8个最佳的电子商务分析工具，适用于营销人员

企业正在向线上转移，今天几乎所有东西都可以在线销售，从食品杂货到食品、在线辅导、软件等等。随着电子商务的发展，竞争也在多方面增长，因为企业离开了传统的实体店铺。

根据Statista的数据，全球电子商务市场的销售额将达到7.5 trillion dollars by 2025。

这些数据揭示了电子商务领域的竞争情况，在这样一个竞争激烈的环境中，企业需要先进的数据和电子商务分析工具来保持不败。

大多数电子商务店铺由于缺乏正确的战略而无法在竞争中生存下来，因为他们错过了分析有关网站上的客户行为数据、最受欢迎的产品、参与度和转化率等的数据。

业主们应该分析他们的在线商店数据和趋势，以做出明智的决策以在激烈的竞争中生存。

在本文中，我将讨论在线商店需要衡量的重要关键绩效指标（KPI）以及跟踪电子商务KPI的最佳工具。

首先，让我们了解一下电子商务分析。

什么是电子商务分析？

电子商务商店每天都会产生大量数据，如交易数据、客户活动、客户搜索、网站上的用户行为、日志文件和各种其他与访客相关的数据。

网络管理员需要使用所有这些生成的数据来对商店进行决策并生成销售额。电子商务分析就是用于实现这些目的的。

电子商务分析是如何分析和找出生成的数据中的见解，并从数据集中探索未知的模式和趋势，以预测业务增长并基于分析数据改进当前状态的方法。

可以使用先进的电子商务分析工具来分析电子商务数据。

在讨论电子商务分析工具之前，让我们看一下一些调节电子商务市场表现的标准。

电子商务分析的关键绩效指标（KPI）

平均订单价值（AOV）

平均订单价值将告诉您客户在每个订单上在您的商店上的消费金额。可以通过将收入除以总订单数来计算。

这是跟踪利润和收入的最佳方法之一。平均订单价值应该高于客户获取成本。

每个电子商务商店都应该跟踪平均订单价值并努力提高它。增加平均订单价值的方法包括交叉销售、销售产品组合以增加订单价值等。

较高的平均订单价值使电子商务商店拥有灵活性，可以提供折扣、免费送货并承担更高的客户获取成本。

转化率（CR）

电子商务商店获得大量流量，但了解有多少访问者购买或转化为客户是至关重要的。

转化率是在线商店中转化为客户的访问者的百分比。

转化率可以提供有关网站的有趣见解，例如网站参与度、为转化和产品进行网站优化等。

优化转化率对于增加销售额、收入和平均订单价值非常重要。可以通过使用简洁的网站设计、修复技术问题以及使用电子商务分析工具来了解网站上的客户离开点并改善整体用户体验来优化电子商务转化率。

