如何构建一个能让客户不断回流的品牌倡导计划

有效的营销使企业能够在目标受众面前推广其产品和服务，增加销售机会。

然而，在过去几年中，许多企业即使其产品不那么有前景也在进行激进的营销。

因此，一旦客户购买了产品或服务，他们发现质量与广告不符。

这就是为什么客户逐渐失去对品牌和服务的信任。

但那些在产品和广告方面都是真实的品牌呢？

市场研究人员正在寻找解决这个问题的方法。这导致了品牌倡导计划的发展，这是一种在不失去客户信任的情况下有机地推广产品或服务的方式。

在本文中，我将讨论如何为您的企业建立一个品牌倡导计划。

什么是品牌倡导？

品牌倡导是一种独特的策略，其中一位满意的客户向他们的朋友和家人推荐某个品牌。这是一种通过增强品牌声誉、获得客户信任和降低客户获取成本来推动有机增长的有效方式。

品牌倡导包括满意的客户通过社交媒体、评论、博客、论坛等不同媒介向他人传递对您公司的积极评价。这是一种鼓励客户对您的产品或服务的强大营销策略。

此外，只有在品牌继续与客户建立长期关系的同时保持信任和诚实时，品牌倡导才有可能实现。出色的客户服务是推动品牌倡导和灌输对品牌的良好信任的另一个因素。

这个计划的核心领域是品牌倡导者，他们可以是满意的客户、员工或有影响力的人。这些个体向他们的家人、朋友和其他认识的人传播关于您品牌和价值观的好消息，然后每个人进一步传播。

随着通过品牌倡导获得更多的客户，您也会获得更多的品牌倡导者，他们帮助您通过有机方式产生更多的市场存在感，而不是通过付费营销。

各种平台上的用户生成的积极评论比付费广告活动更有价值，因为前者能吸引更多供应商和新用户的关注，而后者则能为您带来更多曝光。

您的品牌倡导者是谁？

品牌倡导者是那些向每个人推荐您的品牌并帮助您的组织扩大影响力的个人。他们作为组织的重要组成部分，不仅有机地帮助营销，还支持品牌忠诚。

一家公司的品牌倡导者可以是：

客户

客户是一个品牌的主要倡导者，他们主要是因为他们通过您的产品或服务获得了出色的体验而对品牌传递了好评。

客户可以有机地支持公司的营销，因为人们更倾向于相信客户的评论而不是付费营销。由于这些客户与任何品牌都没有关联，他们所提供的评论是真实的。这有助于创造潜在客户。

员工

不仅客户，员工也被视为品牌倡导者，因为他们了解品牌以及您提供的产品或服务的一切。当他们知道您提供的是优质的产品或服务并保持良好的办公环境时，他们自然而然地成为您品牌的真实倡导者。

因此，他们开始向其他人推荐您的产品或服务或加入您的公司作为员工。

影响者

当涉及品牌倡导时，影响者已经成为受欢迎和重要的人物。他们可以帮助您的品牌比付费广告获得更大的影响力。由于影响者在社交媒体平台上，如Instagram、YouTube、Facebook等，拥有大量的粉丝，因此他们对某些事物的意见和想法被认为是有价值的。

因此，当影响者在他们的频道或页面上谈论您的产品或服务时，它可以影响人们的购买决策。它帮助您的品牌在市场上引起了很多关注，并实现了更多的销售。

商业伙伴

投资者、组织和与您公司有关的个人也可以成为您的品牌倡导者。与您的员工一样，他们对您的品牌也非常了解，因此他们也可以影响购买者。

品牌倡导的重要性

品牌倡导在以下方面对企业至关重要:

#1. 更大的品牌可见性

品牌倡导在以有机方式扩大品牌在市场上的可见性方面起着至关重要的作用。品牌倡导者帮助在消费者中传播品牌名称，从而增加您在市场中的可见性。

因此，您就不必只花费大量资金用于广告。相反，您可以专注于您的品牌倡导计划，并使客户不断回流。

#2. 实现更好的销售业绩

通过品牌倡导计划，由于增加了客户的信任、声誉和可见性，您可以见证更好的销售业绩。

许多研究显示，品牌倡导计划帮助组织获得更好的销售业绩并达成新交易。约20%到50%的购买决策受到点对点营销的影响。

#3. 制造轰动

当一位客户或一群客户通过各种平台传播您品牌的积极评价时，它在市场上迅速传播，制造出轰动。

由于一般消费者对其他用户的真实反馈比对企业广告更加信任，这有助于您的品牌在潜在买家中获得巨大关注。当人们了解到关于您的产品或服务的积极内容时，他们会更感兴趣，为您的业务产生更多潜在客户。

#4. 吸引关注

当人们开始更多地谈论您的品牌或产品时，它还会吸引媒体和新闻机构的关注。您不仅会看到您的品牌在不同媒体帖子中被自然地提及，还会在新闻稿和论坛中被提及。

这样，它有助于扩大品牌的受众范围，并带来更多的链接。由于现在许多人观看新闻并浏览文章以寻找特定的产品或服务，品牌倡导有助于您的品牌接触到分布在不同地理位置的新客户。

#5. 更广泛的影响力

你会惊讶地发现，品牌倡导者的影响力比付费广告更大，并且能够自然地推动你的增长。如果他们对你的产品或服务感到满意，他们会与他们认识的人分享你品牌的信息。口碑在市场上具有巨大的穿透力，并且当积极的评论传递下去时，影响力会逐渐增长。

#6. 使你的品牌更具人情味

当你的品牌倡导者向他人传达关于你的品牌的信息时，潜在客户开始将你的品牌视为一个由实际人员组成的团队，而不仅仅是一家公司。

当人们开始听到品牌倡导者的经历和积极的评价时，你的品牌就会变得更具人情味。当倡导者分享你的产品或服务如何帮助他们，以及品牌如何与他们保持良好关系并赞赏他们的反馈时，这种效果会加强。

#7. 节省金钱和时间

与付费广告和营销活动不同，品牌倡导不仅经济实惠，而且时间成本较低。由于你的品牌倡导者是传播你品牌名字的人，所以不需要额外的时间，你可以专注于其他方面来发展你的品牌。

此外，你不需要在付费营销上进行大量投资，因为你的倡导者会免费为你的营销做很多工作。然而，在开始阶段，你需要在发展品牌倡导计划上投入一些金钱和时间，随着计划的进展，它将带来巨大的增长。

品牌倡导的其他好处

• 更好的人力资源：员工倡导对公司有重大影响，因为每个员工在改善你的品牌声誉方面扮演着重要角色。当你拥有强大的员工基础时，不仅会吸引高质量的候选人，而且会激励他们向同事分享你品牌的良好声誉。
• 增加忠诚度：品牌倡导帮助你获得更多忠实的客户，他们比新客户更频繁地购买你的产品。此外，忠诚的客户会给你带来比广告活动更多的潜在客户。
• 宝贵的见解：品牌倡导计划帮助你获得有关客户和市场趋势的宝贵见解。你的品牌倡导者可以帮助你测试新产品或服务，并为你提供真实的反馈。

