以5分钟解释体验营销（附带示例）

体验营销是一种真正有效且快速的营销策略，通过与公众或商业客户面对面的连接来建立品牌意识。

传统的电视和广播广告模式比以往任何时候都要弱。互联网用户使用广告拦截器来阻止在线广告平台的广告。

除此之外，OTT平台上提供的无广告娱乐和信息内容真正缩小了基于广告的企业营销的空间。

作为聪明的企业主或营销经理，您必须探索独特和可持续的营销策略。此外，您必须比竞争对手更快地抓住尽可能多的潜在客户、潜在销售线索和客户。

体验营销是一种快速增长的营销策略，您可以在日益萎缩的在线和离线广告市场中利用它。继续阅读，成为它的专家！

介绍

如其名，体验营销是一种企业营销策略，您在其中向客户提供体验产品和服务的机会。

这种体验可以是线下或虚拟的。但主要目标是对活动参与者产生影响，以便您在不支付更多营销活动费用的情况下获得以下效果：

• 不活跃的客户再次购买或订阅
• 现有客户在其社交网络中传播您的品牌名称和特点
• 在活动期间将潜在客户和偶然参与者直接转化为客户

此外，这一切都是关于创建沉浸式、吸引人和有趣的体验，帮助品牌吸引更多关注，并克服竞争品牌的知名度。

您可能会听到以下关于体验营销的营销术语，您是正确的；它们都是相似的：

• 参与型营销
• 现场营销
• 实时营销
• 参与营销
• 忠诚度营销

这种营销策略的最终目标是向消费者展示，您不是为了销售产品或服务而存在于市场。

您与消费者在一起，倾听他们的痛点，改进您的产品，使其具有成本效益，并融入客户的声音。

目标

#1. 关于您的产品制造轰动

这种营销方法的主要目标是围绕您的产品、服务或品牌制造舆论，并将舆论持续一段时间。即使没有涉及任何名人或影响者，体验式活动也可以给客户留下持久的印象。

随着体验被口口相传或在社交媒体上分享，舆论继续发酵，并为您做营销。

#2. 提高品牌知名度

企业还使用这种营销技巧来让人们了解他们的品牌。其策略是将您的品牌置于聚光灯下，无论如何，每个人都必须注意到它。由于人们可以与这些活动产生共鸣，他们更有可能向他人谈论您的公司。

#3. 获得媒体关注

正确执行的体验营销可以为您提供媒体报道，而无需花一分钱。此外，您也不必投资公关，因为这项活动可以让您登上媒体，让您将媒体/公关预算用在其他地方。

#4. 与客户建立积极联系

此次活动的另一个目标是将您的企业建立为一个强大的企业。这种联系使您更容易与消费者建立和培养有意义的关系。

由于它引发了关于您公司的对话，营销过程在双向沟通中变得无缝。

#5. 提升业务形象

体验营销有助于品牌建立强大的亲和力。由于它使客户的交流更加容易，公司从中获得更高的品牌记忆、忠诚度和更好的销售业绩。

通过这种营销方式，您可以为客户提供亲身体验，提高您的可信度。这提升了您品牌的知名度，并在行业中建立了良好的声誉。

#6. 建立情感联系

情感是帮助某人在成千上万家公司中回忆起您品牌的最佳方式。通过这种类型的营销，企业发现与客户建立紧密联系更加容易。它增加品牌忠诚度，并确保客户将来需要时回到您的公司。

#7. 推出新产品

当您即将推出新产品时，传统的营销技巧可能无法引起所需的公众关注。您需要做一些新的事情，以便他们在现有广告的混乱中注意到您的产品。

在这里，体验营销可以通过将产品与活动结合起来发挥重要作用。它可以与目标消费者进行个人连接，使他们注意到您的新产品。

体验营销有效吗？

这种营销策略之所以有效，是因为以下原因：

• 它在企业和客户之间建立了一对一的联系。
• 有趣而引人入胜的面对面或虚拟事件通过情感元素加强了联系。
• 忠诚度和信任程度增加，从而推动直接销售和口口相传。
• 消费者和客户渴望能够行动起来体验或演示他们想要购买的产品，而体验营销满足了这一需求。
• 参与的客户、潜在客户、线索和随意访客提供了您本来需要购买的当前市场趋势和数据。
• 这类营销活动就像一个连锁反应。当顾客在您的活动中感到高兴时，他们会在社交媒体上分享或与朋友交谈。然后，在您下次面向客户的活动中，您可能会看到参与者增加。
• 您的品牌商品或营销宣传团队可以在与会者中分发更多付费或免费商品。

让我们探讨一些关于体验营销的实际数字：

成功率

• 根据Agency AE，75%的企业对客户（B2C）营销人员表示，面对面活动对其业务的推广和成功至关重要。
• 这种营销策略带来了如此大的成功，以至于81%的公司表示，他们的参与营销支出将超过或与COVID-19前预算相匹配，如EventTrack 2021所报道。
• 根据HubSpot，体验营销是公司目前依赖的前五种营销策略之一。
• 同一份EventTrack 2021报告称，91%的消费者在参加品牌体验或激活活动后打算购买特定品牌的产品。