跟踪转化率，尤其是在原子级别上，是至关重要的。可以根据渠道、产品类别和活动设置转化。这个设置将让您了解哪些产品或渠道有更好的销售情况。

可以通过将总订单数除以总流量并乘以100来计算CR。

购物车放弃率（SCAR）

购物车放弃率是指将产品加入购物车但未完成结账过程的访问者所占的百分比。

如果您的在线商店的购物车放弃率（SCAR）较高，您需要确定其原因。可能有各种原因：复杂的结账流程、缺乏支付选项或较高的运费。

优化购物车放弃率是一项更直接的任务，只需要通过改善整体结账体验来优化购物车。

SCAR通过将总销售额除以创建的购物车数量，再乘以100来计算。

客户保留率（CAR）

客户保留率告诉您客户的忠诚度。这个电子商务KPI表示第一次购买后返回您商店的客户所占的百分比。

它定义了客户对您的产品和服务的满意程度；较高的客户保留率意味着您的产品和服务能够满足客户的需求。

客户保留率可以通过从指定时间结束时的总客户数中减去一段时间内获得的新客户数，再除以该时间开始时的客户总数，并最后乘以100来计算。

销售收入

总体销售收入是每个电子商务商店都应该密切关注并每周、每月、每季度和每年进行跟踪的最重要的KPI。

商店所有者应该专注于跟踪总销售额和特定时期内销售的产品数量。

大多数电子商务分析工具都会在仪表板上具有跟踪销售的功能。这个KPI能够洞察您的增长、产品采用情况和品牌声誉。这个指标就像是品牌的成绩卡一样好。

客户终身价值（CLV）

跟踪CLV非常重要，因为它代表了品牌忠诚度。客户终身价值 KPI 提供了有关客户与企业接触过程中平均花费的数据。

CLTV衡量了您从客户获取成本中获得的收益，并指示了企业的客户保留能力。与AOV相比较高的CLV意味着更高的购物频率。

客户获取成本（CAC）

客户获取成本（CAC）是企业或电子商务商店用于获取客户的费用。

它是一个关键的电子商务KPI，因为它告诉企业主和营销人员他们为获取客户所花费的成本。如果CAC低于平均订单价值，这意味着营销活动表现良好，但如果CAC高于AOV，则应重新优化活动以减少CAC。

可以通过将活动支出除以获得的客户数量来计算。

计算CAC还有助于为活动进行预算分配；例如，如果您想获得100个新客户，而您的客户获取成本为10美元，那么预算将为1000美元（CAC * 客户数量）

广告支出回报（ROAS）

广告支出回报衡量您的营销活动为您带来的回报。它估计了所有营销活动产生的总销售额或收入。

ROAS可以通过将活动产生的回报除以活动的总成本来计算。

这个KPI对于营销人员来说非常重要，可以帮助他们了解活动的有效性。ROAS听起来可能与CAC相似，但两者有所不同。CAC是获取客户所需的预算，而ROAS衡量广告产生的收入。

ROAS计算为营销人员提供了广告表现的建议；较高的ROAS表明他们可以增加广告支出以增加客户数量。但如果ROAS较低，就是减少广告支出并关注转化率的警示。

现在让我们来看一下顶级电子商务分析工具。

Supermetrics

Supermetrics是一个很好的工具，可以从Facebook、Instagram或社交广告中聚合数据。Supermetrics支持的各种数据集使得对不同平台的组合数据进行评估变得直观且易于操作。Supermetrics可让您使用参数和标签自定义视图。

Supermetrics是完全自动化的，可帮助创建一套可与企业共享的报告。它收集来自所有营销平台的数据，并添加到数据分析平台，如电子表格、BI tool或任何报告工具中。

它分为三个步骤：连接、分析和自动化。Supermetrics可以连接到任何报告工具，以从营销平台收集数据。然后它帮助电子商务店主理解数据，最后自动化任务，如添加数据以消除例行工作的单调性。

Savvycube

SavvyCube可以通过分析Adobe Commerce、PayPal、Google Analytics和Shopify帮助您获得对您的业务绩效的清晰图像。

Savvy的分析工具可以让您从鸟瞰角度了解您的销售情况，并帮助您做出更好的决策。通过了解更多关于客户购买习惯的信息，您可以提高客户的购物体验，增加订单数量和频率。

该工具可通过地理位置、产品和营销渠道提供详细的销售信息。可以使用跟踪转化率和平均订单价值等KPI的报告来跟踪离开购物车的访问者。

SavvyCube提供30天的免费试用期，月度计费和无合同优势。付费计划从每月49美元起。

Woopra

这是一款客户旅程分析工具，改变了企业对客户的思考方式、分析方式、互动方式和保持客户的方式。该平台旨在帮助企业通过客户的生命周期改善和增长。

Woopra可以独特地跟踪人们如何使用您的网站、产品和移动应用。与Salesforce、Marketo和Intercom等合作伙伴的51+个一键集成可以帮助团队和工具更好地协同工作。

它还可以轻松地映射多个数据库，无需编写SQL。借助营销自动化和CRM解决方案的帮助，Woopra可以构建完整的客户旅程、趋势和细分视图。

Woopra提供免费计划，支持每月50万个操作，数据保留90天，提供30+个集成选项。付费计划从每月349美元起。

Mixpanel

Mixpanel可以通过跟踪用户与移动和Web应用程序的参与度和互动来改善移动和Web应用程序。

它可以帮助企业和在线商店所有者分析转化和流失，衡量用户参与度，并找到改善客户保留的方法。

Mixpanel通过使用转化漏斗和保留群体来分析用户行为，从而使组织更好地了解他们的消费者。

因此，您可以通过解决用户细分研究结果来提高产品的可用性。分享起来很简单，因为一切都是视觉上美观的。有很多图表、过滤器和视角！

Mixpanel的免费版本允许跟踪10万个月度用户，具有无限的历史数据、报告和监控与警报功能。增长计划从每月25美元起，具有免费计划的所有功能，并提供无限保存的报告、群体、数据建模、分析和其他数据管道附加功能。

