电子邮件营销个性化：如何使其发挥作用

电子邮件营销个性化可以增加您的品牌影响力和转化率，但您必须正确地进行。

电子邮件仍然是最有效的营销策略之一，这就是为什么众多企业力图通过电子邮箱接触目标受众的原因。

然而，不需要科学家就能理解，用户在成百上千封通用推广邮件中更有兴趣打开个性化邮件。

让我们深入探讨个性化电子邮件营销，讨论其重要性、各种技术、最佳实践以及注意事项。

什么是电子邮件个性化？

电子邮件营销个性化是指基于企业拥有的数据而运行的个性化营销活动。个性化可以在多个层面上进行——名称、主题、位置、电子邮件内容、产品建议、优惠等等。

如今，个性化的电子邮件营销活动已成为提高收件人打开邮件机会的有效方法。以下是一些关于电子邮件个性化的有趣统计数据：

• 与通用邮件相比，个性化邮件的打开率为opening rate of 18.8%，通用邮件的打开率为13.1%。
• 通过个性化主题行，营销人员可以增加打开邮件的机会26%。
• 75% of marketers表示，个性化邮件可以为公司带来更高的点击率。

因此，可以说个性化通过可衡量和不可衡量的指标对营销活动产生了积极影响。原因也很简单，用户认为个性化的邮件与他们更相关。

虽然他们倾向于跳过通用营销邮件，但个人定向的邮件更能说服他们打开邮件并采取行动。

电子邮件个性化的重要性

＃1.更好的打开和转化率

对于任何电子邮件营销活动，个性化是其成功的关键。原因很简单——当您发送个性化邮件时，更多人倾向于打开邮件并点击CTA。

＃2.更好的用户体验

由于公司可以理解用户的特征，他们可以在电子邮件中实现这一点。对于订阅者来说，这些电子邮件无疑是令人愉快的阅读材料。这些电子邮件消除了任何烦恼，并给用户带来对公司的积极情感。

＃3.改善关系

个性化意味着在电子邮件中加入人性化的触感。人们每天都会收到许多营销邮件，并厌倦了阅读由机器编写的信息。个性化的电子邮件代表品牌价值、客户个人选择以及他们对此的真实赞赏。

＃4.获取竞争优势

您不是唯一一个在使用电子邮件进行营销的人。使用个性化可以帮助您以较大的优势击败竞争对手。当有人看到您定制的电子邮件与竞争对手发送的通用电子邮件时，他们将更有兴趣探索您的网站。

＃5.充分利用电子邮件的潜力

电子邮件是一个充满机会的营销工具。只有通过个性化，公司才能充分利用电子邮件并获得期望的结果。

＃6.遵循标准

在现在的时代，电子邮件个性化已成为标准。如果您仍然忽视它，您将落后于其他人。

电子邮件个性化技术类型

＃1.在主题行中添加基本联系属性

抓住立即注意力的最佳方法是具有引人注目的主题行。个性化的一点应该能够为您迅速完成工作。

在主题行中使用潜在客户的姓名和相关信息将表明该电子邮件已针对他们进行了定制。根据MailChimp，保持主题行简短和直接将决定电子邮件的成功与否。

＃2.根据用户旅程进行分段

每个公司都希望在其营销活动中获得结果，个性化电子邮件营销也不例外。营销人员可以根据销售漏斗中的位置对用户进行分组，并向他们发送定制的电子邮件，以将他们推向下一个级别。

如果有人访问您的产品页面并没有添加任何商品到购物车，您可以为他们提供这些产品的折扣。或者，如果有人在运输阶段放弃了购物车，您可以向他们提供免费运输。

#3. 基于浏览历史的产品推荐

浏览您网站上的gaming laptops的用户可能需要购买游戏键盘和鼠标。因此，您可以找出他们可能计划很快购买的产品，并在个性化的电子邮件中建议这些产品。

#4. 基于浏览历史的个性化折扣

在发送购物车恢复电子邮件时，这种特定技术取得了巨大的成功。Cookie可以帮助您收集客户在您的网站上的浏览数据，从而让您为这些产品提供个性化的折扣。

由于人们已经对购买这些产品感兴趣，但由于某种原因没有购买，这些折扣经常吸引他们回到您的网站购买产品。

#5. 里程碑活动

个性化的电子邮件营销对于培养与受众的关系非常重要。向他们发送针对不同里程碑的定制电子邮件表明您关心他们，并经常引发互动。

在他们的生日上祝福他们，并在当天提供限时优惠是任何公司的良好举止。客户会珍视这些，并认为这些是留在公司忠诚的原因。

#6. 行为触发

根据现代营销人员的说法，行为触发在电子邮件营销活动中非常有效。尽管听起来很复杂，但它是一种自动化的电子邮件反应，而不是人们与您的产品互动。除了欢迎邮件之外，这些触发可以帮助您进行提升销售和交叉销售。

#7. 基于时区和地理位置的个性化

客户位置和时区是营销人员在个性化活动中考虑的两个重要因素。进行A/B测试，找出某人希望何时接收您的电子邮件。此外，在国家的国庆日向所有订阅者发送电子邮件也是个性化的另一种好方法。

#8. 购物车遗漏

许多客户将商品添加到购物车中，但没有购买。他们需要一点推动来点击购买按钮。在这种情况下，向他们发送个性化的电子邮件，包括产品图片和最终结算价格。在大多数情况下，提供限时折扣也有帮助。

