15个最佳的语音通话API供网络或移动应用使用 [2023]

语音呼叫api使企业能够自动化客户呼叫并以非常少或无人工干预地对其进行编程管理。

程序员可以轻松构建可扩展且高质量的云端语音应用程序，或将语音功能整合到已有的应用程序和服务中。该技术可以设计出符合您特定业务需求的个性化语音解决方案，因此非常有用。

使用语音呼叫api的优势

这些api真正有益的最佳场景是客户服务和支持管理。借助这些api，您可以在支持电话线路忙碌时自动发送语音消息，使客户无需永远等待！

另一个有用的领域是营销和沟通。它帮助企业向客户推广新产品。

企业可以在不成为电信基础设施专家的情况下执行所有这些操作。如果能够专注于主要业务目标，它们可以将资源用于开发改善客户体验的语音解决方案。

以下是一些语音呼叫api可以真正有益的业务应用：

• 销售与营销
• 客户服务
• 订单更新
• 发送提醒
• 进行调查

语音api的主要功能

#1. 交互式语音应答

通过在语音呼叫期间提供交互式菜单和选项，使呼叫者更容易达到他们期望的解决方案。通过这样做，大多数客户可以自助服务并找到解决方案；如果不能，他们可以被重定向到一个真人支持代理。

#2. 通话录音

它可以让企业更好地掌控收集客户见解并基于此做出明智决策。此外，它对于质量保证和合规目的也很有用。但是，客户应事先知道通话正在被录音。

#3. 文本转语音和语音转文本

语音呼叫api中的语音转文本和文本转语音对于可编程呼叫响应和客户交互非常重要。

#4. 呼叫路由与调度

在多个客户访问同一线路的客户服务中心中，此功能至关重要。api应能够根据一些指示将每个请求有效地重定向到其相应的部门。

#5. 呼叫转接

api应能够在需要时将呼叫从自动应答转接到真人代理，也能在多个部门之间转接呼叫。

一个良好质量的语音呼叫api应具备这些关键功能。接下来，让我们看一些语音呼叫api及它们提供的功能。

agora

agora是一个提供实时通信平台的产品和扩展的平台，包括视频通话、语音通话、广播流媒体和分析。对于语音通话，它提供了一个软件开发工具包（sdk），允许开发人员将agora语音api轻松集成到他们的应用程序中。

语音通话sdk包括ai降噪和3d空间音频等功能，以创建沉浸式体验。此外，您还可以使用实时转录功能进行实时音频字幕。该sdk跨平台，支持windows、macos、android、web、flutter、electron等许多平台。

最好的部分是它提供按需计费的价格计划，每个月前10,000分钟免费。

sendbird

sendbird也是一个通信平台，提供各种sdk和api，以便于视频通话、语音通话和直播流。它提供了ios、android、javascript、unity和react native的sdk。这些sdk负责客户端，而平台api负责服务器端监控呼叫功能。

它提供了用于通话分析的仪表板功能，例如通话日志、通话元数据、管理员通话、自动计费等。sendbird符合hipaa要求，确保医疗机构的安全需求。定价基于每个用户的通话分钟数。

twilio

软件开发人员可以使用twilio voice提供的api和服务将语音通话功能集成到他们的应用程序和服务中。twilio voice是一个云通信平台，可以帮助构建引人入胜的语音体验，并通过各种自定义选项和资源进行快速扩展和修改。

借助语音智能，企业可以将语音通话转化为可操作的数据洞察力，并进行机器学习。此外，他们可以分析和激活通话录音，创建推动收入的个性化语音体验。

twilio voice提供以下功能：

• 通话跟踪
• 嵌入式通话
• 虚拟通话
• 全球电话会议
• 交互式语音应答

幸运的是，twilio提供按需计费的价格计划，因此您不会被大合同所束缚。

dolby

dolby还提供用于语音和视频通话的通信api，通过使用它，您可以利用在浏览器、移动设备和pc应用程序中创建清晰的语音聊天和通话的能力。

它提供了语音活动检测器、自动增益控制和动态音频平衡等功能。所有这些都可以检测语音、消除背景噪音、阻止不需要的声音，并在客户端之间保持恒定的音量水平。

它符合gdpr、hipaa和soc-2标准。dolby为其语音通话api提供免费和按需计费的计划。

plivo

plivo是一个通信平台，提供用于消息、语音通话以及销售和支持团队解决方案的api平台。其语音通话api可让您在应用程序中集成语音通话，并以编程方式进行全球范围内的呼叫、接听和控制。

对于web应用程序，plivo提供了一个浏览器sdk，对于原生移动应用程序，它提供了一个单独的移动sdk。功能包括：

• 语音邮件转录
• 文本转语音
• 呼叫反馈api
• 动态呼叫者id

与其他平台相同，它提供按使用量计费的定价模型。

signalwire

signalwire是一个云通信平台，提供各种服务，包括语音通话，视频会议，sms短信等。它承诺通过hi-fi voice技术提供无与伦比的语音质量，不再有杂音声音或用户听起来像在海外的问题。