Mixpanel为大型在线商店提供定制的企业解决方案，包括高级控制、SSO和自动配置以及专属客户支持。

Google Analytics

Google Analytics是每个网站都应该拥有的基本工具，用于跟踪网站的整体表现；它可以通过分析以下重要指标来衡量您的在线商店的表现情况：跳出率、会话、表现最佳的产品页面、受众定位、实时数据、转化产品等。

Google Analytics还可以帮助您追踪其他重要的电子商务指标，如转化率、总销售额和收入、网站流量、流量来源和媒介、客户购物行为以及购物车放弃率。

总的来说，Google Analytics是一个出色的工具，可以通过不同的渠道（如SEO、Google Ads、社交媒体等）分析您的营销活动的表现。

Semrush

Semrush是一个出色的在线营销绩效分析工具，对于审查和优化电子商务店铺的营销活动非常有帮助。

Semrush是一个备受好评的SEO工具，它可以帮助进行关键词研究、链接建议以及对网站上的不同技术SEO问题进行审核。

Semrush不仅可以进行SEO，还可以跟踪广告活动、进行竞争对手研究、优化CPC和转化率、管理社交媒体和在线声誉等。

总的来说，这个工具可以帮助您增加特定的电子商务关键绩效指标，如增加网站流量、优化和运营有效的活动。

Amplitude

Amplitude是市场上最好的产品和电子商务分析工具之一。

通过Amplitude，数字团队可以更好地了解他们的消费者，个性化他们的体验，并跟踪电子商务店铺的整体成功。它分析转化率并提出改进建议。

它提供了不同的功能来分析电子商务店铺的数据，例如用户行为分析、与其他应用程序的集成以及数据安全合规性水平。

Amplitude提供免费的入门套餐，包括核心分析、无限数据保留以及每月1000万个操作的无限用户。其他付费计划为增长和企业版，提供行为和产品分析平台。

Glew

Glew是专为电子商务平台打造的商业智能工具，它可以帮助您连接在线商店与帮助您进行顺畅管理和多平台报告的业务工具。

它为不同的电子商务运营提供了个别的解决方案，如产品分析、库存分析、营销分析以及客户和订阅分析。企业级分析解决方案包括定制报告、数据仓库和数据管道。

Glew提供了与所有业务和电子商务管理工具的集成机会，例如Woocommerce、Facebook、Amazon广告、Shopify、Google Analytics等。

Glew有三种不同的定价方案：Glew入门版、Glew专业版和Glew Plus。Glew入门版永久免费，无限用户和商店，并允许跟踪20个关键指标，如生命周期价值、净利润、热门产品等。

Glew专业版起价79美元/月，拥有250多个KPI、40个集成、30个预建客户细分以及与Klaviyo和Mailchimp的同步。Glew Plus根据实际情况定价，拥有150多个集成和其他为大型电子商务店铺量身定制的解决方案。

结论

经营电子商务店铺并非易事；企业主们不断努力增加在线销售和收入。提升电子商务关键绩效指标是一项艰苦的工作，但正确的数据分析工具有助于理解数据、衡量绩效指标并规划增长。

电子商务分析工具有助于优化在线商店的不同关键绩效指标，如用户行为、转化率、数据安全等。

使用电子商务分析工具分析数据可以在多个方面帮助您。一些好处包括：

• 提供关于营销活动的见解，帮助您优化活动并增加转化率
• 捕获客户数据，帮助在每个接触点和设备上提供无缝的客户体验
• 提供基于数据的见解，帮助管理和规划存货中的热门产品
• 针对漏斗发现、获取、转化、保留和倡导的每个阶段，提供优化用户旅程的建议

我已经列出了最佳电子商务分析工具的清单，以帮助您利用您的生成的数据，并利用该数据做出明智的决策。