如何使用CIAM工具保护客户数据
信任是每个成功连接的基础，当涉及到与客户的互动时，这一点比任何时候都更加重要。
无论客户是通过在线、移动应用程序还是亲自与您互动，他们都希望他们的数据受到保护。
一旦发生损害他们信息的安全漏洞，将损害您努力建立的信任，并可能危及您的业务。分散的身份管理使公司及其客户面临昂贵的安全漏洞风险。
对于您的业务来说，拥有客户身份和访问管理（CIAM）解决方案至关重要，因为它们保护客户的数据，并确保组织的每个层面都提供一致的客户体验。
本指南将解释如何使用CIAM工具保护客户数据。此外，我们还将讨论客户数据对业务的重要性以及CIAM软件的无价之处。
我们还将提供一些有关如何使用CIAM解决方案保护客户数据的宝贵提示。来吧，让我们来看一看。
为什么客户数据对您的业务至关重要？
根据 Wall Street Journal, 的数据，2021年4月至2022年之间的营销支出增长了10.3%。另一项研究发现，约有 49% of businesses 在确定如何推广潜在客户时使用消费者数据。
这说明了对组织来说客户数据的重要性。让我们更详细地了解使消费者数据有价值的一些因素。
#1. 客户信息等于更好的客户体验
为了为您的客户提供卓越的体验，了解他们的喜好和兴趣非常重要。通过了解您的客户，您可以使每次互动都与他们相关。
因此，为人们提供他们想要的东西是必要的。您提供的所有商品和服务以及用于与您的客户联系的信息都必须符合这一标准。
#2. 社会支持
在购买时，消费者会考虑社会证据。超过 90% of consumers 的人声称在购买之前阅读博客和社交媒体评论。
通过使用客户数据，Amazon 提供产品评级和评论的社会证据，吸引客户购买，并展示其对公正消费者意见的承诺。
#3. 客户数据等于更好的商业决策
在没有数据的情况下，无法做出有效的战略决策。只依靠猜测并在输多赢少的情况下失去更多，需要依靠数据驱动的策略。
#4. 客户信息等于更成功的营销
您知道吗？获取新客户的成本是保留现有客户成本的五倍。
满足客户的一种快速简便的方法是了解他们的姓名和所在地。
这有助于您决定创建何种内容以及如何推进营销。如果您的大多数客户是婴儿潮一代，您应该专注于 Facebook 还是 Instagram？电子邮件是否是更好的沟通方式？要回答所有这些问题，您需要消费者数据。
如果您对他们非常了解，保留客户就更容易。
CIAM在保护客户机密信息中的作用
CIAM安全地保护消费者身份。如果您的消费者在没有CIAM的情况下为多个服务和应用程序使用相同的密码，他们可能面临身份盗窃的风险。
通过使用推送通知、一次性密码或生物识别验证，消费者身份和访问管理解决方案多次确认客户的身份。此外，由于软件解决方案的安全登录页面，客户可以轻松访问服务和应用程序。
此外，CIAM的单点登录技术可以方便用户访问所有适当的渠道，从而降低用户体验的障碍。CIAM服务的主要重点是帮助客户保护他们的身份和账户免受恶意攻击。
CIAM的主要特点
#1. 数字关系的开始：用户注册
用户注册是CIAM过程的第一步，将未知的、不活跃的网站访问者转化为已知的、注册的用户。然而，如果注册过程太困难，消费者会放弃，从而损害公司的利润。
注册过程必须简单、用户友好和安全，同时收集关键的消费者可识别信息。一些CIAM解决方案提供了多种方法来验证用户的身份，例如电子邮件验证，可用于某些账户和交易。
#2. 检测欺诈
CIAM系统必须能够利用欺诈信息选择适当的身份验证技术，并授权或拒绝访问或完成交易。
#3. 身份验证
CIAM越来越多地使用社交登录、多因素身份验证（MFA）和自适应身份验证（基于风险的身份验证），而不是用户名和密码身份验证。
通过使用社交登录，用户可以在不再注册的情况下访问第三方应用程序。CIAM系统使用第三方IDP（如Facebook、Twitter、LinkedIn或Google）从用户收集身份特征。
#4. 渐进式配置文件
渐进式配置文件可以帮助公司随着时间建立用户的全面配置文件。当创建用户账户时，通常只有几个特征。
当客户熟悉公司后，企业可以询问客户更多的身份信息。这可能包括公司名称、职位和联系信息。
#5. 单点登录（SSO）
通过使用单点登录（SSO），用户可以使用一组凭据访问公司的数字资产。在今天的身份与访问管理（IAM）实施中，单点登录的使用越来越流行。
CIAM系统必须支持常见的联合协议，如SAML、OAuth和OIDC，用于企业网站之间的身份验证。
