12个最佳免费CRM工具，助力您的业务增长
CRM软件行业目前是增长最快的行业之一。
根据一份报告，CRM行业从2020年到2027年的增长率预计为14.27%，这是由于消费者对更好的服务和自动化参与的需求。
CRM软件提供了几个优势，包括为每个公司组织联系人和自动化关键操作的能力。它还可以作为企业与客户之间定期联系的集中、有组织的中心。随着越来越多的公司转向远程工作文化，这尤其重要。
每个企业都希望有长期的customer retention。因此，一个公司的未来成功将取决于它与客户的关系，而CRM有助于保留客户。
与传统的联系管理技术相比，使用提升的客户关系管理（CRM）软件可以让您与现有和潜在客户建立更加紧密的关系。
什么是CRM工具？
CRM，即客户关系管理，在销售过程的每个阶段控制客户互动。虽然任何使用数据建立、维护和改善客户关系的方法或方法都是CRM，但该术语最常与CRM系统或技术相关联。
在买家的旅程的每个互动点跟踪数据可以帮助您满足他们的需求，建立更强大的关系并更有效地销售。CRM有助于将数据集中管理和维护。
CRM软件系统执行以下任务：
- 从各种来源和应用程序中收集客户数据，然后集中保存
- 自动化常规的客户服务、营销和销售任务
- 在客户购买过程中跟进潜在客户和买家
- 寻找交叉销售和上销售机会
- 促进部门合作
如果你时间紧迫，可以尝试这些热门CRM软件，你不会错。
企业为什么需要CRM工具？
对于一家成熟的企业来说，如果没有CRM解决方案可能会带来问题。如果销售团队遇到问题并丧失效率，CRM可以帮助他们。
以下是CRM对您的业务能够促进增长的一些原因：
#1. 客户数据的集中化
CRM将您的客户信息保存在单独的记录中。当您与客户的互动进行时，它可以使用最新的信息更新记录。每一次对话、邮件、协议、提案等都保存在一个平台上，这样您的整个团队都可以访问这些数据。
由于他们不必搜索大量文件来找到一个联系人，这将节省您公司的时间和精力。
CRM解决方案可以与您的公司每天使用的其他程序（如chatbots或结算软件）进行集成。您可以为每个客户保留支持请求、电话、实时聊天和电子邮件的记录。
您可以将约会和会议与您的calendar上的事件进行比较来安排。CRM使您可以在一个平台上工作，而不是多个工具。
#2. 同步您的服务、营收和营销团队
您的组织的成功取决于所有团队的协调。这种合作，特别是销售和营销之间的合作，有助于您的团队努力简化买家体验的各个方面。
内部团队可以以统一的团队共享关键数据和客户信息。因此，客户可以从头到尾获得一致且无缝的客户体验，鼓励他们与您的公司保持联系。
在2021年和2022年，45% of salespeople表明销售和营销同步的重要性增加了，79%的销售代表声称他们的CRM在促进这种协调方面效率有些过高。
#3. 监控客户的发展
使用CRM，您可以创建一张战略地图。它可以在每个阶段制定有效的策略，而不是依赖电子表格、计划工具或转盘文件。它让您的销售团队专注于成交。
此外，CRM解决方案会在特定客户联系您时记录客户的旅程，并在CRM仪表板上显示。
#4. 简化销售流程
CRM解决方案的主要好处是它可以在各个层面上帮助您的销售人员进行销售、客户获取和机会闭环。正如其名称所示，CRM将简化客户互动。
如果您的销售团队需要帮助提高销售和协调，CRM也是有益的。如果您的团队在一个任务上共同工作，或者某些团队成员负责不同的环节组成部分，CRM可以促进协调。
CRM软件允许您组织与客户相关的任务并将其分配给团队成员。每个销售人员都有明确定义的职责和相应的目标。
#5. 简化业务流程
CRM可以通过集中客户数据、自动化重复任务并提供对不同部门和渠道的客户互动的统一视图，简化业务流程。
这可以提高效率，提供更好的客户服务并增加销售额。
此外，CRM可以为企业提供有关客户行为和偏好的有价值的见解，帮助他们在营销、销售和产品开发方面做出更明智的决策。