如何建立强大的品牌倡导计划

品牌倡导计划不仅仅是提供优质产品或服务，其中还有更多需要注意的事项。你需要采取一定的步骤来建立一个强大的品牌倡导计划。这些步骤包括：

传播益处并建立信任

建立一个坚实的品牌倡导计划的关键步骤之一是传播益处，这将有助于建立信任。

你需要向员工和利益相关者介绍你产品的好处，以便他们感到鼓励与他人分享他们的积极意见。当你建立信任并鼓励他们的工作时，你的员工自然会更加参与员工倡导。

确定关键因素

当你决定为你的业务建立品牌倡导计划时，你需要确定使你的客户成为品牌倡导者的因素。

质量和服务是发展您的计划的主要因素。此外，客户关系和客户服务在发展中也将发挥重要作用。

培训您的品牌倡导者

嗯，让您的客户接受品牌倡导计划的培训几乎是不可能的，但您确实可以培训您的员工，他们可以成为您的倡导者。

并非每个人都真正了解如何以及以何种方式分享有关其所属公司或产品的良好口碑。

关注关系

如果您的客户或员工不感到与品牌或产品有联系，任何事物都无法推动他们成为品牌倡导者。

您将需要与客户和员工建立个性化的关系，这将激励他们成为品牌倡导者。

根据一份发布在SaaSquatch上的报告，被推荐的客户比普通客户忠诚度高18％，花更多钱，并且具有更高的生命周期价值。

激励并给予客户惊喜

为了建立一个强大的品牌倡导计划，您可以通过激发客户惊喜和出色的客户服务来给他们带来惊喜，这将鼓励他们分享他们的经验。

通过社交媒体平台，确定您的客户并用一个意外惊喜来赞赏他们，这将激励他们与您的品牌建立联系。

鼓励您的品牌倡导者

鼓励您的品牌倡导者将会产生长远的影响。当您的客户提供有关您的品牌的反馈或赞扬时，您应该在品牌的社交媒体上分享，使他们更倾向于品牌。

向比其他人引起更多品牌互动的倡导者提供宣传和特别优惠。您还可以组织每月内容并奖励倡导者独特的奖品。

跟踪整体影响

当您在品牌倡导计划中取得进展时，应跟踪和检查整体结果。您可以使用不同的分析工具和其他程序来衡量整体影响。这将帮助您了解您的优点和缺点以进行改进。

如何衡量您的品牌倡导计划

所以，您已经创建了一个品牌倡导计划并正在运行。但是，您如何知道它是否起作用？

这就是为什么衡量品牌倡导计划的影响非常重要。除了了解您计划的表现外，它还将帮助您决定公司增长的下一步。

以下是一些重要因素，可以帮助您衡量品牌倡导计划：

#1. 获得的总品牌倡导者数量

众所周知，品牌倡导者越多，您在市场上的影响力就越大。倡导者的总数告诉您产品在市场上的受欢迎程度以及您的产品或服务的质量。

#2. 倡导者的行动

当衡量品牌倡导计划的影响时，倡导者采取的行动数量是一个关键指标。

倡导者采取的行动总数可以让您更全面地了解倡导者的参与情况。如果采取的总行动数比倡导者的数量更大，那么这是一个巨大的成就。

#3. 内容分享

品牌倡导者主要通过在社交媒体平台上分享他们对品牌的看法来倡导您的品牌，形式包括帖子、博客、视频、播客等内容。因此，为了衡量品牌倡导和增长，看看品牌倡导者分享的内容类型。

此外，您需要跟踪倡导者向哪些渠道或平台传播有关您品牌的好话。通过观察点赞和分享的数量以及阅读评论，这将帮助您了解观众对您品牌的看法。

#4. 转化率

转化率是衡量品牌倡导的关键标准之一，因为这是您活动的最终目标。高转化率表明您在新消费者中越来越受欢迎，您的品牌信息正传达给正确的受众。

除了以上内容，当您建立品牌倡导计划时，确保提供优质的产品和服务，使您的客户继续喜爱并购买您的产品。您还必须保持良好的公司文化和环境，以给内外所有人留下深刻印象。

总结

品牌倡导在您的业务增长中起着重要作用，因为它是真实的，并且可以在市场上有机地创造出良好的存在感。这种独特的策略带来了许多好处，如更广泛的影响力和可见性、更高的销售额、品牌忠诚度等。

因此，许多品牌和组织正在实施品牌倡导计划，以增加他们的业务和市场存在，并获得更多利润。

因此，如果正确执行，一个坚实的品牌倡导计划可以为您的产品、服务和组织的成功铺平道路。本指南提供了您在组织中了解和实施品牌倡导计划所需的所有重要信息。

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