#6. 支持所有渠道
在今天的世界中，互联网服务可以通过各种设备访问，包括笔记本电脑、手机、信息亭、游戏系统和个人数字助手。因此，为CIAM系统优先考虑跨渠道用户体验非常重要。
CIAM在全渠道环境中的角色可能包括管理跨渠道的客户偏好设置，以及在多个媒体上对消费者进行身份验证。
#7. 用户配置文件管理
通过CIAM解决方案提供的客户自助门户，客户和被授权的管理员应该能够明确定义他们的偏好设置。
此外，这些偏好设置应保存在单一的客户配置文件中，以便客户可以在不同渠道上获得一致、个性化的服务。
#8. 隐私和同意管理
组织必须遵守政府和其他商业组织关于收集用户数据的法律和准则。
为了确保符合本地数据存储和其他隐私要求，CIAM解决方案必须提供集中式数据访问管理策略、用户界面功能，让客户指定特定的用户中心偏好设置，以便他们可以控制公司使用他们的数据的方式，以及其他能力来保证本地数据存储。
现在，让我们来看看一些最好的CIAM解决方案。
LoginRadius
LoginRadius是一个著名的面向B2C身份管理的企业级CIAM平台。
登录半径提供了多个云部署选项和本地部署选项，无需任何代码。CIAM解决方案提供了SSO和各种认证选项，包括无密码登录、社交登录、电话登录和多因素认证。
主要特点：
- 提供与150多个云应用程序的集成。
- LoginRadius声称他们的CIAM解决方案可以将工程成本降低高达95%。
- 可以使用多因素认证、社交凭据或传统的用户名/电子邮件系统进行身份验证。
Okta
Okta是客户身份和访问管理领域增长最快的产品之一。超过7000+ prebuilt integrations使Okta成为SSO和认证的最佳选择。
此外，它还提供了B2B身份验证、改进的服务器访问和一个通用目录，以便更轻松地管理用户。此外，Okta还为客户和员工提供免费的身份验证试用。
主要特点：
- 客户身份和访问管理能力包括生命周期管理、自适应多因素身份验证、访问网关、API访问管理等。
- 您可以使用自适应多因素身份验证（MFA）等安全技术使产品更安全。
- 允许用户使用其Facebook、Google、Twitter或LinkedIn帐户登录。
Ping Identity平台
Ping Identity是一个CIAM平台，为用户提供了各种认证和访问控制选项。
Ping Identity除了SSO、无密码身份验证和零信任实施之外，还提供混合部署选项。您还可以使用它来现代化您的旧身份管理系统。
主要特点：
- 可以通过API和应用程序控制安全访问。
- 它使用先进的artificial intelligence算法来检测异常并保护机密信息和企业运营。
- 您的网站和移动平台可以实时监控和防护欺诈。
- 企业可以使用自定义身份验证策略来确认用户的身份。
Frontegg
使用Frontegg，应用程序开发人员可以轻松管理其用户，从最简单的身份验证流程到最复杂的流程，包括复杂的组织结构（多租户）、细粒度授权、API令牌管理、自助管理门户、订阅强制执行、单点登录（SSO）等等。
主要特点：
- 访问控制：Frontegg为应用程序、服务和API提供简单的访问控制安全性。
- SSO：集成Frontegg以支持单点登录（SSO）。为了确保总体安全，它使用了诸如SAML和OIDC等协议。
- 多因素身份验证：如果您需要额外的保护层，Frontegg可以添加多因素身份验证。Frontegg提供了一个简单直观的界面来启用MFA。
- 用户管理：由于Frontegg的多租户设计，用户可以轻松创建他们的组织。对于所有用户，它都是一个动态的自助管理门户。
Auth0
通过知名的平台Auth0，企业可以提升安全性，提供各种安全服务。
对于B2C业务，此平台提供了客户身份管理解决方案，例如密码管理、无密码注册、anomaly detection和集中式管理。
主要特点：
- 提供各种平台和开发方法的快速入门和SDK。
- 为客户提供多因素身份验证。
- 您可以在所有平台和属性上一致地集成您的身份验证系统。
最后的话
CIAM为企业提供更多的权力，使其能够持续适应客户和公司不断变化的需求。
在为您的企业选择适当的CIAM系统时，必须牢记以下要点：多因素身份验证、隐私和合规性、可扩展性、高可用性、API和分析。
现在您可以阅读关于最佳 CIAM platforms来管理对数据的访问。
