11个数字采用平台（DAP）适用于您的员工和客户

数字采用平台（DAP）是一种有用的工具，可帮助用户轻松理解和使用软件、工具和流程。它还通过强大的洞察力、通知和其他有价值的功能提高您的效率。

如今，商业功能发生了重大变化，尤其是在大流行之后。无论用户从何处使用您的产品或服务，您都需要加快业务流程并满足用户不断增长的需求。

传统的设置无法满足这些挑战。这就是为什么数字采用平台等工具正在增加的原因。

根据Statista，到2025年，全球数字化转型的支出预计将达到2.8万亿美元。

因此，如果您想保持竞争优势，接受数字转型至关重要，而DAPs可以帮助您实现这一目标。

在本文中，我们将了解什么是DAP，它们的特点和优势，以及适合您业务的最佳DAP解决方案。

数字采用平台（DAP）是什么？

数字采用平台（DAP）是简化采用新技术并增强数字转型策略以取得更好成果的工具或软件解决方案。这些工具与各种应用程序、软件、站点和工具无缝集成，引导您了解它们的各个方面。

这些工具可以提供逐步指导，教您如何使用应用程序和工具以及如何完成特定任务。DAP配备了自助菜单和链接到指南、视频和文章，以便您可以轻松学习如何使用应用程序，而无需进行任何面对面培训。

它们还帮助您收集、整理和共享用户行为、销售数据、学习材料和其他有价值的资源。

DAP旨在教用户有关工具并在实际生活中使用它们。这样，人们可以轻松快速地在工作流程中采用这些工具，同时节省组织培训的开支。

DAP的关键特点

DAP的一些关键特点包括：

• 逐步指南：逐步指南是DAP的一个重要特点。这些指南通过示例和如何执行特定任务的适当解释，帮助您实时轻松地完成任务。当用户需要熟悉工具时，这非常有用，因为他们对软件或软件升级还不熟悉。他们可以帮助您使用DAP，而不是阅读冗长的用户手册。

• 带有统计数据的仪表板：您将获得一个干净的仪表板，可以显示统计数据，您可以通过查看仪表板快速了解所有指标。

• 自动化： DAP允许您利用自动化的力量来简化流程并节省时间，而不是重复执行任务。

• 分析：数据收集对于每个企业都很重要，DAP可以帮助您做到这一点。它可以为您提供有洞察力的数据，了解用户行为并增强您的业务努力。

• 搜索栏：DAP还配有一个搜索栏，您可以在其中输入关键字以直接显示相关结果。使用此功能，用户可以随时找到常见问题解答、指南、上下文帮助、通知等。

• 通知：及时的通知可以在安全、故障、失败和其他意外情况下挽救业务。它们在事件如入职、离职、面试活动、版本更改等时也很有帮助。DAP具备此功能，以便您了解应用程序和用户的实际情况，并及时做出明智决策。

• 常见问题： DAP提供常见问题（FAQs），以便快速获取常见问题及适当答案。

为什么需要DAP？

数字采用平台（DAP）有助于简化工具或软件的学习过程。它们具有成本效益，易于使用，并为用户和组织提供了许多好处。

您可能需要在工具包中使用DAP的原因包括：

顺畅的入职和培训

组织旨在通过使员工熟悉他们将使用的资源和工具，实现顺畅的入职流程。 DAP将根据不同的学习风格分配逐步指南或指南，帮助员工轻松理解如何使用应用程序和工具，并按照规定执行工作。

增强投资回报率

DAP能够帮助提高组织的利润，因为它们使员工能够快速熟悉流程和工具，从而有效地为组织做出贡献并加快速度。这将加速整个业务流程并有利于您的业务利润。

有用的见解

您将从仪表板中获得有用的见解，可以在业务中使用。它将帮助您了解您的业务绩效，您的优势和劣势，以及如何提升您的业务。

它从不同的来源收集信息并适当地整理，以便您可以从中提取有用的信息并改进您的策略。您还可以跟踪销售指标，网站性能，员工绩效，投资回报率等。

加速数字转型

全球各地的企业正在拥抱数字转型，以获得更好的利润，改善工作流程和更好的沟通。当您决定将您的组织进行数字化转型时，您可能认为一切都会顺利进行，但事实可能并非如此。

人们对这种现代设置中的不同工具和程序会感到陌生，这可能需要一段时间才能熟悉。

DAP可以帮助他们轻松学习这些内容，以平稳过渡。这将有益于整个组织和个人用户，并满足他们的生产力需求。它将改变组织的管理、信息系统、业务流程和文化。

那么，您准备好加速您的组织进行数字采用了吗？

了解一些最佳的数字采用平台。

Pendo

使用Pendo提供更好的用户体验，使用软件和工具。它具有令人印象深刻的功能，如应用内指南，反馈，分析等。使用强大的analytics，您将获得清晰的见解，了解用户使用工具的体验。