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现在，让我们来探索适用于企业的最佳免费CRM工具。
HubSpot
借助HubSpot’s CRM工具的帮助，您可以实时监控和分析销售活动。提供实时销售流程概览的可视化仪表板非常有帮助。您可以获取有关销售活动、产出和个人绩效的详细信息，并利用这些见解来监控团队绩效并确定发展机会。
与HubSpot的免费CRM模型一起，还提供实时聊天、协作收件箱、会议预订、监控仪表板、移动应用程序、contact management、一对一邮件等功能。标准模型的起价为每月45美元，企业级模型的价格高达每月3600美元。
Zoho
Zoho’s CRM工具可以实现出色的客户连接。您可以通过改变渠道、时间和信息与客户沟通。此外，您可以利用多渠道可用性、分类、KPIs、预测分析和其他方面提供个性化的客户体验。
您可以自动化运营、流程、广告、用户体验和其他流程，以便企业可以专注于建立关系，而不是工具。
Zoho的CRM解决方案有一个为期15天的免费试用期。标准套餐价格为每用户每月20美元，您可以自动化销售流程，并逐步提升至每用户每月65美元的终极级计划，帮助您在全球范围内扩展业务。
Freshworks
Freshworks’ CRM平台让企业将营销和销售工作重点放在客户身上。通过提供单一客户视角，跨渠道提供高效的互动，并提供对消费者的全方位了解，有助于培养关系并增加销售额。
它帮助协调销售和营销团队的工作流程，提供个性化的客户体验。该工具能识别客户的意图，并发送信息以加快交易的进行。
在这个免费工具中，你可以使用内置的对话、电子邮件和电话来协调销售和营销部门的工作。你将获得有待提供的社交媒体广告和24/5小时的客户支持。
Really Simple Systems
通过跟踪和组织你的潜在客户和客户，Really Simple System CRM能够让你更高效地工作，专注于扩展你的公司。所有的客户、联系人和沟通都将随时可用。为了确保你不会错过任何机会，可以制定任务和日程安排，并保持秩序。
借助Really Simple Solutions CRM的帮助，你可以轻松高效地监控你的销售和广告渠道。自动化销售流程让你能够快速排序和搜索数据，查看和跟踪从咨询到完成的交易，并优先处理你的主要潜在客户。
在免费版中，你可以保存多达100个商业记录、无限联系人和100MB的数据。起始套餐从每月11美元起，企业级套餐最高可达每月39.10美元。
EngageBay
使用EngageBay CRM platform将帮助你避免销售和营销团队之间的错误和不兼容。这个工具没有模糊不清的指标。当销售和营销团队同步时，他们可以作为一个有凝聚力的团队以前所未有的方式获取客户。
这个CRM的营销自动化功能还能简化所有商业运营，增加收入创造，并促进营销和销售团队之间更好的协作。
在免费版中，公司可以保存多达250个联系人，并使用电子邮件广播、落地页、电子邮件序列和潜在客户捕获表单。基本计划从每月12.74美元起，企业级公司的价格最高可达84.99美元。
Capsule CRM
在这个CRM工具中，你不需要安装CRM软件。无需下载或购买光盘，只需创建个人资料并登录。CRM软件可以从任何位置的云端访问，不再受限于特定设备的许可证。
使用Capsule CRM有很多优势。它具有出色的客户服务、持续的更新、离线移动应用程序等。你可以在任何计算机上使用它。
Capsule CRM没有免费计划，专业级模型每月费用为18美元，提供14天免费试用，可以存储50,000个联系人，存储容量为10GB。企业级模式的价格最高可达54美元，可以存储多达200,000个联系人，存储容量为40GB。
BenchmarkOne
BenchmarkOne CRM 仪表板提供了一目了然的重要见解，促使你按下按钮来推动和提升你的组织。
企业可以使用它来实时跟踪他们联系人的行为。你可以监控谁访问了你网站上的特定页面，并向即将购买的消费者发送热门潜在客户提醒。任务自动化和提醒可以让你整天保持专注。
