2023年十大最佳数字体验平台（DXPs）

数字体验平台（DXP）可以帮助您向用户提供卓越的数字体验，涵盖所有接触点。

这些软件解决方案为您提供了丰富的洞察力，您可以利用这些洞察力来塑造您的内容战略，并提供用户喜爱的更好体验。

话虽如此，提供更好的customer experience是现代企业的需求，因为用户的需求正在变化。

无论是您的网站、社交媒体页面还是其他平台，他们都期望在每个接触点上获得相关、一致的数字体验。

这就解释了为什么对DXP的需求正在增加。

它可以帮助您简化内容并促进有意义的互动、客户保留、增长和投资回报。

在本文中，我将解释什么是DXP平台，并列出适合您业务的最佳DXP解决方案。

什么是数字体验平台？

数字体验平台（DXP）是一种软件解决方案，具有丰富的工具和技术，可创建、优化、管理和提供改进的数字体验给客户、员工和合作伙伴。

DXP提供了一个基础，将不同应用程序的功能绑定在一起，形成一致的数字体验。它还帮助满足接纳数字化转型的组织的业务要求。此外，DXP可以数字化您的业务运营，使您可以加快流程并更快地实现目标。

此外，DXP提供了收集可操作的用户洞察力的工具，帮助您更好地了解他们。通过这种方式，您可以利用这些经验教训来创建相关内容并提供改进的体验。它将用户在网站、应用程序、社交媒体平台、聊天机器人、客户门户、信息亭等所有数字接触点上的互动整合到一个更具见解的生态系统中进行查看和管理。

从DXP的功能来看，许多人将其与CMS混淆。

然而，它们并不相同。

CMS通常专注于管理电子商务网站、博客等站点的内容。但是DXP提供的功能要比CMS多得多。它负责完整的用户体验旅程，从第一次互动到售后支持和保留。这不仅发生在您品牌的网站上，还发生在您所有的数字渠道上。DXP旨在使您能够与客户、合作伙伴和其他用户有效地建立联系，并为他们提供高质量的体验。

DXP的类型

DXP有不同的类型-开放型和封闭型DXP。

开放型DXP：它将来自多个第三方供应商的不同产品集成为一个单一的集中式系统。它可以为您提供灵活性，以连接您喜欢的产品，比如您喜欢的CRM和您已经使用或想要引入的其他新技术，以满足您的需求。

封闭型DXP：这个自成一体的平台内置了所有产品。因此，您不需要其他第三方工具；所有的DXP组件都是由DXP提供商预先构建的。但是，它也可以与其他产品集成，但在其产品生态系统内表现最佳。

如果您想选择其中之一，可以根据自己的喜好选择任何一种。不过，由于更灵活和自由，大多数人选择开放型模型。如果您没有太多的技术资源进行集成，或者只希望有一个供应商，您也可以选择封闭型DXP。

使用数字体验平台的优势是什么？

基于数据的业务决策

通过使用DXP，您将获得一个直观的平台，可以使用API在一个地方实时协调来自不同团队（例如content marketing，客户支持，销售等）的数据。 DXPs还可以将此数据与分析相结合，提供可操作的见解，您可以用来做出明智的、数据驱动的业务决策。

因此，您可以创建更高质量的内容、营销活动，并提供出色的数字体验。

多渠道内容部署

DXPs使您能够在不同渠道上创建和部署营销活动和内容。这有助于您在任何地方保持在线存在，并与您的受众建立联系，无论他们身在何处，无论是在应用程序、浏览器、物联网设备、smartwatches、信息亭、语音助手等。

个性化

个性化是当今业务中的关键，为了让用户感到受到重视并提供出色的体验。

现代DXPs可以整合高级分析、人工智能和机器学习能力，帮助您为用户（无论是客户、合作伙伴还是员工）创建定制的、高度个性化的内容。这培养了客户忠诚度，并让您在适当的时间传播正确的信息，以推动转化。

无缝集成

您将获得无缝集成功能，以便您可以使用您喜爱和使用的工具扩展平台的功能。这将防止您因在各种窗口中使用大量工具而感到恼火；相反，您可以在一个地方得到一切。为了简化和加速您的业务运作，您可以连接不同的平台、工具、软件、微服务等。

可扩展性

DXPs可以利用微服务来构建基于云的数字体验。这将为您的技术堆栈提供更可靠的性能、正常运行时间和性能。因此，您可以根据客户需求或计划变化随时扩展服务器。此外，更长的正常运行时间将转化为更好的用户体验，因为您的服务器将始终在用户需要时可用。

除上述之外，使用DXP还有其他好处，例如：

• 在团队中，后端和前端、设计师和开发人员以及其他人之间的有效协作，因为通过查看DXP工具可以使整个团队了解每个数据
• 统一的品牌形象，因为DXP将帮助您正确组织和管理内容，并无缝地进行编辑。这将简化您的营销团队开发和交付相关内容，同时保持统一的品牌声音。

