2023年最佳13款现场服务管理软件，顺利经营企业。

现场服务管理软件对于跟踪员工活动、与他们进行沟通、跟踪销售和提升客户满意度至关重要。

当员工在外出时，您需要跟踪他们的活动以保持组织有序并确保完全安全。

这对于效率是资源保护的最重要部分的小型企业尤为重要。

现场服务管理软件允许您将现场操作的所有关键功能集成到一个平台上。它允许您在技术人员和员工外出时追踪他们，并处理服务订单以使客户满意。

让我们先快速介绍一下现场服务管理，然后我们将讨论一些具有特点和优势的现场服务管理软件解决方案。

什么是现场服务管理软件？

现场服务管理软件是一种智能工具，帮助组织和企业管理其现场操作，例如调度、工单管理、派工和发票付款。它旨在通过提高生产力并为客户提供更好的服务来提高现场服务团队的效率。

不同的现场软件解决方案可能有不同的工作方式。通常，该软件使您能够制定员工计划，并根据团队的可用性、位置和资质分配任务给他们。现场服务管理软件允许您处理工作流程中的突发变化和发展。

通过管理员控制面板，您可以追踪工作订单、进行中的工作状态等等。现场服务管理工具让您可以收取客户付款，并提供与第三方工具的集成选项。

现场服务管理软件的特点

在寻找好的现场服务软件时，注意以下特点：

易于使用
可定制性
移动访问
调度和派工
工单管理
时间跟踪和计费
gps跟踪
库存管理
客户管理
数据和报告
数字表单和检查清单
应用内聊天
定价和支持

现场服务管理软件的优势

使用现场服务管理软件的主要优势包括：

通过自动化和简化日常流程（如调度、工单管理和派工）提高效率。
增强对绩效、工作状态和库存水平的控制和可见性。
通过允许承包商更准确地准备发票来增加收入，减少制作手工发票所需的工作和时间。
通过快速处理服务订单、分配工作、为员工提供实时访问权限等方式提供个性化和更快速的服务，提高客户满意度。
通过允许员工保持持续联系，了解工作程序并立即沟通问题来确保员工的安全与合规性。

现在，我们将讨论一些好的现场服务管理软件。

salesforce现场服务

salesforce field service是一款端到端的现场服务平台，旨在降低运营成本，提高生产力和增强客户满意度。使用salesforce field service的公司报告称，运营成本降低了30%，移动工人生产力提高了32%，总收入增加了31%，客户保留率提高了33%。

salesforce的service cloud现场服务是全球客户服务的高度认可的软件解决方案。它提供了多种沟通渠道，如电话、网站、聊天或电子邮件，使代理人和客户能够快速联系以解决问题或咨询。

它通过整合人工智能、实时数据和crm技术来提供无缝的客户服务，从而简化现场操作并通过一个集成的平台增强团队连接。

根据forrester research的《总体经济影响报告》，四个组织在三年内看到了180%的投资回报率增长，总计获得了520万美元的收益。

特点和好处

通过为现场工作人员提供所需的数据和工具，提高员工生产力。
借助人工智能和实时数据，移动应用程序提供引导式工作流程，提高移动工人的效率。
智能资产服务管理提供综合资产概览，以检测可能的困难，从而为客户提供积极解决问题、减少停机时间和提高服务准确性。
自动化可以帮助进行调度和派遣，将资源与路线匹配，从而实现成本节约和更快的紧急响应。
实时远程协助。
与传统数据系统的连接。
与第三方应用程序的集成。
队列管理。

其定价结构基于各种功能采用情况，有四个不同版本：入门版、专业版、企业版和无限版。总体而言，salesforce field service简化了服务团队流程，帮助企业提供更好的客户服务并提高客户满意度。

housecall pro

使用housecall pro访问您经营服务业务所需的所有必要功能。它提供多种实用功能，节省时间并增强业务增长。

特点和优势：

housecall pro通过一键式数字发票、与quickbooks的集成以及向客户自动发送提醒消息，使发票处理变得非常简单。
它提供即时融资，跟踪付款并更快地收到款项。
轻松设置新的或重复的工作，组织日历，管理工作细节，并通知技术人员相关详细信息。
通过工作流程管理板来管理销售漏斗，从而将潜在客户转化为实际工作。此外，它通过强大的自动化帮助您将估计值转化为工作。
它允许您使用呼叫跟踪和voip功能进行接听或拨打电话，简化接收流程，跟踪线索来源等，从而提升业务。
您还将获得其他功能，如hcp助理、google本地服务、报告、电子营销、调度、估算、在线预订、价格预订、作业成本核算、gps跟踪等。

