业务流程建模：定义、技术、模板和工具

使用这些业务流程建模（bpm）技术，以简单明了的视觉方式记录您的业务工作流程。

您可能对自己的业务流程有清晰的想法，但是您的下属可能不清楚。如果您只是展示一篇文章，对于对您的提案感兴趣的投资团体来说，他们可能无法清楚地理解您的建议。

这就是业务流程建模的作用。这个“业务流程管理”（bpm）的概念赋予了业务人员使用可视元素绘制所有任务的流程图的能力。可视化的表示应该突出显示所有任务，比如创建和销售产品，招聘和退休员工等。

什么是业务流程建模（bpm）？

bpm是创建企业工作流程的流程图的过程。一个工作流程可能包含多个子工作流程。因此，按照标准的bpm指南将所有大大小小的过程连接起来，创建一个易于遵循的蓝图或图表，这就是业务流程建模。

员工可以按照这样的流程图完成日常职责。研发团队可以按照适当的研发bpm为产品或服务线驱动必要的回报增长。而it团队可以按照标准操作规程在最短的时间内解决it硬件和网络停机问题。所有这些关键的业务活动都遵循标准化的bpm图表。

业务流程模型的关键组成部分

在标准的bpm过程中，您将找到以下元素：

流程流动：从工作开始到结束的一系列动作或任务。
活动：这些是您必须在流程中完成的明确步骤。
过程事件：这些是启动流程流动或使其停滞的主要动作。
网关：这些是根据不同的业务决策，流程可能采用不同路径的点。
角色或参与者：负责执行生产和管理任务的员工或个人项目经理组。
数据对象：这些是流程的输入或副产品。数据对象主要是代码、文件、图形、多媒体、机器活动记录等，由工作流程处理。
顺序流和连接器：这些是带有箭头的线，用于指示流程的流向。这些bpm组件还决定活动的顺序。
开始和结束点：启动工作流程的事件和标志着工作流程完成的文件、数字状态或实际状态。
业务政策：必须在执行工作流程元素时指导员工的规则、条件和逻辑。
绩效指标和kpis：投资回报率（roi）、销售额、注册、订阅、提交的反馈表单、净推荐人分数（nps）等，这些指标表明工作流程的表现如何。

接下来，我们将探讨如何创建业务流程模型。

如何创建业务流程模型

bpm活动从事件日志开始。然后，您必须使用过程挖掘来理解事件日志数据的含义。最后，使用标准化的图表和连接线形成整个流程图。

事件日志

业务应用程序为审计目的创建事件日志。这些软件历史或数据日志是在执行任务时系统内发生的更改的数字记录。在完成工作流程时发生的任何事情对于企业系统都很重要。以下是在线市场上用户购买产品时发生的一系列简单事件：

客户使用他们的账户和密码登录网站。
他们搜索特定产品。
他们使用价格、评论、评级等筛选器。
用户将产品添加到购物车。
他们进入购物车并点击结账按钮。
用户输入送货地址。
他们还输入付款方式的详细信息。
最后，客户点击支付和完成按钮。

流程挖掘

上述事件日志的列表是非常简单的示例。一个中小型企业可能会创建成百上千个这样的事件日志。按照它们发生的顺序整理这些事件日志是一项具有挑战性的任务。

在这里，您必须使用流程挖掘。在流程挖掘中，您将事件日志数据通过一个数据挖掘程序进行处理。该程序识别事件发生的模式。然后，它使用bpm图元素构建流程模型。

业务流程建模的好处

以下是您必须学习和实施业务流程建模的原因：

它提供了复杂业务工作流程的可视化表示。
这些业务流程的可视化图表增强了对项目的理解和沟通。
在创建bpm图时，您可以识别和解决业务流程中的瓶颈和低效问题。
您还可以通过消除不必要的步骤优化工作流程。
为了向所有客户提供一致的产品或提供高质量的服务，您必须标准化流程工作流程。bpm图正是做这个的。
bpm图还帮助您发现自动化流程的方式。
通过模拟由变化引入的工作流程的影响，您可以轻松地规划变更管理。
在培训新员工时，您经常会参考许多bpm图。

现在，我们将探讨业务流程建模技术。

业务流程建模技术

bpmn

bpmn代表业务流程建模符号。该技术涉及业务流程标准的图形表示。它使用一组图形对象和规则来定义对象之间的关系。

它具有明确定义的语法，被认为是业务流程建模的黄金标准。因此，它提供了一个明确无歧义的流程模型，避免了沟通差距。

该方法常用的组件包括流程对象、连接对象、工件和泳道。您可以选择使用自己的符号和可视化语言来增强模型，但对于协作工作，最好使用标准化的bpmn元素。

价值流程图（vsm）是精益管理中教授的一种视觉分析工具，旨在提高流程效率。它提供了整个工作流程的完整概述，包括从原材料采购到向客户交付成品或服务的过程，以及其中的每个环节。