它提供初学者功能，可以实时将语音流发送到任何url。在监控客户支持电话时非常有帮助。signalwire的定价计划要复杂得多。

enablex

enablex的易于实施的语音api和sdk使您能够更快地上市并享受清晰的通话质量。您可以与任何拥有互联网连接或电话号码的人进行通话。此外，您可以使用首选的编程语言将voip，pstn和sip呼叫直接嵌入到您的应用程序或浏览器中。

功能包括：

• 群体语音通话
• 虚拟号码
• 自动语音消息
• sip互连

enablex提供灵活和按使用量计费的定价计划。

ringcentral

通过使用ringcentral语音api，您可以以编程方式自定义应用程序，使其能够进行呼叫和接听电话，处理语音邮件并触发webhooks。ringcentral是一个为各种通信渠道提供各种api的通信平台。

使用ringcentral的语音呼叫api，您可以实时动态路由和管理呼叫，扩展或自定义现有应用程序以包括语音功能并集成ai系统。它在美国和加拿大提供免费无限制通话。

telesign

telesign是一个作为服务的通信平台，提供安全通信和身份验证解决方案。通过其语音api，您可以使用web和移动平台构建安全可靠的a2p，p2a和p2p语音应用程序。

telesign的语音api提供的一些功能包括：

• 自动语音识别
• 流量监控
• 语音转文本
• 交互式语音应答

您可以在120多个国家获取和实施电话号码，还可以重新格式化电话号码，并记录通话。您可以联系telesign的销售团队获取定价计划的信息。

vonage

vonage是一个全球通信平台，提供通信服务，并专注于对话式商务。您可以使用websockets集成第三方人工智能机器人，使用自动语音识别在120多种语言中实现自助服务，并将语音和社交媒体渠道结合起来增加客户互动。

功能：

• webrtc支持
• websockets
• 音频流
• 语音合成标记语言
• 全球分布式呼叫控制
• 欺诈防御者

它提供按使用量计费的价格计划。

mirrorfly

mirrorfly语音呼叫api可让您在任何设备上连接、管理和路由呼叫，并获得无限的语音通话。它允许企业利用其可编程语音api构建语音应用程序。您可以从浏览器、应用程序和web应用程序中进行呼叫和接听，以满足您的业务需求。

以下是一些其特点:

• 加密音频
• 低延迟
• 自然语言处理
• 音频重定向
• 虚拟号码分配

利用其低延迟语音api，全球范围内最多可容纳250个参与者参与讨论、会议和网络研讨会，并具有清晰的语音质量。

zegocloud

zegocloud为云通信提供实时互动服务，并旨在通过实时互动改变虚拟参与。它旨在连接企业、团队、客户和用户。

ui工具包和sdk是实现zegocloud语音呼叫api的两种不同方式。如果您希望将语音呼叫功能集成到应用程序中，而不太关心ui，则可以选择ui工具包。否则，zegocloud还提供用于语音api集成的低级sdk。就定价而言，zegocloud遵循类似的按使用量付费的概念。

bandwidth

bandwidth为企业提供为云准备的语音、消息传递和紧急服务连接。

以下是语音api的几个特点:

• 呼叫控制
• 实时转录
• 答录机检测
• 会议
• 媒体流

构建适合客户的自定义语音呼叫解决方案，而无需构建自己的电信基础设施，并将呼入和呼出呼叫功能直接嵌入到应用程序中，这就是bandwidth的语音api试图实现的目标。

sinch

sinch是一个云客户通信平台，允许您将消息、语音或电子邮件功能集成到应用程序中，并通过提高可扩展性、可交付性和成本效益来进行有意义的对话。

它更多是一个客户参与提升工具；然而，其语音api提供的功能包括:

• 号码屏蔽
• 电话验证
• 安全电话标识再考虑(stir)
• 录制提示音
• 基于语音的ivr

撰写时，没有提供定价信息，因此您需要与销售部门联系。

infobip

infobip是一个全球通信平台，提供许多api和技术，让公司通过短信、语音、电子邮件、聊天应用和其他通信渠道与客户进行交互。

常见功能如下:

• sip中继
• webrtc
• 号码屏蔽
• ivr

其语音api可以让企业与客户建立联系，提供自动语音呼叫、支持100多种语言的预录音文件、录音呼叫、高效的呼叫路由、详细的呼叫报告等功能。

最后的话

选择一个语音api不是基于平台提供的酷炫功能，而是完全取决于您的业务需求和您希望通过api实现的目标。然而，您应该在考虑安全性和可靠性的前提下选择一个语音api。通过比较各种语音api，您可以得出它们更适合您的需求的结论。

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