电子邮件营销个性化：最佳实践

#1. 创建客户人物

作为运营个性化电子邮件活动的营销人员，您必须为每种类型的客户创建客户人物。分析您的目标受众并了解这些人物，在您的电子邮件营销工作中使用它们。

尽管大多数品牌的目标是1-3个人物，但至少创建一个是必需的。一旦您了解了这些人物想要什么以及他们的行为方式，电子邮件营销个性化就变得更容易。

#2. 收集正确的数据

没有客户数据，没有电子邮件个性化可以成功，但收集过多的数据会让您感到困惑。因此，从一小部分基本数据点（年龄，位置，性别）开始是个不错的主意。

一旦您知道如何利用这些数据来个性化您的电子邮件，您可以开始使用心理图数据，例如客户行为，浏览历史和社交媒体互动。

#3. 电子邮件列表分割

您可以根据人物或其他标准对电子邮件列表进行分割或分类。但要远离会让您创建数百个分割的超细分割。分割的目的是轻松创建有针对性的优惠。因此，将重点放在更广泛的类别，例如位置。

#4. 使用电子邮件自动化软件

对大多数营销人员来说，处理个性化的电子邮件营销可能会很繁忙。他们可以选择使用工具在正确的时间向正确的受众发送正确的信息。

这些工具还允许您根据各种参数自动化电子邮件。您甚至可以通过这些工具获得每当有人打开电子邮件时的通知。

#5. A/B测试

对于个性化的电子邮件而言，测试是完美的关键。测试电子邮件营销活动非常重要，尤其是对于带有个性化或电子邮件触发器的自动化活动。

不要在计算机上测试邮件，而是将其发送给自己以检查是否一切正常。随着智能手机用户的增加，确保您的电子邮件与移动设备兼容。

#6. 个性化产品推荐

收到带有个性化产品建议的电子邮件的客户知道您了解他们的选择。公司可以根据客户的购买和浏览历史轻松生成定制的推荐。

此外，您还可以针对已购买的产品建议相关博客。因此，您不会强迫客户一直购买。

个性化电子邮件营销的注意事项

注意事项

#1. 征得客户对与他人共享客户数据的同意

当客户看到第三方向他们发送未经他们同意的包含数据的电子邮件时，没有客户会满意。

有些人甚至可能对您公司与他人共享他们的数据采取法律行动。因此，请谨慎并获得使用和共享您收集的任何数据的同意。

#2. 在正确的时间发送电子邮件

即使在个性化的电子邮件营销活动中，时间也起着至关重要的作用。并非每个客户都属于同一时区。因此，您需要在他们准备阅读邮件时发送邮件。

确保知道打开您的营销邮件的最佳时间。您可以收集数据，了解何时是某人打开邮件的最佳时间，并在适当的时间发送邮件。

#3. 向页面添加适当的链接

电子邮件营销的目的是引导收件人朝着正确的方向前进。将与电子邮件内容相符的链接添加到任何网页。

如果电子邮件讨论夏季促销，则其包含的链接应指向夏季促销的网页或落地页。

#4. 包含CTA（呼叫到行动）

营销人员需要衡量其电子邮件营销活动的成功，因此，他们需要在每封电子邮件中包含CTA。在那时，他们需要心中有所期望的行动。通过按钮包含CTA将为您带来比超链接更多的转化。

#5. 使用动态内容

个性化的触角应该遍布您的电子邮件营销活动。对每个用户使用相同的电子邮件内容将不会提高您的转化率。相反，您可以在您的电子邮件中使用动态内容，并看到您的转化率显着提高。

不做的事情

#1. 向客户发送大量电子邮件

即使您向订阅者发送个性化的电子邮件，也不要用信息淹没他们的收件箱。即使是您品牌最忠诚的客户，也会讨厌收到您的促销邮件轰炸。最好向用户征求他们每月希望收到多少封电子邮件的反馈。

#2. 不要收集不必要的数据

在电子邮件营销活动中，企业经常收集大量数据。根据隐私政策，您不应收集和存储未来可能会使用的不必要的数据。此外，您在收集个人可识别或敏感信息时必须格外小心。

#3. 不要变得过于窥探

过度个性化或过多的个人信息可能会使您的电子邮件变得令人毛骨悚然。相信我们，没有人希望发现一个企业了解他们的一切。因此，请在不越过“令人毛骨悚然”界限的情况下使用数据，这样他们就不会觉得你在监视他们。

#4. 不要无意义地个性化

我们中的一些人忘记了个性化的意义，创建了包含通用个性化的电子邮件。

营销人员可能认为它们是个性化的，但订阅者不会这样认为。避免通用个性化（只在电子邮件正文中添加客户的名字，而其余部分包含一条通用消息）。相反，个性化特定领域并研究如何吸引收件人在这些领域。

#5. 不要个性化每一封电子邮件

营销人员可能觉得有必要个性化他们发送的每一封电子邮件。然而，从用户的角度来看，这并不是理想的做法。拥有某个方面的数据并不意味着您需要将其插入到电子邮件中。您需要了解哪些电子邮件需要个性化以推动转化。

最后的话

电子邮件营销个性化不仅仅是写一封定制的电子邮件；该过程还涉及到列表建立、行为分析和分段。

从上面的讨论中可以看出，这是一个耗时的过程，需要您的关注和努力。然而，如果您遵循这里提到的技术和最佳实践，您肯定会在个性化的营销活动中取得成功。

在制定策略时，公司可以使用Pipedrive来创建email marketing policies。