使用应用内指南将帮助用户学习如何使用软件，无缝采用功能，并通过易于使用的逐步引导和定向信息改善入职体验。优先考虑并集中处理产品反馈，以决定下一步应开发哪些功能。

Pendo使您能够通过移动设备和网络提供出色的digital experiences。您还可以结合参与度调查并收集反馈，评估用户对产品使用的感受并改善客户保留率。

该平台加速软件采用，使您的员工能够高效执行任务。借助移动设备入职，您可以使用户成功采用新技术和移动应用。

此外，Pendo与您使用的各种产品和软件完美集成。无论您想要整合数据还是与他人共享数据，您都可以依靠其Activate市场。它将使您的组织与众不同，并为您提供增强业务的策略。您还可以利用他们的数字工作坊并利用其资源中心加速您的增长。

Whatfix

使用Whatfix消除用户和他们真正的productivity之间的障碍，无论他们使用什么软件。这个DAP可以自动化和分析所有的过程，并为每个应用提供逐步指导。

该平台将支持您的客户和员工，并通过定制的提示提供更好的用户参与度。这将帮助您在所有数字化项目中实现更快、更好的结果。

Whatfix将为您的公司打下完美的数字软件采用基础，并通过自动化和应用内指导帮助加速入职过程和提高用户生产力。此外，您还可以在用户学习过程中提供实际操作工具的经验。

在客户方面，Whatfix帮助加快客户在使用他们已经使用的软件时的熟练程度和理解。它还将提高客户忠诚度和参与率，并通过自助解决方案将支持票据的支出减少近45%。您将获得个性化和上下文相关的体验，以提高用户的生产力。

Appcues

Appcues提供了创建个性化用户体验产品的最灵活、最简单的方式。您不需要任何工程师的支持来使用该软件；一切都由他们的资源和支持支撑。

开始使用Appcues很容易，因此您可以快速创建和迭代对用户行为产生影响的应用内体验，而无需进行任何设置或麻烦。您可以快速构建高转化、分段的入职导览，而无需进行任何编码。您还可以测量入职过程的有效性并加以改进。

由于个性化对现代企业至关重要，您可以在正确的时间针对正确的客户或用户提供个性化体验。您还可以利用详细的报告来计算对某些关键细分市场（如新用户）的影响。

您可以与可靠的合作伙伴一起取得更好的结果，该合作伙伴可以为您提供资源、专业知识和跟踪记录，以便您更快地实现目标。Appcues还包括有针对性的清单和欢迎流程等功能，以指导新的客户或用户，同时缩短实际提高能力所需的时间。

此外，您还可以使用工具提示、滑出窗口和热点，并推动对最新功能的采用和了解。所有这些功能都将有助于增加软件使用率和改善保留率。此外，您可以根据用户反馈和有价值的见解设定优先级，以增强用户体验。为了收集见解，您可以进行NPS和应用内调查。

无论您的软件和工具是多么简单或复杂，Appcues都能简化操作，教会新用户如何使用。您可以快速安装Appcues，设计美观的用户体验，衡量影响，智能地定位用户，以及publish content自信地进行操作。

Walkme

使用Walkme的DAP来加快实现业务目标，并充分利用您的技术。它被世界上成千上万的企业使用，如微软、IBM、Twilio、惠普、红帽等。

通过不断确定问题领域和差距来改进您的数字采用策略。这个no-code platform不会干扰您的底层软件，而是帮助用户高效地使用他们所需使用的工具和软件。

该平台将使您能够对业务变化具有韧性，并在流程方面具有敏捷性。借助这项获得专利的技术，您将清晰地了解您完整的技术堆栈，并根据自己不断变化的需求增强数字体验。

通过提高企业应用程序的生产力，增强数字化劳动力的能力。此外，Walkme将通过数字化体验帮助提高客户忠诚度和满意度，并降低支持成本。

Userpilot

Userpilot是一种出色的DAP解决方案，可帮助推动产品采用率。当用户需要时，它会突出显示所需的功能。通过应用内体验，您可以增加功能采用率和用户激活率。

该平台已经受到500多家公司的信任，如Adobe，iFood，McGraw Hill等，它们加快了产品采用和增长。它将帮助您按时提供上下文相关的产品体验，并根据应用内行为和用户角色帮助用户和客户接受相关功能。

通过了解影响目标的时机、条件和目标分段，以促进更多的功能采用。这些信息将根据您的采用策略进行优化。此外，帮助用户养成良好的习惯，以在所有产品中取得更多的成功。为此，您可以尝试不同的产品体验流程，以优化用户体验。

Userpilot将使您摆脱代码障碍，并帮助您在没有开发资源的情况下运行不同的产品实验。您还可以设定目标，在应用程序中进行即时体验，提供A/B testing并测量结果，而无需编写代码。

