这门课程培训您的管理人员，您可以选择团队培训模式。

与所有标准课程一样，您将学习基本的ITIL v4概念、指导原则、服务价值系统、ITIL实践和实践试卷。

ITIL 4基础认证：Axelos

如果您正在寻找自助准备ITIL认证的方法，您也可以访问Axelos。Axelos是全球唯一的ITIL认证提供商，并使用各种考试测试合作伙伴对IT专业人员进行认证。

首先，您可以从该平台获取完整的考试大纲。除了考试内容外，大纲还关注Axelos的考试概述和其他最佳实践准则。其次，您可以免费获得一份模拟试卷。此外，您还可以获得这些模拟问题的答案以及答案背后的原理。

最后的话

ITIL帮助企业将ITAM和ITSM与业务目标对齐。这是一个许多中小型、初创和大型企业采用的框架，以实现从IT服务和产品中的端到端价值。

这是为IT和ITES业务规定流程和原则的全球标准。然而，它的结构并不僵化。您只需要按照相关KPI和ITSM的五个阶段执行最适合您业务的操作。

当您获得最受追捧的ITIL认证时：

• 您增加了在领先企业中获得更好工作机会的机会
• 晋升到更有价值和安全的职位
• 您可以了解对您业务有利的事情，而不依赖第三方

因此，不要再浪费时间，使用以上任何一门准备课程，为下一次ITIL考试做好准备。

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