沟通风格101：从艺术般的自信到精湛的适应
学习不同的沟通风格，显著提升您与他人的职业和个人互动。
沟通能力是一种不可或缺的品质，您必须培养。如果您想要成为领导者，比如团队领导者、经理等，这尤其重要。
要适应巧妙的沟通，您首先必须了解所有沟通风格及其特点。继续阅读，了解您在办公室内外成为沟通大师所应知道的一切。
什么是沟通风格？
沟通风格是指人们表达自己、传达信息和与他人互动的独特方式。它包括人们在沟通时使用的各种方法、模式、偏好和身体语言。您选择的沟通风格决定了您发送和接收信息的方式。
不同的人的沟通风格可能存在很大差异。您与同事或朋友之间存在着多种因素的差异，如成长环境、文化背景、个性特点和生活经历。因此，您会形成一种沟通标准，并将其带到工作场所或其他公共场所。
为什么学习沟通风格很重要？
学习多种沟通风格及如何实践这些风格的主要原因是提高您的沟通能力。如果您准备从事某个职业，您必须学会用不同的方式传达相同的意见。
假设您和朋友们在一起，希望他们同意您对即将到来的野营之行的建议之一。在这种情况下，您可以大声说出来，因为情境是非正式的，您的朋友们知道您无恶意。
现在，来到一个正式的场合，比如商务会议。您希望其他销售和营销团队的利益相关者考虑您推广某个产品的建议。在这里，您不应该成为最大声音。要了解如何在这种情况下行为，可以在下面的沟通风格变化部分中找到更多信息。
沟通风格的种类
在这个领域进行了很多研究，以了解、分类和组织人们的沟通方式。也许，最受心理治疗师和商业教练追随的沟通风格模型是由美国焦虑研究者埃德蒙·伯恩在他的书《焦虑与恐惧工作手册》中解释的模型。该书于1990年出版，此后被证明是衡量工作场所或其他专业场所沟通模型的黄金标准。
以下是详细介绍这五种不同沟通方式：
自信型
自信型沟通方式要求您在对话中直接而不粗鲁。自信在这种沟通方式中起着关键作用。您应该清楚地表达自己的想法和需求，同时倾听他人。这一切都是关于平衡妥协和协议。
如果您实践自信型沟通，您不会让情绪影响您的沟通方式。您将保持乐观、积极、冷静，并专注于寻找解决方案而不是争论。此外，您会倾听每个人的观点，但也会优先考虑自己的意见和需求。
特点
- 实现目标而不伤害他人
- 尊重他人的权利
- 接受反馈和赞美
- 适度眼神接触
- 您应该保持放松、挺直和平衡的姿势
示例
您很久以前提交了一个任务，但批准者没有处理，请说：
“您介意查看我的提交吗？我努力按时完成。”
服从或被动
服从的沟通方式是迁就他人对你的判断或意见，并将自己的想法放在最后。当你以被动的方式沟通时，你往往会让更为自信或强势的人掌控。
因为你可能不喜欢冲突，因此尽量避免争论，从而伤害到别人对你的感觉。强势和被动攻击型的沟通者会与你的沟通风格相辅相成。然而，如果你不通过口头表达来表达自己的意见和要求，别人可能会忽视你的意见和需求。你也可能因为犹豫不决地表达自己的想法、喜好、厌恶和需求而怀有怨恨之情。
特点
- 在询问自己应得的东西时感到羞愧或道歉
- 不想要任何对抗
- 贬低自己的想法、建议、需求和偏好
- 说话轻声细语
- 姿势要么扭曲，要么蠕动
- 避免眼神接触
- 经常试图通过使自己变小来让自己看起来比别人更小
例子
你的团队领导正在与你讨论产品设计，并分享他们的想法。在这种情况下，你会这样说：
“你的想法很棒！反正对我都可以。”
强势
当你的对话具有以下语气或意思相同的词语时，你的沟通方式是强势的：
- 与对方争论
- 试图恐吓
- 行为敌对
当你以这种方式沟通时，你将自己的意见和想法看得比房间里的任何人都重要。此外，你的意图是在每个情况下都取得胜利。在大多数情况下，你可能不尊重其他人对你正在辩论的事情的权利。
强势的沟通者忽视他人的意见。他们会立即将任何试图独立表达意见的人碾压。因此，当房间里有一个强势的发言者时，其他人会感到微不足道、被欺负和被忽视。
特点
- 对话语气大声、威胁和敌对
- 总想赢
- 以比房间里的其他人更高或更大的姿势站立
- 经常皱着眉头，眉毛紧锁
- 行为不可预测，大多数时候是欺凌
- 辱骂
例子
一个强势的沟通者正在与你一起开发一个程序代码。你试图对它进行改进，他们说：
“看看你做了什么。你把程序搞砸了！我一直是对的。”
被动攻击
被动攻击的沟通方式在对话中结合了被动和攻击的特点。使用这种方式的人可能在表面上显得沉默和冷静，但内心里他们真正感到沮丧。他们通过散布谣言、讽刺、闲谈和试图展示优越感来表达这种沮丧。
被动攻击的沟通者不会公开表达自己的不喜欢，而是以隐蔽的方式行事。他们可能会在暗中试图破坏你的工作，或者在团队中传播关于你的想法失败的流言。如果团队发现了这种活动，除非这些行为者退出游戏，否则没人愿意在团队中工作。
特点
- 攻击性是沉默的