立即设置免费试用并通过减少行政任务和文书工作、增加收入以及超越客户的期望来实现智能化增长。

connecteam

使用connecteam的现场员工应用程序来管理您的现场服务操作，以便在一个应用程序中与员工进行沟通和培训。

特点和优势：

通过点击为员工分派工作。
附加必要的信息，使员工能够使用数据完成工作。
使用gps跟踪来跟踪设备使用和工作时间。
通过在线清单、危险报告和工单表格等自动化常规流程，摆脱纸张和笔，
通过聊天共享公司规章制度、安全程序、公司政策、设备手册等，以确保所有现场人员都在同一个页面上。

使用connecteam非常简单。只需首先注册以获得免费试用，设置一个公司账户，邀请员工安装应用程序，然后随时管理运营。

freshdesk

使用freshdesk的端到端解决方案，建立一个盈利的现场服务组织，为您提供所有您帮助客户所需的能力。通过提高运营一致性、效率和速度来增加客户忠诚度和信任。

特点和优势：

通过所偏好的渠道与客户互动，建立更好的客户关系，设置约会等，实现全渠道的品牌存在。
扩大服务区域，为团队提供工具，提高现场响应时间，增强团队成员的能力。
使用无代码机器人简化复杂的工作流程，并更快、更好地解决服务任务。
强大的调度仪表板使平衡工作负载、应对紧急情况和管理约会变得轻松，从而提高效率和节省时间。
弗雷迪ai帮助您与客户互动、设置约会并自动回答问题，节省了手工和重复性的任务。
允许现场员工通过android和ios应用程序访问您的客户信息，并在任何地方提供更好的服务。

免费使用freshdesk。

jobber

使用jobber组织您的现场服务操作，并通过更好的服务给客户留下深刻的印象。它帮助您在一个地方管理客户和业务沟通，并在工作的每个阶段保持您与业务相关的事物有序，以便您可以一目了然地了解客户详情。

特点和优势：

通过短信或电子邮件发送专业的报价，并跟踪重要数据以供审查和批准。
快速检查技术人员的可用性，并及时分配或安排服务。
允许您的现场技术人员点击“完成”以自动生成并发送发票。您还可以跟踪过期的发票。
接受自动扣款信用卡、离线付款和其他在线付款选项等不同的付款方式。

免费试用 jobber，14天内使用所有功能。从客户沟通到工作跟踪和发票，体验更好的运营和业务增长。

effort

为您的业务提供易于使用、无代码的diy saas平台，实现流程管理、现场劳动力运营和工作流程管理的自动化和数字化。 effort帮助您定制位置敏感和时间关键的工作流程，简化现场操作。

特点和优势：

通过登录和登出、地理标记和临近检查、基于活动的距离跟踪、路线计划、知识库、聊天、日程计划、人脸识别、请假、分配客户等功能，提升资源和团队管理。
通过可重复的部分、多种语言、验证、计算字段、多页、远程字段、条件逻辑、条形码支持、公共或私有、记分卡、地理标记、表单报告生成器、支付网关、语音命令支持、蓝牙打印机等功能，提升数据收集能力。
通过审批工作流、条件操作流、工作签到、子任务、附件、检查流程、数据提供器机器人、决策提供器机器人、自动条件分配、外部公共操作、升级矩阵、批量上传、基于rest的工作创建等功能，提升业务生产力。
通过通知、集成、google数据工作室、配置器、离线移动应用程序、web lite和web app等功能，提升组织效率。

免费试用effort。

zuper

使用 zuper 的智能现场服务管理软件，帮助您进行服务调度、时间表管理、工单管理、发票、工作报告、估算、派遣等操作。它还可以帮助自动化现场服务操作。

特点和优势：

您可以在工单中添加备注、与后勤团队沟通，并附加图像。
工单管理帮助技术人员随时随地通过移动应用程序管理他们的班次、请假请求和日程安排。
使用位置智能轻松将技术人员路由到下一个服务位置。
配置和设置状态、通知、警报、工作流程和检查列表。
简化发票流程。
为您的客户提供支付和自助服务。
将zuper与领先的help desk、crm和其他业务应用程序集成，提升生产力。
通过自动估算、支付和发票，加快款项的到账。

预约演示或立即开始免费试用。

microsoft dynamics 365

microsoft dynamics 365的现场服务管理应用程序确保员工积极主动地在指定位置工作，并高效解决客户的问题。

特点和优势：

dynamics 365是一款为整个企业提供完整的现场服务管理解决方案，利用内置的远程监控、混合工作方式、智能等功能来优化现场运营。
该软件将服务运营的生命周期与分析、智能和自动化相结合。
该现场服务解决方案提供了一个集成系统，用于跟踪和管理所有业务现场功能。
它可以根据安装、上门护理、现场维修、清洁、园林绿化和维护来改变现场运营。

