9个最佳云通信平台适用于小型企业

随着云技术的迅猛发展，它为企业提供了更广泛的沟通和协作的好处。继续阅读，找到最适合企业的最佳云通信平台。

根据未来市场洞察的研究，基于云的通信技术市场规模将以年复合增长率为12%从2020年到2025年增长。

这种惊人的增长主要归因于云解决方案为中小型和大型企业提供的可扩展性和灵活性。

随着将云技术纳入业务的需求激增，各种云通信平台纷纷亮相，带来了许多功能和好处。

在我们提供适用于中小企业的最佳云通信平台列表之前，了解一下云通信平台是什么，它到底是做什么的。

什么是云通信平台？

从名称可以看出，云通信平台通过集成的软件套件使企业能够无缝沟通和协作。

这个全面的软件套件提供了包括文本、语音和呼叫功能在内的重要功能，还包括会议、文件共享和协作。

企业可以利用云的一切，而无需内部团队或storage facility。

这意味着您不需要堆积硬盘来存储大量数据，也不需要雇佣IT团队来管理升级和修复安全补丁。云通信平台提供了功能强大且直观的用户界面。

那么，云通信平台是如何工作的呢？

云通信如何工作？

云通信技术通过访问云上的data stored来工作。用户可以从云中安全地存储和下载数据。

这种计算技术使用cloud-hosted工具以电子邮件备份、语音、文本、文档交换等形式提供各种服务。

而其主要的卖点是其灵活性、可扩展性和安全的工作环境。因此，用户不需要配置或设置基础设施来建立组织内的通信。

因此，组织可以利用云通信平台更轻松地访问数据和更快的沟通。除此之外，该平台还具有其他几个优势。

云通信平台的好处

云通信平台在传统营销平台上占据优势。为什么？

因为它提供了一个专用平台，提供文本、语音和文档共享等功能，便于团队之间的协作。

以下是云通信平台的其他好处：

• 服务器易于维护，很少出现停机现象。无需专门的IT团队监督服务器的维护。
• 云通信技术以其普及性而闻名。客户可以从互联网上的任何地方将数据传输到云中。
• 为了进一步增加优势，云通信平台以其“随插即用”的功能而闻名。这意味着只要用户有权限访问设备上的数据，他们就可以从世界的任何地方无缝连接和工作。
• 大多数云通信平台采用订阅模式。这些模式可以是年度、季度或月度。