所以，这些是您可以尝试的一些最佳DXP。

Bloomreach

作为最佳数字体验平台之一，Bloomreach可以帮助您提供强大的内容、产品交付和客户参与，实现无与伦比的增长。它提供真正的个性化，使您的客户感到受到重视，并将继续回到您这里。

该平台将帮助营销人员了解他们的客户，展示相关内容，并通过丰富的产品信息和用户偏好与客户保持联系。它通过在一个地方聚合所有关键的商务功能，连接所有要素，并帮助您专注于目标并取悦客户。

Bloomreach Commerce Experience Cloud提供三个关键产品：

• 参与度: 通过在数字触点上提供一致、定制和引人入胜的体验，揭示客户信息的真正魔力。
• 发现: 利用基于人工智能的网站搜索、推荐、产品梳理和SEO，快速将客户与完美的产品匹配。
• 内容: 使用首选 API 和无头内容解决方案，实现更高的收入和真正的个性化，能够为您的前端提供足够的灵活性支持。

由于这些功能，您可以实时交付可扩展的个性化体验，让您的客户微笑，并创造长久的品牌忠诚度。

SiteGlide

使用SiteGlide’s DXP 平台为客户提供数据驱动、无限制的数字体验。它曾获得 G2 评选的小型企业领域最佳 DXP 平台的各种荣誉。

该平台允许您充分利用数据的真正力量来创建和管理站点、市场、客户门户和会员站点。它为开发人员提供类似于开源的灵活性，可以使用SaaS工具、企业级基础设施和开发人员。它实现了以下功能：

• 开发人员通过 API、UI 或 CLI 完全控制其数据和代码，以满足项目要求，无论其复杂性如何。
• 代理商可以通过企业级的安全性、性能、可扩展性、可靠性和灵活性，快速轻松地获得投资回报。
• 企业可以通过在单一系统中访问和管理数据，并使用内置的 CMS、CRM、报告和电子商务功能来管理其流程、数据和客户体验。

SiteGlide 可让您创建完全定制的体验，解决业务需求，提高效率并增加转化率。您可以战略性地使用客户数据来自动化和个性化用户体验，利用 Liquid 逻辑。此外，捕获、输出、访问、共享和查询客户体验旅程中的任何类型的数据，以解决您的业务问题。

此外，SiteGlide 提供了一个强大的 UI 来和谐工作。避免信息孤岛和昂贵的集成；您将在一个平台上获得 6+ 个有用的工具。它还提供可扩展的定价选项，让您可以从小开始，根据实际需求付费，然后逐步发展。

该平台将允许您专注于重要事项，而它将处理其他一切 – 维护、改进和安全性。它还与顶级供应商如AWS、Sendgrid、Stripe 和 platformOS 合作。

Xperience

Xperience由肯蒂科（Kentico）提供的内容和站点管理，可以通过统一的 DXP 平台提供卓越的客户体验并加速增长。

该平台已在 Gartner Magic Quadrant 和其他报告中亮相，包括 G2 的一份报告。它已覆盖了 35,000 多个成功项目和 1,000 多个合作伙伴代理商，并在该行业已经有了 18 年的历史。

您可以利用独特的功能以及可赋予营销人员在高速、低代码或no-code技术下进行活动的无头平台。它提供强大的功能，让您充分发挥内容建模的作用，改善客户体验，推动收入增长和提高参与度。

利用自动化、email marketing和个性化，通过相关内容在各种设备和渠道上与访问者建立联系。您可以利用能力来推动转化率、购物篮大小和客户保留率，为您的电子商务店铺提供动力。通过 Xperience 支持的独特集成和无头 API，将您的技术堆栈统一起来。

Sitecore

使用 Sitecore，为您的访问者提供难忘的体验，帮助您建立联系、培养忠诚度并推动转化。它提供深入挖掘客户数据、人工智能、marketing automation、分析等功能。

Sitecore可以轻松与您的技术堆栈集成，并提供全面的数字营销能力。它通过允许您使用其链接_15来创建和编辑内容，简化了内容策略。您还可以使用其拖放界面，并通过使用这个直观而简单的平台减少对IT团队的依赖。

您可以从不同的配置文件、行为、互动和活动中汇总信息，以获得对每个客户的360度可见性，并为他们提供跨渠道个性化服务。

此外，它基于机器学习的分析、优化和测试提供了极好的好处。它可以收集有价值的数据，并根据数据提供有见解的建议，以便您可以做出明智的业务决策。使用直观的营销活动和自动化来增加参与度和转化率，降低客户获取成本，加速上市时间。

