管理身份和数据访问的10个最佳CIAM平台

数字身份是每家公司数字化转型的核心。与客户身份相关的客户个人资料数据的价值大幅增长，现在已成为许多企业的关键成功因素。

这些数据不仅对安全和合规性重要，还用于分析、理解和预测用户行为以及从首次接触到购买决策（包括长期品牌忠诚度）的过程。

鉴于客户身份的重要性，在本文中，我们将介绍什么是CIAM，为什么它对您的业务至关重要，以及哪些是提供CIAM服务的最佳平台。

什么是CIAM？

这个首字母缩略词代表了客户身份和访问管理，包括管理客户数据的身份和访问。

更具体地说，CIAM使得能够识别您的客户，更好地了解他们，统一存储库并管理他们的同意。CIAM保证了客户的简便性，安全性和合规性。

它也是改善获取和忠诚度过程的关键技术，例如在电子商务网站上，促销活动中或客户区域管理中。

CIAM与IAM之间的区别是什么？

人们常常认为客户身份和访问管理（CIAM）所需的技术与企业的传统身份和访问管理（IAM）是相同的。

传统的IAM解决方案，也称为企业、员工或人员IAM，是确保只有公司人员或已知的业务伙伴可以访问企业网络及其资源的IT系统。

IAM解决方案通常已经得到很好的建立，这导致一些公司认为，既然他们已经拥有此技术，将其扩展到客户身上不应该太复杂。这种方法源于对员工IAM和客户IAM之间差异的极度低估，以及相对于公司对公众可访问的数字属性管理客户身份的复杂性。

CIAM对员工IAM有着不同且更高的要求。因此，将员工IAM解决方案进行改装可能会出现问题。由于传统IAM解决方案旨在便于员工访问内部系统，因此无法提供有关用户身份的信息。实际上，这些个人数据是由CIAM处理的。公司需要这些类型的数据来了解他们的客户并在数字市场上保持竞争力。

为什么CIAM重要，为什么您的中小企业需要专用的CIAM平台？

客户在购买时希望获得流畅且个性化的体验。事实上，仅仅获得优质产品已经不再足以完全满足消费者。因此，您的业务必须能够创造完美的客户体验。

通过CIAM，您可以更多地了解消费者，从而能够创建无缝、一致和个性化的跨渠道体验。个人数据得到保护，其管理得到简化，同时促进更新。

您的网站和用户的 CIAM acts on not only your loyalty strategy but also the protection of the data。因此，CIAM保证符合诸如GDPR之类的法规。您的在线商店和消费者数据的安全是当今数字消费中的重要论点之一：您必须保护用户，建立信任并确保他们的行动安全。

专用CIAM平台旨在通过客户概要数据为企业提供最大价值。这些解决方案有助于提供无缝的客户体验，确保登录、认证或偏好管理等任务不会妨碍业务进行。此外，CIAM技术满足在公共网络上保护个人数据的关键需求，并使全球企业能够遵守各种不断变化的隐私法规。

以下是一些帮助您的中小型企业实施CIAM框架的最佳和广泛使用的平台：