- 经常向他人抱怨自己的工作或想法
- 在你面前表现得礼貌
- 在你不在场时做出无益的批评
- 语气甜美而平静
- 面部表情天真
例子
你的团队领导接受了你的产品设计理念。在你不在的时候，被动攻击性的沟通者可能会对团队领导说类似这样的话：
Jerry的想法并不独特。我看到他从我们的竞争对手那里抄袭了。别怪我在实施这个设计之前没有提醒你。
操纵性
如果你遵循操纵性的沟通方式，你应该在谈话中隐藏你的意图。你清楚地知道你需要什么，你也有能力走自己的路。但你会试图欺骗他人，使他们失败，尤其是如果他们的目标和你一样。此外，你还会更喜欢影响他人以特定方式行动，以帮助你的目标。最后，你应该间接地请求帮助或事物。
特点
- 意图不明确，很少表达真实的意图
- 语气可能是嫉妒的，也可能是居高临下的
- 经常表达被打败的感觉或无助感
例子
你的同事参加了一个培训课程，但你忘了。当你问他们为什么没有提醒你时，他们会说：
我以为你对这个话题不感兴趣。而且讲师在解释这个话题时做得不好。
了解工作中的沟通方式的重要性
了解人们在工作中的不同沟通方式可以极大地使你受益。它使你和你的团队能够通过使用每个人都能理解的沟通方法有效地合作。当你掌握并适应不同的沟通方式时，你可以预防误解，建立更强的关系，共同取得更多成就。
从长远来看，掌握自己的沟通方式对于推进职业发展具有很高的价值。它增强了你的可见性、值得信赖性和积极影响力。拥有清晰有效的沟通方式赋予你自信地表达自己的思想和成就，使你脱颖而出，并获得同事、经理和决策者的认可。
沟通方式如何影响工作场所文化
不同的沟通方式以不同的方式影响工作场所，具体如下：
沟通差距
被动的沟通方式会导致混乱，并导致工作时间的浪费。你的下属不会清楚地报告问题，而是更倾向于隐瞒直到你进行调查。或者，作为团队成员，直到你们两个都变得坚定不移，你可能无法从团队领导那里获得正确的支持。
不愿意说话
如果工作场所的某个人在沟通中过于激进，其他人会感到不舒服。然而，团队领导和经理在处理生产、运营、销售和营销团队时可以适度地发挥一些激进性。
冲突解决
在调解员工或团队成员之间的冲突解决时，展示解决问题的能力、移情和坚定是很重要的。在冲突中避免使用侵略、被动或被动攻击的沟通方式。相反，努力做到坚定和巧妙，找到一种平衡，既能有效解决问题，又能保持尊重的沟通。
透明沟通
当一个商业组织采用自信的沟通方式时，你会感觉自己知道自己需要知道的事情。这有助于让你对业务感到积极，并发挥出最佳状态。
创建一个包容的工作环境
如果您在工作场所提倡包容和尊重，您的沟通风格将会自然体现出来。当您积极倾听，显示同理心，并珍视多元化观点时，这有助于促进一个包容性的工作文化。通过尊重他人，不论他们的职位或背景如何，都能为强大的 teamwork做出贡献。
提升沟通风格的策略
提升沟通风格意味着在工作场所或其他公共场所变得自信。此外，您必须确保在对话中不会忽视自己的利益。以下是一些经过验证的策略，您可以通过实践来成为一个有效的沟通者：
#1. 提高自我意识
了解自己的需求、情绪和沟通模式。认识到任何偏向消极或侵略的倾向，并努力培养自信。
#2. 迅速点明重点
练习用直接和尊重的方式表达自己的想法、观点和需求。使用清晰简明的语言，专注于您想要传达的具体信息。
#3. 倾听他人说话
全神贯注地听讲者说话，表现出同理心和理解力。积极倾听而不打断，并对他们的观点表现出真正的兴趣。
#4. 经常以“我”开头
使用“我”来表达自己的感受和观点。例如，说“我感觉”或“我认为”，而不是做出指责性或概括性的陈述。
#5. 明确界限
清楚地定义和传达您的界限和期望。在必要时坚定地说“不”，同时尊重他人的需求。
#6. 注意非语言沟通
密切监控您的肢体语言、语气和面部表情。这些必须始终友好。此外，保持良好的眼神交流，使用自信的语调，并展示灵活的肢体语言。
#7. 成为问题解决者或促进问题解决
一位精通沟通艺术的人永远不会深陷责备游戏。相反，您将寻找辩论中的共同点，并欢迎解决问题的建议。
当有人对业务造成损害时，您无法撤销。您能做的最好的事情是选择适当的策略来降低损害并恢复业务结果。
总结
现在您已经了解了五种基本的沟通风格，发展自我意识至关重要。此外，在与他人沟通之前，您必须发现自己的行为模式和个人需求。
然后，尝试使用自信的沟通技巧自信地表达自己的想法和对对方的需求。
无论您的目标是职业发展、保持身体健康、照顾家庭还是管理财务，有效的沟通是实现这些目标的关键。
成功的沟通并不意味着说话最大声、最后发言权或回避冲突。最重要的是与对方进行对话并达成协议-无论是在商务会议中还是在家庭聚会中！
此外，请查看这些 employee communication platforms 以了解有关您的业务或团队的信息。
