业务流程改进（BPI）：是什么以及它的工作原理

为了跟上不断变化的情景，对于每个组织来说，业务流程改进（bpi）至关重要。

每个公司都必须处理数百个业务流程。没有任何企业家可以称这些流程是100%无懈可击的，因为总会有一些瓶颈导致他们浪费时间和金钱。

优化或改进这些业务流程可以帮助消除给您的团队或客户带来不便的任何问题。让我们看看业务流程改进是如何运作的，以及它如何帮助您的业务蓬勃发展。

什么是业务流程改进？

业务流程是您运行业务所需的任务。您需要改进这些流程，以在这个竞争激烈的世界中保持强大。因此，业务流程改进意味着持续优化业务流程，以提高生产力和效率。

一个企业的业务流程涉及三类活动：

操作任务：公司每天需要执行的重复性任务，如制造、物流和报告。
管理任务：这些任务包括预算、行政和人力资源开发。
支持任务：其余任务属于此类别，例如技术支持、招聘、会计等。

所有属于这些类别的任务都需要定期评估和修正，以防止低效。通过bpi，公司可以根据内部和外部利益相关者的意见不断对这些操作进行积极的改变。

这些改进可以引入新的工作方式，也可以删除当前流程中的缺陷。无论哪种情况，目标都是优化流程。

业务流程改进的重要性

无论您的组织属于哪个行业，您都需要适应变化才能在竞争中生存。业务流程改进使您能够做出这种改变。

在这个过程中，公司可以确定需要改进的领域，并找出需要消除的任何低效之处。它帮助组织了解系统，并根据当前行业标准不断发展。

此外，它提供了一个对您的业务流程的新视角，以提高生产力、质量、客户关系和技能发展。

业务流程改进的工作原理

#1.选择一个流程

首先，您需要确定需要改进的领域或流程。虽然公司进行了许多业务流程，但您可以优先改进重复的流程。

#2.绘制流程问题

专注于选择的流程，以确定需要消除的问题。绘制意味着可视化整个操作并找出瓶颈。

#3.分析业务流程

现在，您需要分析痛点，找出可以改进的问题。您可以向负责人提问以获得答案。

#4.重新设计流程

在这个阶段，您需要重新设计流程以改进它。使用最适合的方法来消除已确定的问题，并使您的流程更加高效。

#5.获取资源

为了改进业务流程，公司需要获取必要的资源。这可能涉及获取新的软件、硬件或人力资源。对于所有这些，需要从管理层获得批准。

#6. 测试新流程

在将bpi系统应用于组织之前，测试是一个必要的过程。检查每个工作流步骤，以确保不会错过任何关键内容。如果需要进行任何更改，这是进行更改的步骤。

#7. 实施方法

在成功测试和获得管理批准后，是时候实施业务流程改进的方法了。您可以从小规模开始，并扩大范围以获得更好的结果。

#8. 审查和改进

您的工作并不仅限于实施阶段。您需要不断监控新方法是否改善了您的流程。有时需要进行改进，并相应地实施。

业务流程改进方法

根据您的业务流程和行业，您可以选择以下bpi的方法。

#1. 敏捷方法

这种方法使项目摆脱了严格的截止日期，让您可以增加更多迭代。基于团队和客户的反馈，敏捷方法允许您解决突出的问题。它还改善了各方之间的沟通和协作。

#2. 精益制造

该方法的目标是消除浪费，从而降低成本。除了制造业，其他行业也可以实施其核心原则。在这里，团队需要了解买家的观念，以消除浪费和冗余。

#3. 六西格玛

这种流行的方法可以通过利用数据和统计学来降低变异性和错误，并最大化价值。六西格玛采用dmaic和dmadv来实现流程的优化和增加投资回报率。

#4. 全面质量管理（tqm）

使用该方法的公司需要让整个团队加入其中，以提高客户满意度。它为员工提供了一个欣赏经验、鼓励共同业务目标的环境和工作文化。

#5. 约束理论

约束理论方法通常在需要即时改进时使用。它可以确定流程瓶颈并改进它们直至消除。

#6. 改善

这种业务流程改进方法专注于精益和敏捷实践。它稍微修改了您的工作和企业文化，以提高流程的质量和生产力。

#7. 看板

看板是一种可视化工作流技术，可以帮助您识别问题并消除瓶颈。因此，您可以提高效率并监控您的计划的进展。

#8. 及时制

这种方法非常适合希望通过根据需求生产商品来减少库存成本的制造公司。在大多数情况下，它与看板方法一起使用，以实现准确的预测并避免过度工作。

#9. 流程映射

公司可以使用这种工作流可视化技术制定流程改进计划。您还可以使用它来为特定角色或业务目标开发地图。

#10. pdca

这个模型代表了计划、执行、检查和行动。作为精益改善方法论的一部分，它帮助组织找到低效的流程。

业务流程改进的好处

企业敏捷性

通过业务流程改进，公司能够更好地满足客户不断变化的需求。他们可以快速响应需求并相应调整项目。

流程可见性提升

为了实施业务流程改进，公司需要将整个工作流程可视化。这使得他们能够监控业务流程并衡量每个阶段的效果。

具有成本效益的💰

改进业务流程的目标是消除瓶颈和低效。通过帮助您识别和消除不必要的支出，整体费用将自动减少。

更高的生产力

通过bpi使流程更高效，可以从工作流程中删除所有重复和不必要的任务。结果，员工的生产力将大幅提高。

合规性和安全性

实施业务流程改进意味着拥有一个经过适当管理和监管的工作场所。因此，这些公司可以符合法规并采取必要的安全措施。

客户和员工满意度

任何改进过的流程都将为客户增加价值。拥有满意的客户，您可以拥有一个繁荣的业务。通过消除不必要的任务，它还可以提高团队的效率和生产力。

业务流程改进的挑战

#1. 员工的抵制

bpi面临的最大挑战是员工的抵制。大多数人反对任何改变，喜欢继续按传统方式工作。因此，公司需要让员工理解这种改进的好处。否则，这个举措将变成完全失败。

#2. 无法设定目标

在这个过程中，领导层应该有明确和具体的目标。缺乏明确的目标，他们将无法完全了解公司的方向。目标将让您知道在哪里投入时间和资源，缺乏目标将导致改进业务流程的困难。

#3. 时间调整⏲️

为了使事情顺利进行，您需要给予一些时间。许多企业认为由于日常活动，流程改进是不可能的。但是，通常可以简化工作流程，并指定一个人来实施这个过程。然而，公司甚至可以雇用承包商或者自由职业者来分析流程。

#4. 引入新技术

大多数业务流程改进需要告别传统应用程序并采用新技术。大多数公司都认为这非常具有挑战性。除了费用高昂外，您还必须让员工熟悉创新技术。

学习资源

业务流程改进基础：udemy

这门业务流程改进基础课程教您bpi所需的框架和步骤。该课程还包括将业务流程与目标对齐和找到实际改进解决方案。

您也可以从这个资源中学习使用不同的工具来创建新的业务流程和衡量目标的技巧。

有效的业务流程改进：udemy

这个有效的业务流程改进课程教你如何重新设计组织流程，以提高业务流程改进的影响。

本课程包括2.5小时的点播视频和完成课程后的证书。