在这个免费模型中，你可以使用像marketing automation、电子邮件广告、落地页和联系人管理这样的工具，最多可以管理250个联系人。定价模型决定了必须存储的联系人数量。
Bitrix24
您可以使用Bitrix24 CRM自动创建、处理和转换潜在客户。通过这个工具，您可以执行营销活动、创建落地页面并监控有用的关键绩效指标。
这个工具非常适合远程工作，并具有project management、视频会议和在线任务等功能。它包括一个集中化的工作站，用于创建、更改和管理项目和数据。
免费套餐中的数据存储空间可达5GB，包括公司工作站、高清视频通话、日历、帮助台、网站构建器和许多其他功能。基本计划每月49美元，专业级计划每月199美元。
Streak
您可以使用Streak’s CRM application跟踪所有工作流程、联系人和任务的详细信息，并在邮箱和手机上访问。
这个工具就像使用Google表格一样。由于您熟悉使用google sheets和Gmail，所以您已经掌握了所有的培训内容。它还支持移动设备访问。通过Streak的本机界面和移动应用程序，无论您身在何处，都可以始终保持最新。
免费版本包括一个简单的客户关系管理系统，最多可容纳500个联系人，还有电子邮件监控和电子邮件合并功能。单人版每月15美元，企业级版每月129美元。
Insightly CRM
通过灵活的记录关联功能，Insightly CRM有助于绘制和更好地理解复杂的客户互动。客户、电子邮件和其他数据可以“链接”到您数据库中的现有联系人，以清晰地展示组织流程和非正式网络。
您可以简单地将可能性转化为项目，而不会丢失任何数据。它帮助您跟踪目标、控制流程，并与外部系统集成，以确保按时交付并让客户满意。
基本计划每月29美元，可以自动化和定制电子邮件、创建更强大的销售工作流程等。企业级计划每月99美元，可以安排出站邮件、使用电子邮件模板等。
Agile CRM
Agile CRM application使您能够收集潜在客户、对其进行标记、进行定期跟进并查看所有潜在客户。您可以自动化潜在客户路由、创建定制工作流程、将潜在客户分配给您的团队，并确保适当的跟进，以帮助他们在销售漏斗中前进，利用强大的潜在客户管理功能。
通过简单的定制选项，它有助于在一个位置跟踪、组织、维护和更新您的联系人详细信息。
您可以使用简单、图形化的管道可视化来监控和控制交易的状态。销售团队可以无缝简单地关闭提高公司价值的交易。
免费版本提供50,000个联系人、无限交易、email tracking、双向电子邮件集成、双向电话和许多其他功能，适用于10个用户。入门版每月起价8.99美元，企业级每月最高47.99美元。
Flowlu
通过Flowlu CRM工具，您可以确保销售机会正确导向销售计划的可能结果。您可以快速跟踪新的销售机会，控制销售渠道中的公司机会，并生成高质量的潜在客户。
在Flowlu内部，您可以快速访问完整的邮箱并跟踪电子邮件往来。它允许您直接从Flowlu发送电子邮件，并在潜在客户在电子邮件中打开或点击链接时通知您。
它使您能够自动执行流程，确保不会漏掉任何重要步骤，并使您和您的团队能够专注于重要事项。
免费模型适用于两个用户，提供1GB的存储空间；企业可以享受无限的项目任务、无限的联系人、CRM自动化、一个项目模板、一个知识库等等。
团队模型计划从每月29美元起，一直到每月119美元的专业级别计划。
最后的话
将CRM技术整合到您企业的日常运营中比以往更容易。许多组织已经积极采用CRM工具来维持高效的组织运营和强大的客户互动。
为了确保您的员工从单一登录身份验证中受益，请确保您的CRM软件与现有软件进行集成。试用上述CRM工具，并选择最适合您组织需求的工具。
接下来，您可以查看最佳workflow automation and integration platform。