立即试用该软件。

field promax

通过field promax获得一款集成移动现场服务管理应用程序，将最艰难的任务简化为简单易行的操作。

功能和优势：

field promax帮助您标准化和简化服务工作流程，管理您的技术人员，处理工作订单，与客户沟通并发展您的现场业务。
借助其快速调度功能，工作订单管理变得更加简单，因此您可以立即创建工作订单，还可以将服务请求转换为新的工作订单。
它可以在各种设备和系统上运行，以便技术人员可以从现场更新他们的工作进展，主管可以实时跟踪移动情况。
它具有更好的计时功能，可以帮助您获利所有资源，包括无纸化任务的工时节省、订单的快速转换、每位技术人员的工作等。
使用field promax，您可以获得诸多优势，如经济实惠的解决方案、强大的客户支持、降低劳动成本、更快获取付款、行业特定解决方案、培训您的现场团队等。

免费试用field promax，简化整个业务流程。

fieldpoint

使用fieldpoint的现场服务应用程序提升您的现场业务。它提供多种解决方案，可帮助管理客户需求，使运营顺利进行，实现业务整合以加快付款速度，处理复杂流程，并提高现场技术人员的生产力。

此外，fieldpoint还可以简化工作订单流程，提高效率，优化完整的服务管理体验。

功能和优势：

fieldpoint为您的现场服务提供多种功能。

高效管理工作订单
工作订单的调度和派遣
移动现场服务应用程序，随时随地管理运营
联系人管理和分包商管理
准确报价管理，避免错误
业务报告和智能分析
项目和作业成本核算
fsm软件部署
物联网(iot)实现运营自动化
便捷的移动清单跟踪
正确的资源路由

将fieldpoint与您的业务软件集成，包括dynamics gp、microsoft dynamics 365、quickbooks、netsuite等，以提高生产力，提升客户满意度并增加收入。

fieldedge

更快地完成更多工作，提高盈利能力，并通过fieldedge领域服务管理软件简化现场操作。将技术人员与办公室团队连接起来，看看您可以如何轻松处理所有现场工作。

功能和优势：

通过跟踪技术人员和办公人员的表现，获得完整的业务见解，并确定公司的主要贡献者。
比较市场支出和销售收入，以了解有多少潜在客户转化为实际销售。
获取财务摘要，以了解最大的收入来源。
您可以访问客户的完整历史记录，与技术人员共享，以更快地完成工作。
在一个屏幕上轻松安排、调度和跟踪技术人员。
通过内置的付款系统，您可以更快地收到付款。

fieldedge提供桌面和移动应用程序，您可以在它们之间同步以跟踪每个操作和信息。

service fusion

探索一款全能的领域服务应用程序，为服务承包商提供了提高业务潜力所需的工具。service fusion允许您以合理的价格从任何地方管理业务流程。

service fusion的领域服务管理软件是一个统一的组织平台，用于管理运营和简化日常任务。这确保了客户、技术人员和员工在同一页面上。

功能和优势：

创建多个客户联系人及其位置
设置计费条件和沟通偏好
存储公开和私人备注、图片和文档
跟踪推荐来源
制作并发送带有预填充产品线条款的估价
优先考虑不同的机会，并将工作分配给销售代表以计算佣金
通过拖放调度表格查看所有估价和工作，以更改日期和时间
通过短信或电话向员工发送工作信息
只需点击一下，将单个工作转换为多个发票
使用内置的付款网关接收支票、信用卡付款和现金
使用领域服务移动应用程序轻松接收和管理现场创建的工作。

此外，您还将获得短信通知、估价选项、非接触式电子签名解决方案、渐进式发票、工作照片上传、gps车队跟踪、通话跟踪、时间跟踪、工资单报告、库存管理等等。

servicemax

servicemax是一款专为领域服务提供商打造的软件，提供服务、集成和功能，以提高资产正常运行时间和远程服务。这将通过移动工具提高技术人员的生产力。

功能和优势：

合适的指标有助于自信地做出更好的决策
实时且安全的通信解决方案，将现场工作人员与专业知识和经验连接起来，推动实现结果
技术人员可以使用最佳方式连接到后台专家、管理人员等，包括语音通话、视频通话、广播、热线群组、群组消息等等
调度环境提供全面的功能，以提高服务效率、技术人员利用率和客户体验
在现场操作中管理工作订单，以实现服务目标并让客户满意
kpi和仪表板提供对服务运营的洞察，为您提供完整的可见性和改进路线图
获得有关资产正常运行时间、备件管理、工作订单状态等的分析和数据
利用自助仪表板和报告了解您的现场业务状况

结论

在这个技术驱动的世界中，您的运营需要高效有序。在这里，客户不希望等待太久，而过时的方法可能会给您造成重大损失。因此，使用现场服务管理软件在提高运营效率方面是完全明智的选择。

因此，根据您的业务需求和预算，选择上述任何一种现场服务管理软件。

您现在可以了解更多关于如何正确进行现场营销的信息。