投资回报率（ROI）

• 根据the Drum，有效的品牌亲自体验通常导致85%的购买意向和4:1的投资回报率。
• 来自Marketing Charts的另一份类似报告称，基于客户活动的营销的投资回报率通常在25%至34%之间。
• 根据Prelude Events的说法，营销活动预算在5000万到1亿美元之间的企业预计将获得5:1的投资回报率。

建立和运营的步骤

#1. 了解更多关于客户群体的信息

在您计划此活动之前，查看您当前的客户数据，了解适合他们的体验营销类型。这还将为您提供对未开发市场的洞察。

#2. 设定目标

和其他营销活动一样，您需要知道您希望通过此活动实现什么目标。是推广新产品还是找到老产品的新客户？无论是什么，一旦确定目标，就开始为活动做准备。

#3. 确定关键绩效指标

体验式营销活动有助于收集细致入微的客户数据和面对面反馈。然而，公司应该意识到如何衡量链接和应该从参与者那里收集哪些数据。当品牌考虑这样的目标和关键绩效指标时，可以做出更好的决策。

#4. 确认活动预算

设计任何新的活动，都必须有一个预算以确保公司获得回报。为了运行体验式营销活动，一个可靠的预算是必要的。它应该包括活动设置、安全测试、消费者聚集和事件，并且足以提供令人难忘的体验。

#5. 选择跨渠道计划

尽管大多数体验式营销活动都是在实体位置进行的，但并不总是如此。您也可以在社交媒体上直播活动。此外，对于无法亲自参加活动的客户，应该有通过短信、电子邮件和社交媒体参与的机会。

#6. 保持执行顶尖

您不希望在活动当天面对观众时显得毫无准备。因此，确保物流和表演者都准备就绪并到位应该是您的首要任务。

团队管理应该密切关注活动，确保事情运行顺利。

#7. 培训您的团队

每个将参与活动的团队成员都应接受适当的培训。他们应该受到良好的指导，表现得开心。此外，每个人都应该知道自己的职责，并具备完成任务的充分权限。

#8. 优先考虑客户的安全和体验

对于这种营销技巧，您必须为客户提供积极且值得分享的体验。在将信息传递和执行与业务运营保持一致的同时，还必须确保参与者的安全。

#9. 上线活动

此活动的最重要阶段是使活动发生。完成所有临时检查，以避免在活动期间出现任何故障。另外，要随时准备应对任何意外问题。

#10. 结果评估

在活动期间，检查您是否能够正确收集所需的数据。完成后，您需要评估活动的成功，并将其纳入下一个营销策略中。

真实案例

#1. Google.org Bay Area影响力挑战

Google帮助旧金山湾区的当地非营利组织解决一些具有挑战性的社区问题。为了帮助这些非营利组织，Google还提供100万美元的资金。

Google在整个湾区放置了许多互动屏幕，供人们投票选择当地顶级非营利组织。这样的活动对于品牌在居民中的建立有深远影响。

#2. M&M's口味房间

M&M在纽约设立了许多临时店铺，以寻找下一个受欢迎的口味。这些店铺内部装饰和道具都与特定口味相关。这些临时店铺还包括带有M&M主题鸡尾酒的饮品和小吃吧。

这个活动让M&M的顾客参与到生产巧克力口味中来。很快，这些店铺出现在社交媒体上的帖子中，增加了M&M的品牌知名度。

#3. Lipton冰茶喷雾区

为了推广Lipton冰茶，Lipton在地铁站和高交通区域设置了互动广告牌。这些广告牌会在几秒钟内产生一片薄雾，以便等待公交车或地铁的乘客可以在炎热的夏天中让自己得到清凉。

#4. 分享一瓶可口可乐

可口可乐公司在澳大利亚和美国的“与他人共享可乐”活动受到了顾客群体的极高赞赏。可乐开始在澳大利亚印制“与…共享可乐”一短语，后面跟着150个在澳大利亚流行的名字，在美国则印制了250个名字。

后来，该活动在美国市场上开始印制流行歌词，用于“与他人共享可乐和音乐”的活动。

#5. Facebook: Facebook IQ Live

Facebook的这次体验式市场营销活动帮助了该企业了解顾客在使用社交媒体购物时的购买流程。

Facebook在实体零售店中进行了所有这些活动，商家可以进入其中。还有一个Instagram咖啡馆，里面设有自拍区和其他拍照机会。

#6. Google的“以照片支付”活动

为了推广其照片应用，Google选择了得克萨斯州奥斯汀市的街道。在那里，这家科技巨头推出了许多带有应用品牌标志的纸杯蛋糕自动售货车。街上的人们可以通过使用该应用程序拍照支付获得一份纸杯蛋糕。

最后的话

无论市场是上涨还是下跌，都需要市场推广您的品牌、产品、服务或想法。您必须将市场营销预算用于正确的活动，以获得最大的利益。

体验式营销旨在使更多的人关注您的产品。尤其是在许多国家解除COVID-19限制后，事件管理公司收到了许多组织面对面营销活动的工作订单，使企业可以直接与客户互动。

您可以利用本文提到的在体验式营销方面的详细知识，以在制定新的营销活动策略时更加自信。

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