您还可以在任何触点、渠道或设备上交付个性化的数字体验，跨不同的站点、语言和位置。Sitecore的路径分析器可以帮助您提供完美的客户旅程，通过让您可视化他们的路径，吸引他们进行有价值的互动。此外，路径分析器可以绘制出最佳的旅程和内容组件，并显示在哪些方面进行优化、测试和调整。

通过直观的仪表板、图表、报告和钻取式洞察，获得对客户互动的全面视图。您还将获得Sitecore电子邮件体验管理器和其他营销自动化工具，以定位客户并创建分段列表。通过多变量测试和链接_16，测试组件、页面版本、页面布局等，确定最佳的数字体验。

Progress

使用链接_17，采用适应性和引人注目的数字体验，改变整体业务，帮助您降低开销并提供一流的结果。无论您的目标是客户保留、获取还是增长，它都可以在各个方面帮助您。

通过帮助您有效管理在线品牌存在，从首次访客互动到转化、支持和保留，Progress可以积极影响您的业务。结果，您的上市时间和运营效率提高，营销活动性能提升，所有权成本降低。

Progress支持在移动应用程序、Web和不同的用户界面上进行多渠道部署，因此您可以面向更广泛的受众并为他们提供定制化的体验。这个可组合的、云端化的DX平台提供高可伸缩性、全球覆盖、价值导向的方法和低复杂性。您还将获得完全管理的基础架构，以优化性能、可伸缩性和安全性。

此外，它还提供了DAM、数据驱动的营销、个性化、SEO、自适应UX、高级搜索和其他先进工具，以提高生产力和灵活性。通过使用灵活的API、连接器和低代码集成工具，可以轻松连接各种工具。此外，Progress还提供安全和合规功能，以及客户数据管理、数字商务、基于AI的内容分析、安全文件存储和传输以及链接_18。

Core dna

核心dna是一个让您在一个地方构建应用程序和网站的链接_19和混合CMS平台。其DXP平台将帮助您扩展您的数字存在，并提供出色的客户体验。

这个DXP平台通过充当一个共同的地方来简化您的在线存在，包括CMS、营销和商务，所有这些都经过修补、安全和托管。他们还每两周发布新功能和更新。

如果您拥有核心dna，您可以更快、更轻松地实现更多成果。它提供对内容创建过程的完全控制，并通过使用一个单一面板帮助您快速设计、部署和协作。

核心dna适用于：

Neptune DXP是一个创新的DXP解决方案，旨在帮助企业实现卓越的数字体验。它提供了一套强大的工具和功能，使您能够轻松地创建、管理和优化在线内容。

Neptune拥有易于使用的界面和灵活的功能，可以满足各种业务需求。它的特点包括个性化内容管理、多渠道分发、智能推荐引擎以及高级分析和报告功能。

使用Neptune，您可以更好地了解您的受众，并为他们提供个性化和相关的体验。它还能帮助您提高用户参与度、提升品牌忠诚度，并实现更高的转化率。

此外，Neptune还提供了强大的集成能力，可以与其他关键业务系统和工具无缝连接，使您能够更好地管理和优化您的在线业务。

Sitecore

understand your users better是一款功能强大的DXP解决方案，旨在帮助企业实现卓越的数字体验。它提供了一套全面的工具和功能，使您能够轻松地创建、管理和交付个性化的内容。

Sitecore拥有先进的个性化和分析功能，可以帮助您了解您的受众并提供相关的体验。它还提供了多渠道分发、智能营销自动化和强大的集成能力，以满足企业的多样化需求。

使用Sitecore，您可以更好地管理和优化您的在线业务，并实现更高的转化率。它还可以帮助您提高用户参与度、提升品牌忠诚度，并提供更好的客户体验。

无论您是技术团队、合作伙伴、高管还是内容团队，Sitecore都可以为您提供强大的工具和支持，帮助您实现卓越的数字体验。

Neptune DXP是一个基于可重用的模块化应用构建块构建定制应用的绝佳平台。它致力于利用您目前的开发技能，无需大量提升技能或培训，将企业级应用开发加速10倍。

它为您的移动、语音、AR、桌面和离线触点上的所有应用程序和站点提供统一且直观的用户界面。这个DXP可以独特地连接低代码、无代码和专业代码，提高团队的绩效，而不限制它们到单一的模型。

您甚至可以连接和创建API和像素完美的响应式用户体验。这个平台适用于各种用例，包括制造业、人力资源、零售、医疗保健、公用事业等等。

结论 👩‍💻

为所有用户提供优秀的数字体验是现代企业的当务之急。使用数字体验平台（DXP）可以帮助您实现这一目标，使您能够为他们创建相关和定制的内容。

因此，使用上述任何一种数字体验平台（DXP）来通过强大的互动和内容使您的客户保持参与，从而提高您的投资回报率和业务增长。