Spekit

无论您是中小企业还是大型企业，Spekit都可以帮助您拥抱数字化转型。它将减少销售培训和变革管理项目。像PagerDuty、Outreach、Chargebee等团队都使用Spekit来简化员工的工作。

该平台训练员工在工作流程和流程中高效。它将为您的团队提供成功和高效所需的信息。它还能够帮助新员工顺利入职，成为工作的专家。

Spekit使工具的采用变得简单，并通过在团队工作的地方提供playbooks来帮助您获得更多的收入。该平台通过在整个组织中分发信息来保持整个团队保持一致。对于变革管理，您将获得应用内提醒和培训，以帮助您进行互动、推动学习和变革采纳。

该平台与Google Chrome、Salesforce、Zendesk、LinkedIn等软件或工具无缝配合使用。

AppLearn

通过AppLearn，使您的应用程序和用户更加高效。它将为您的用户提供更好的体验，从而节省不必要的沮丧、支出和时间浪费。它可以快速发现问题并解决问题，以提供用户更好的体验。

AppLearn受到来自100多个国家的领先全球企业的信任，这些企业使用37种语言，包括HCL、伦敦国王学院、帝亚吉欧等。这个全能的平台可以有效地指导您的软件和应用程序。

这个数字化采用平台可以通过添加用户分析和应用内支持来优化和分析任何工作流程。即使不精通技术，任何人都可以学会使用不同的应用程序和软件。在这个过程中，AppLearn还能够消除摩擦、获取新的数据并弥合差距。

Toonimo

通过提供个性化和交互式的指导，Toonimo简化数字采用，以实现更好的自助体验。它可以通过简单的演示来改善用户培训和入职体验。

通过在数字渠道中提供直观的自助服务，减少对客户支持的支出。您可以通过面向服务的方法指导网站访问者快速完成转化。此外，通过页面注释、真实语音和为任何设备或浏览器定制的精美图形，无缝添加覆盖层到您的网站上。

使用Toonimo个性化数字采纳和指导，借助逐步指南全面了解每个应用及其功能。访问详细的分析仪表板，提供清晰的报告和内置A/B测试，便于更新您的数字漫游。

支持用户，加速数字采纳，通过Userlane更快地训练他们。这款DAP解决方案是帮助用户使用任何软件或工具并指导他们的绝佳方式。它还支持用户，使任何软件快速可理解。

像SAP、The Linde Group、Celonis等领先企业都在其组织中使用Userlane。体验其内容创建引擎的强大功能，可以在几分钟内为您的应用提供逐步交互式指南。Userlane还提供更新、推广特定主题和组织调查的功能。事实上，您可以更快地创建、发布和迭代内容。

在一个地方实时查看完整的用户行为、采纳趋势和参与度。您还可以查看指导的性能并快速改进以获得更好的结果。Userlane赋予用户在应用程序中随时随地立即访问支持渠道的能力。

只需通过Userlane助手连接您的知识库和支持渠道即可。该平台易于购买，具有灵活的定价模型、安全的交付、各种托管选项和架构隐私。

此外，Userlane易于使用，无需编码技能即可与每个基于Web的软件配合使用。它还提供卓越的消费者体验、支持性的客户支持团队和顶级的用户互动率。

使用UserGuiding在几次点击中创建漂亮的软件漫游，无需花费大量资金。全球超过9,000个团队都信任这款DAP，如Genially、Canopy、Premise等。

该平台帮助用户轻松入门，并在用户旅程的正确阶段和正确人群中促进改进的应用内体验。它提供有效的功能采纳和有用的资源中心，您可以了解如何充分利用技术堆栈。

UserGuiding提供产品内消息功能，使所有用户都能保持同一页面上的所有事件和通知。此外，它还将帮助您收集用户反馈，以便您了解自己的优势和不足，并改进薄弱环节。它还提供入职检查清单，确保没有遗漏，并顺利完成流程。

使用HelpHero以简单且经济的方式创建软件导览。它将帮助您的用户快速理解和采用新技术和功能，无需编码或额外支出。HelpHero受到各种规模的企业的信任，如Trivago、HarperCollins Publishers、Princess、Clicktech等。

该工具通过简单的漫游创建出色的入职体验。它还提供上下文漫游，并通过使用户能够轻松学习事物来减少对客户支持的支出。HelpHero易于使用和经济实惠，并提供一整套有用的功能、集成和分析，为您提供出色的体验。

您可以免费试用该工具14天，无需信用卡。

结论

数字采用率正在增加，适用于各种规模和地点的组织。为了帮助您顺利接纳数字采用率，像上面这样的数字采用平台（DAP）非常有益。它有助于提高您的生产力，增强投资回报率，简化业务流程，并提供有价值的洞察力，可以帮助改进您的业务战略。

您还可以查看一些最佳的Employee Management Software。