课程和资源，为您的对话设计职业生涯开启良好开端

你计划在对话设计领域开始职业生涯吗？如果是的，那么你来对地方了。我们将为您介绍几门课程和资源，它们可能成为您最重要的资产。

让我们首先了解一下conversation design是什么，你如何成为其中之一，以及未来的职业选择。

对话设计师通常被称为对话文案撰写人、聊天机器人设计师和VUI设计师。然而，它体现了文案撰写人、设计师和VUI专家的统一。对于中央对话AI团队来说，这反映了行业的整合。

对话渠道管理着具有专用Android和iOS团队的语音助手、chatbots和IVR。对话设计师需要遵循一种能够以不同方式涵盖设计和文案撰写工作的方法。

对话设计将技术、启发法和语言学结合在一起，使与他人沟通变得更容易。设计师提供了自然语言处理、speech recognition和自然语言理解，为解决方案提供了替代方案。

内容已经超越了聊天机器人和语音助手，提供了个性化的体验。以计划、基于文本的聊天、视觉和语音互动进行设计。心理学、技术和文案撰写是对话设计师工作的核心，用于智能机器人的工作。

说完这些，让我们带您了解如何通过顶级课程和资源启动您的对话设计职业生涯。

通过这些课程在对话设计领域建立职业

对话设计通常为用户体验设计、AI培训/语言学、产品设计和文案撰写打开了职业之门。这些设计解决问题，并以用户为中心思考最终用户。它有助于创建一个以参与度、清晰度和速度为重点的用户友好和协调的体验。

以下是一些可以帮助您在对话设计领域建立职业的课程。

对话设计师认证

Conversation Designer Certification Bundle 对话设计研究所涵盖了示例对话、长尾设计、巫术测试和flowchart design。目标是注重以人为本的设计，为对话界面提供全新的体验。

如果您是初学者，并且了解语音助手或聊天机器人，具备客户服务、体验设计、市场营销、内容管理、客户服务、产品设计等背景，那么这门课程非常适合您。

该课程将涵盖以下内容：

• 机器人需求和用户需求概述
• 对话设计工作流程
• 流程图绘制
• 示例对话
• 撰写基础
• 巫术测试

这些课程提供了对对话设计的深入理解、经过验证的工作流程、实用建议、新的讲座、在线访问130多个视频讲座、学习材料等。

Botsociety认证

Botsociety Certification – Conversation Design Course是在Udemy上提供的课程，涵盖了对话设计的基础知识。该课程将帮助设计语音和聊天机器人，将其受欢迎程度推向一个新的水平。该课程涵盖以下内容：

• 了解Botsociety
• 设计、预览、测试、导出和原型项目
• 利用实时协作功能
• 对话AI的基础知识
• 可用性测试
• 设计和原型化语音机器人和聊天机器人
• 为语音机器人和聊天机器人设计的基础知识
• 关于对话式用户体验和设计的最佳实践

这门为期6小时的课程提供了小型教程和专家Head of Evangelism – Caio Calado、Botsociety的CEO – Vittorio Banfi和Account Executive – Dylan Wilczkowiak的录制损失。完成该课程后，学员将能够创建对话式原型，了解其概念、实际项目，使用Botsociety应用流程，并了解设计技巧。

课程非常适合数据科学家、对话文案撰写人员、对话设计师、开发人员、产品经理、用户体验设计师、工程师、AI培训师、作家以及对从事对话项目感兴趣的候选人。

联系中心AI

该Contact Center AI: Conversational Design Fundamentals course课程通过使用AI和其三个支柱——代理人助理、Dialogflow和Insights，设计客户解决方案的理解。专业人员将创建虚拟代理人和智能对话，帮助公司。

专业人员将学习：

• 对话流程以翻译业务需求
• 设计虚拟助手的用户体验
• 监控、排除故障并解决问题
• 使用运行环境和高级开发创建业务应用程序
• 支持、安装和维护系统和网络工具
• 使用JavaScript、Python、C++和API/SDK编写计算机软件

该课程提供使用工具、对象和方法设计对话的基础知识，以开发和运行重要的虚拟代理人。

对话设计课程

Conversation Design Course可以成为您创建一流对话体验的必选之路。它有助于设计高质量的聊天机器人和语音机器人，同时保持用户体验。无论您是有经验还是初学者的机器人构建者，该课程都可以帮助您更上一层楼。

该课程向候选人提供构建机器人的知识，帮助他们提升对话设计技能。它包含了几个原则，让专业人员能够深入了解。这门免费的在线课程提供了可以提升专业人员资历的基本技能。

它涵盖了有关对话设计的过程和理论，使专业人员能够深入了解并理解对话设计。该课程包括有关对话AI、对话设计实践、对话设计、过程模型、尾声以及电话和语音设计的基础知识。

对话设计培训

Conversation Design Training是由VoiceTech Global设计的，可以帮助建立作品集、获得实际工作经验并开展高级职业生涯。它着重于培养专业人员的实际技能，涵盖了基础知识、背景知识和不同层次的内容。

该在线课程涵盖了高级对话体验设计和对话体验设计基础知识。它提供了每周实时培训、1:1的导师指导、团体练习以及大量的学习材料，如工作手册、视频材料、阅读材料、模板和独特的多模态顶级项目案例研究。

对话设计简介

Voxable专门设计了Introduction to Conversational Design课程，为专业人士奠定了基础。该课程涵盖了可以帮助专业人员了解语音助手、聊天机器人和处理过程的设计原则。它提供了三星Bixby、Google助手、Amazon Alexa和Web的设计经验。