如何选择最佳的云通信平台？

现在，您知道了云通信是什么以及它包含了什么。然而，为非办公室员工选择正确的云通信工具是一项艰巨的任务。

因此，云通信平台应集体包括一些基本功能和功能，例如：

简单沟通

沟通是确保更简便的workflow的重要组成部分之一。

提供移动应用程序的云通信平台确保员工始终保持最新状态，并保持在同一页面。

移动通信应用程序提供实时通知、business chat messaging、易于共享文档和快速响应问题等功能。这就考虑到了灵活性和可扩展性。

安全和隐私

任何组织在使用第三方工具时都不希望使其安全性处于风险之中。大约95%的组织对cloud security最为关注。

因为他们有最机密的数据需要防止黑客和竞争对手的攻击，云通信提供商确保提供高级别的安全性和团队之间更安全的数据交换。

服务提供商遵守数据隐私法规和管理机构的要求也是至关重要的。

用户友好性

用户友好性是每个用户都关心的问题。无论是快速的入职流程还是直观的界面，使用平台不应该对团队成员构成挑战。

管理员仪表板是作为管理者的日常工具。功能和工具应该易于导航和快速访问。

客户支持

无论使用哪种工具，一个出色的客户支持团队都是非常令人向往的。大约有68%的客户更倾向于投资于提供更好客户支持的工具和服务。

无论您在流程中遇到困难还是解决错误，客户服务必须随时待命。与支持团队沟通的方式不应只有一种。换句话说，支持应该是全渠道的。

现在我们了解了如何选择正确的云通信平台，让我们来看看适用于小企业的最佳云通信平台列表。

Connecteam

Connecteam可能是一个非常受欢迎的云通信平台，可以与非办公桌员工建立联系，确保他们始终保持在同一页面。

这款全能员工应用程序旨在减少工作量并节省时间。Connecteam具有桌面和移动版本，因此您的团队不会错过任何重要的更新，并能立即回复消息。

它只需要几分钟来设置和开始使用。该工具还提供了员工打卡功能，员工可以在全球任何地方打卡。

最棒的是！它还带有集成的GPS和加班expense tracking。

企业甚至可以为员工创建清单、表单和报告，以改善工作流程并减少时间延迟。人力资源部门可以使用该工具通过设计可定制的课程来培训非办公桌员工。

ZEGOCLOUD

ZEGOCLOUD可以快速为您的业务提供云通信能力，提高协作效率，并通过高质量的音频、视频通话和消息传递提供出色的客户服务。

ZEGOCLOUD提供各种开发人员友好的SDK，以实现无缝集成，同时还提供为初创企业和小企业量身定制的套餐计划，使您可以在30分钟内制作应用并上线。

此外，ZEGOCLOUD还提供各种附加功能，如屏幕共享、虚拟背景和云录制。这些服务得到了全天候的专业技术支持。

作为值得信赖的云服务提供商，ZEGOCLOUD已经实施了安全措施以确保数据安全和用户隐私。

ZEOGOCLOUD已在100多个国家拥有用户，即使用户居住在延迟较高的地区，也能有效地进行沟通。

Twilio

Twilio使您的客户支持团队能够通过VoIP、电话和短信活动与客户进行互动。

Twilio通过WhatsApp和短信活动帮助企业进行客户参与和获取。其中一个主要的卖点是它与各种第三方应用程序连接，使导入数据变得更加容易。

除此之外，Twillion Engage是一个构建活动的工具，可以从整个互联网中获取客户数据。市场团队可以利用这些数据来定位客户并进行交互映射，而销售团队则利用这些数据通过短信营销和Whatsapp营销来进行连接。

Twilio与Salesforce、Zendesk和其他第三方CRM平台集成，使其更易于使用。

Vonage

Vonage提供统一的语音和短信解决方案以及各种业务行业的联系支持中心。

Vonage提供一系列的呼叫管理工具和productivity tools ，以提升您的业务- Vonage应用中心。该应用中心在您自己的互联网连接上运行。

Vonage还支持移动和桌面版本，并为专业人士提供广泛的支持。API使企业能够创建定制的视频平台、短信、消息和Whatsapp活动。

这些API也适用于SIP中继、社交媒体应用和多渠道对话。

然而，Vonage缺少一些功能，例如文档共享和专用视频会议。如果您正在寻找专门的VoIP service，那么这是最好的选择。

RingCentral

RingCentral对于需要大量生产力和沟通工具的小型企业非常有用。企业不需要新的硬件来设置和开始使用。

RingCentral的主要卖点是其带有business phone number的VoIP通信服务，非常适合进行电话和组织视频会议。

类似地，文本和消息功能允许企业通过一个应用进行沟通。RingCentral的移动和桌面应用程序提供水平通信，以保持与客户的联系。

他们的视频功能允许用户在不切换应用的情况下从语音通话切换到视频通话。RingCentral非常适合中小型企业，一次最多可容纳200个参与者。此外，还有报告和分析功能，帮助监控电话、追踪关键绩效和映射客户体验。

Dialpad

Dialpad是一种工具，允许小型企业保持高效的电话系统。该工具扩展了传统电话系统的功能，使企业可以随时随地、任何设备上进行音频和视频通话。

用户可以将通话从笔记本电脑切换到智能手机而不会受到任何干扰。中央仪表板允许企业manage employees、管理会议和修改通话设置。

此外，Dialpad与Microsoft 365、Slack和Google Workspace等工具无缝集成。

其启用AI的视频通信功能提供了转录功能，可以将视频转录为文字。

Telnyx

Telnyx是一家知名的CPaas公司，使用编程API创建通信系统。该工具专为需要统一全球通信平台的小型企业而构建。

Telnyx的主要卖点之一是其SIP中继（会话初始协议），提供低通话费率并适应更高的通话量。由于其独特的IP承运人功能和大量的全球号码库存，Telnyx已成为增长最快的通信平台之一。

使其更具吸引力的是其广泛的全球网络，提供约100个不同国家的商业电话号码。通话高度加密，以便企业可以记录和跟踪分析。

Telnyx与任何VoIP service无缝集成，以便您可以混合和匹配通话费率并获得优势。

Plivo

Plivo是一个出色的B2C平台，通过其广泛的API解决方案提升客户体验。该工具提供文本API、短信API、语音和视频API，使用户能够创建自定义的强大解决方案。

该公司还协助构建定制平台和各种工具，使沟通变得无缝和更加简便。

Plivo最著名的是其面向B2C团队的全渠道联系中心Contacto。

这个统一的平台以其拖放式工作流程构建器而闻名。这些工作流程帮助客服团队将潜在客户引导到合适的代理商，以节省时间和精力。

Plivo具有SIP中继功能，使用IP身份验证功能为客户呼叫增加了另一个安全层。

总的来说，Plivo是一个可靠的客户参与平台，有助于更快的客户参与和更好的客户反馈。

Exotel

Exotel是一个全渠道云平台，配备了一套通信API和大量的customer engagement工具。他们的专用客户联系中心可以让您在不到30分钟的时间内建立一个专用呼叫中心。

它提供了您设置呼叫中心所需的所有基本和高级功能，例如多级IVR，以及呼叫录音和呼叫分析。Exotel支持语音API、视频流API和短信解决方案，帮助企业批量接触客户。

除此之外，云电话服务还可以与各种CRM、ERP系统、帮助台和其他第三方工具集成，简化运营。

结论

云通信平台在企业的顺利运营中发挥着不可或缺的作用。适合您需求的正确云通信平台必须具备提升客户参与和建立信任的基本功能。

通过合适的云通信平台，企业可以与内部团队和外部团队无缝连接，也可以与客户建立联系。

我们分享的这些云通信平台列表无疑会提升productivity并改善沟通。