使用这3个模板来绘制您的员工体验和旅程地图

你是否在想是否有一种工具可以绘制员工体验和旅程？以下是一些可以派上用场的工具。

对于企业来说，雇主品牌取决于公司的价值观、文化、市场和行业。然而，employee experience在市场中具有创造全新差异的能力。

过度工作、缺乏赏识和不开心的员工会对企业价值和市场形象产生影响，因为它在服务的每个部分中产生涟漪效应。员工的不断流动使得企业将注意力集中在一个快乐和健康的工作环境上变得至关重要。

如何培养良好的员工体验以建立强大的品牌？

目标是在触及每个痛点的同时，为员工提供一种连贯、一致和积极的体验。它从给潜在候选人发送录用信到离职面试开始-每一秒钟都在经验和旅程周期中计算。

它是一种简化的可视化方式，以便了解员工在每个阶段的旅程，有助于吸引新的人才，留住现有员工，建立更好的雇主品牌。

在此基础上，以下是必须注意的重要工具，用于绘制员工体验和旅程。

Creately

通过在不同阶段使用Createely的，对员工旅程和体验进行研究、观察、改进和记录。它提供了各种形状来分割和创建人物角色，使用专业模板进行互动和参与，以及与团队合作。

Creately员工旅程图提供了模板库，可以选择其中一个模板来在几分钟内可视化每个阶段。可以拖放或在地图上创建元素，以展示职业发展、起点和每一步，直到resignation。使用不同的形状、表格、颜色板、连接器和图像来设计独特的角色。

该工具具有应用内（实时评论），可以方便地与团队合作并进行白板绘制，以便与多光标进行互动。目标是使用图表（表格）来整理数据，展示时间轴、职称和部门。

它有助于通过数据模型和组织图表增强员工旅程。除此之外，它还具有在不同角色级别和访问权限之间流线型共享、上下文感知形状、附加组件和任意嵌入的功能。

使用服务设计工具（SDT）来覆盖所有触点，找出员工与公司之间的重要互动。它描述了员工在每个阶段发生的事情的逐步互动。通过集成多个图层来获得期望的结果，再加上额外的图层来提升负面和正面体验。

目标是描绘员工的整个体验，从情感流动到痛点，涵盖员工与其他部门或个人的核心体验。它根据员工的工作角色、责任、要求和行为来叙述不同的体验。

除此之外，还可以绘制每个员工的情感旅程，以分析感知变化。它与员工的情感状态相关联，通过浮动曲线表示，其中包括愉快、满意、沮丧等不同情绪。旅程绘制旨在改进业务运营，确保在市场中取得成功。

SDT提供了多个模板可供选择，包括医疗保健领域的旅程绘制和全球日本电子公司的旅程绘制。它可以帮助通过叙事模式来构想员工体验，以深入探讨叙述和示例模型。在特定情况或叙述中，可以对设置添加一个视觉层。

将客户和员工的体验融合起来，以便为业务的改善做出明智的决策。使用内置模板的 MURAL 可以帮助您制定路线图，评估员工的专业知识、机会和身份问题，从而推动市场份额、盈利能力和收入增长。

在MURAL上将这两种体验融合起来，可以获得整体的视角，以便确定和识别重要的领域。 Customer experience 与员工满意度成正比，因此将这两者合并在一起可以帮助员工获得更好的体验，从而使客户更加满意。

员工体验包括痛点、系统、工具、团队支持和内部业务流程。与此同时，客户体验包括接触点、互动时刻、情绪和态度。它帮助组织了解市场，并根据员工（和客户）的行为为他们提供服务，以提高他们的体验。

可以评估低效之处，了解客户痛点的根本原因，并识别关键时刻。MURAL提供了多种模板，包括发现、形成洞察和用户流程，可以帮助得出准确的结果。

如果您仍然对如何开始感到困惑，以下是一些重要的步骤可以帮助您：

最好定期进行员工参与度调查，以引发新的讨论并了解员工的情况。像 customer experience mapping tools 一样，请确保制定员工的路线图，以提供一流的体验。

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