该课程基于热门的语音和聊天技术，用于简化内部流程、为客户提供服务、扩展产品和增强品牌。候选人将学习：

• 构建对话品牌
• 概念化
• 使用自然语言理解(NLU)
• 识别和处理核心技术
• 编写结构化的对话和示例脚本流程图
• 翻译用户研究
• 处理资产
• 为主题进行研究
• 完善元素以构建界面

该课程非常适合用户体验专业人员、学生、设计师、产品人员、内容策略人员、文案撰写人员等。

对话设计资源

如果你对创新和激动人心的机会一无所知，那么在对话设计行业工作可能会很具有挑战性。该行业的采用率和进展达到了顶峰，因此必须对每一个见解、创新和想法做好准备。

以下是一些重要的资源，可以帮助您在市场上建立坚实的基础。

对话用户体验设计

《对话用户体验设计：自然对话框架的从业者指南（ACM图书）》是由Robert J. Moore和Raphael Arar著，可在亚马逊上购买。该书涵盖了聊天机器人和语音助手的自然语言界面、远场麦克风阵列和自然语言理解技术。

该书讨论了：

• 可扩展序列及其交互模型
• 相应的内容格式
• 六个基本用户操作以及它们的导航方法
• 具有模式语言的100个通用用户体验模式

在当前世界中，聊天机器人和语音助手已成为与计算机交互的主要方式。现在在实验室中广泛应用于汽车、台式机、客厅和手机。该书强调了对话分析（CA）并概述了自然对话框架（NCF）。

预览	产品	评分	价格
	Conversational UX Design: A Practitioner’s Guide to the Natural Conversation Framework (ACM Books)		$69.95	Buy on Amazon

它还结合了对话界面的背景，展示了用户体验设计，如新的原则、术语和交互模式。

对话用户体验设计研究

Studies in Conversational UX Design由Margaret H. Szymanski、Guang-Jie Ren、Raphael Arar和Robert J. Moore著。该书对科学和用户体验设计进行了出色的整合，包括来自行业和学术研究人员的贡献，并探讨了基本问题。

该书涵盖了多个章节，包括：

• 人类对话和对话代理，涵盖适应顾客主动权和面向医疗保健的对话代理。
• 代理知识，涵盖帮助用户反思行为和用于导航的会话代理。
• 代理误解，涵盖对话失败的恢复和面向目标导向的对话代理的教学。
• 代理设计，涵盖自然对话框架和对话风格。

该书还提供了围绕设计原则的案例研究，并展示了基于文本和基于语音的界面方法。该书还讨论了自然语言处理技术和麦克风理解过程的限制。

它帮助读者了解深入分析人类对话的交叉点，并突出了不同的背景，从而导出了对话用户体验设计，创建了虚拟代理并找到了一种新的用户体验设计。

设计语音用户界面

《设计语音用户界面：对话式体验原则》是Cathy Pearly撰写的一本介绍语音用户界面（VUIs）的书籍，可在亚马逊上购买。这本书涵盖了所有产品的设计原则，如家庭助手、设备、玩具、移动应用等。

本书提供：

• 监控应用程序并分析数据以提高性能，
• 包含VUI的真实世界示例，
• 了解VUI的设计概念，包括对话系统和命令控制，
• 学习实际的测试方法，
• 探索语音识别技术，
• 确定视觉表达方式。

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	Designing Voice User Interfaces: Principles of Conversational Experiences		$23.49	Buy on Amazon

读者将能够深入研究衡量VUI性能、语音识别引擎和质量改进。

手册

Handbook of Conversation Design for Instructional Applications是Rocci Luppicini撰写的一本关于设计多学科对话、设计关键视角及其流行实践的书籍。它提供了涵盖多模式教学开发者和设计师的尖端挑战和问题。

本书涵盖以下主题：

• 智能代理
• 自适应系统
• 故事学习
• 知识测试
• 在线学习社区
• 对话设计
• 人类中心
• 对话式学习
• 电子讨论
• 意识理论等等。

它提供了对对话设计框架的实际和理论方法，介绍了应用领域的关键领域，介绍了教学技术并讨论了几个趋势或领域。本书突出了在对话设计中以实际和理论知识开发和设计教学应用的内容。

对话设计原则

《对话设计原则-与Peter Hodgson的闪电演讲》讲述了基于人类对话的设计语言。它展示了技术限制、用户需求和对话设计。该视频被分为不同的章节，如：

• 对话设计原则
• 利用原则的模式和UX基元
• 用户上下文设计
• 品牌人物形象
• 上下文敏感修复
• 端到端示例对话
• 跨平台开发

设计Google上的操作

Designing Actions on Google强调交互设计、UX写作、动效设计和视觉设计等设计专业知识。它扩展了设备间的对话，并直观自然地构建它们。

这个资源将解释一切关于对话设计的内容，包括如何启动职业生涯、用户、人物、样式指南、设计多个设备、起草对话、视觉组件、错误处理和对话组件。

结论

当涉及到在对话设计领域找工作时，专业人士有很多选择。包括聊天机器人产品负责人、对话设计师、AI对话设计师等等。这些专业人士负责设计以用户为中心和创新的界面，提供多模式用户体验。

这些课程和资源将帮助对话设计师创建和完善产品。它使得与开发人员合作并根据他们的意愿开展工作变得更加容易。