在vsm的过程中，您可以轻松识别业务流程中的非增值和增值活动。因此，您可以减少浪费和非增值步骤，使工作流程具有成本效益和用户友好性。如果您希望在精益业务管理中实现持续改进，vsm是必不可少的。

sipoc是供应商、输入、流程、输出和客户的缩写。它解释了这些元素如何适应业务工作流程。它是一种改善业务流程的流程业务管理技术。

sipoc确定了业务输入的供应商、流程到最终产品或服务的工作流程以及接收输出的最终用户。通过明确供应商、输入和输出，sipoc提供了对流程范围的清晰理解。

这种业务流程建模工具有助于以下方面：
– 确定流程利益相关者
– 查找流程内外的依赖关系
– 改进每次执行的工作流程

通用流程符号（upn）是一种用于表示工作流程的标准化视觉语言，业务分析师使用upn来表示工作流程。upn使用一组符号、形状和连接器来可视化流程元素之间的交互、决策和流程。

upn通过为工作流程文档提供标准语言，帮助分析师提高协作和沟通。使用upn，您可以创建清晰简洁的bpm图表，从而优化和自动化您的业务流程。

甘特图是一种流行的可视化业务流程流程方法。当公司需要为时间敏感的流程创建模型时，它们依靠甘特图。使用甘特图，您可以显示项目进度和持续时间、任务依赖关系、里程碑等。

这种方法对于按顺序跟踪和记录流程非常有益。它还清楚地显示了任务的开始和结束。然而，在这种任务可视化模型中，包含子任务比较困难。

甘特图包含一个具有垂直和水平轴的矩阵。垂直轴列出了流程中包含的任务。水平轴具有估计的活动持续时间、受让人、所需技能水平等信息。

数据流程图（dfd）是一种用于可视化业务流程流程的方法。

数据流程图（dfd）可以显示不同进程如何通过数据存储链接在一起。它还显示了进程与用户和外部世界之间的关系。

这种技术的最常见用途是展示数据如何进入和流经系统。在这样做时，它侧重于进程之间的数据流而不是进程的操作。

统一建模语言（uml）

如果您需要对软件开发行业中的业务逻辑、工作流程和流程建模，必须使用uml。它是数字开发领域中标准且全球知名的可视化符号系统。

uml符号语言包括各种图形元素，如序列图、活动图、类图等。您可以使用这些图表元素来可视化业务流程的结构、行为和交互的不同部分。

大多数devops项目经理、开发人员、运营人员、ux设计师和业务利益相关者都了解uml符号。因此，当您需要创建协作和实时的ci/cd流水线时，请尝试使用uml图表化流程以快速取得成功。

集成函数定义（idef）建模

如果您正在寻找一种可以应用于各个行业的业务流程建模技术，那么您应该开始使用idef。在20世纪70年代中期，美国空军设计了idef，用于对业务流程进行功能建模，数据、面向对象分析、过程模拟、知识获取和用户界面设计。

idef不是一个个体，而是一系列符号语言。有14种不同的idef版本，每种版本都满足特定的建模和仿真需求。例如，idef0用于功能建模，idef2用于设计仿真模型，idef7用于审计it系统，idef14用于设计数字网络。

最佳业务流程建模模板

#1. lucidchart的业务流程图

在lucidchart上，您可以获得一个业务流程图模板。这将让您展示达到特定结果所需的步骤。它还显示了在过程中做出的不同决策。

您可以在lucidchart上打开此模板，根据您的业务要求进行自定义。使用它，公司可以分析流程并进行改进。

#2. creately的e-tender流程bpmn

来自creately的这个高级模板为您提供了一个电子招标流程的协作视图。您可以选择此模板并在基于云的creately应用程序上进行编辑。该应用程序具有一组特殊的符号，属于bpmn流程类别，您可以使用这些符号来自定义此模板。

#3. miro的bpmn模板

miro提供了一个bpmn模板，可用于让每个人了解业务流程并避免任何误解。这个流程图适用于多个行业。您可以使用不同的符号和对象来识别流程并根据需要进行自定义。

业务流程建模工具

#1. ibm blueworks live

ibm blueworks live是一款用于发现和绘制业务流程的业务流程建模工具。这个基于云的平台使您能够协作记录这些流程。

它不需要任何软件下载，多个团队可以使用直观和易于访问的web界面记录和分析流程。在这里，您可以在几分钟内轻松开始记录现有或新的流程。

该软件还可以分析现有流程，以便您可以确定需要改进的领域。您可以使用此工具自动执行简单的流程，并在此处存储流程图以保留更新的业务操作记录。

#2. cflow

cflow不仅是一款无代码无编码的bpm工具，也是一种价格实惠的自动化工作流解决方案。您可以使用其直观的可视化工作流构建器轻松设计业务工作流程。它适用于中小型和企业业务。

您可以使用此软件自动化it运营、会计和财务、采购、销售、市场营销、人力资源和行政等流程。这款易于使用的软件通过自动化提高了您的工作效率。此外，它还帮助您有效管理和控制所有工作流。

该平台还通过使用aws数据中心加密数据以提供更好的安全性，并将所有数据备份到云端，并允许您配置备份策略。

最后的话

到目前为止，您可能已经了解到业务流程建模是各种业务改进活动（如自动化、转型、业务连续性等）的基础。

如果您读到了文章的最后，您可能也已经了解了bpm的各种方法，如bpmn、sipoc、uml等。这篇文章在您需要向客户、投资者或利益相关者解释业务时将非常有帮助。只需从本文中选择一个适当的技术、模板和工具即可。

接下来，了解适合您组织增长的最佳流程管理软件。