使用预测和自动化拨号软件优化外呼电话

销售中，每一秒钟都很重要。

你知道时间就是金钱。这就是为什么基于云的预测式自动拨号软件如今如此受欢迎。

这些系统可以帮助你节省时间，优化外呼电话，将代理商连接到优质潜在客户，并提供增强客户满意度、代理商生产力和收入的功能。

以前，代理商必须手动拨打每个电话号码，等待潜在客户接听电话，并在传统系统中管理一切。结果，他们的大部分时间都花在了其他事情上，而不是他们的核心工作：销售。这就是为什么他们过去每天拨打的电话较少，这可能对收入产生负面影响。

预测式和自动拨号软件通过自动化手动、重复的任务来解决这些问题，包括自动拨号、管理列表、安排、通知、报告等，还具有许多其他功能，可进一步帮助您和您的代理商。

在本文中，我将讨论这些软件，它们如何帮助您的代理商，并为您的业务带来更多收入和增长。

准备好了吗？

我们开始吧！ 😊

自动拨号软件

自动拨号软件是一个可以为代理商自动拨打电话号码的系统。当有人接听电话时，它要么将电话分配给可用的代理商，要么播放录制的信息。

自动拨号器通过自动化提高代理商的效率，并可以管理更大规模的外呼活动。它们还可以提高拨号率，帮助监控绩效，减少无效电话，并帮助提高转化率。

大多数这些解决方案都是基于云的，并被呼叫中心用于节省时间，并在没有手动方法的情况下简化与潜在客户或客户的连接过程。它有不同的用途，例如电话营销，市场调研，政治活动，冷邮件，广播付款提醒，服务中断提醒，约会提醒等。

好处

• 该软件通过仅分配优质电话来减少代理商的闲置时间，从而节省时间并提高生产力。
• 它通过简化和加速复杂的销售流程，同时向代理商显示有关联系人的所有重要信息，从而提供更好的转化率。
• 您可以实时了解呼叫绩效、代理商活动和运营情况，以便为每个方面提供更好的绩效。
• 它通过自动化拨号、跟进、提醒等功能，提高运营效率。
• 该软件帮助您遵守规定，避免处罚风险。

预测式自动拨号软件

预测式自动拨号软件是一种可以自动拨打电话并匹配电话号码的系统。它可以无缝自动化呼叫，使销售代表可以跟踪所有未接来电、忙音、无响应呼叫等。

预测式自动拨号器不仅可以自动拨号，还具有更多功能。它使用数学算法预测人类活动和行为，以确定潜在客户或客户何时可以接听电话。除此之外，您还可以使用它们同时拨打多个电话号码。

这些系统的主要用途是通过在适当的时间将他们连接到正确的联系人来提高代理商的效率，以实现更多的转化。预测式自动拨号器被应用于呼叫中心、银行业等领域。

好处

• 它提供智能呼叫分配，仅分配给可用的代理商
• 该软件可以无缝地组织和管理客户数据库，并对其进行更新
• 它适用于出站和入站呼叫
• 通过出色的报告，您可以跟踪团队和代理商的业绩，并相应地对他们进行培训。
• 它通过为所有成员创造竞争激烈、高效的环境来优化您的代理商、销售团队和整个组织。
• 它提供自动工作量管理和分配，无需人工干预、偏见或偏见。

现在，让我们来谈谈市场上一些最好的预测式和自动拨号软件。

aloware

通过使用可以与您的crm集成、自动化工作流程并结合短信和电话的拨号器aloware，优化您的销售业绩。它赋予您的团队能力，帮助他们表现出色，使您能够获得更多的收入和增长。

它的强力拨号器可以让您每天与更多的潜在客户联系，并提高您的销售业绩。它还提供即时同步，并与pipedrive、hubspot等工具很好地集成。接下来，它可以将文本和电话记录到您的crm中，同步联系人阶段和所有者，管理潜在客户信息，并触发外呼。

轻松自动化您的销售团队，并在接收到潜在客户表单后立即发送短信或打电话。此外，根据触发器或定义的规则，向客户发送一系列呼叫、短信和语音邮件。您还可以设置参数以自动化工作流程、触发webhook或发送滴灌式广告。

获得自动生成兴趣、激活潜在客户、个性化文本和无代理商工作流等工作流自动化功能。aloware是一种完整的软件，可以通过单一平台在多个渠道与客户联系，同时管理潜在客户、电话和短信。此外，还可以让他们分享图片、在facebook上发送消息或通过短信回复约会提醒。

aloware还具有更多功能，如简易导入和同步潜在客户、渐进和预览拨号器、呼叫和联系人处置，以及通过短信进行自动后续跟进。他们还提供移动应用程序和基于浏览器的呼叫功能，自动匹配来电显示为您的潜在客户的区号，交互式和实时仪表板，ivr工具集，以及如果您不使用crm，则提供联系人管理器。

engagebay

通过engagebay，自动化您的外呼，并提高代理商的生产力，该软件已获得全球15,000多名客户的信任。

直接从engagebay的仪表板开始拨打电话，使用自动拨号器轻松快捷地对多个联系人进行一系列呼叫或独立呼叫。使用此软件，您无需从crm中退出即可接听电话。相反，在呼叫过程中、之前或之后，您可以随时获得有关呼叫者详细信息的有价值的见解。

engagebay通过自动警报通知您错过的电话，当坐席无法接听电话时。此外，您可以为联系人添加不同的标签，以便在以后检查通话历史时准确地识别它们。

如果您想向同事提及重要事项，可以使用其静音功能将电话保持。您还可以录音以供将来参考，并确保您专注于通话而不是记笔记。此外，实时通话日志可以帮助您跟踪对话并承担责任。

利用通话之间的时间来记录上一次对话的相关信息，同时为下一次对话做准备。您还定期收到电子邮件报告，以便跟踪呼叫活动，更好地管理团队绩效并了解改进的领域。此外，该工具可以帮助您减少处理未接听、占线和断开的电话时代理人的空闲时间。

轻松识别无效的号码，如传真线和勿扰模式（dnd），并将基于云的自动拨号器与crm系统集成起来。因此，该软件可以帮助您与更多潜在客户和客户进行互动，以优化潜在客户生成和销售。

cloudtalk

cloudtalk的预测式自动拨号器是一个高效的工具，可以帮助您与客户保持联系。它通过根据坐席的可用性自动拨打下一个号码来增加坐席的呼叫数量和团队的生产力。

为每个运营活动配置坐席在通话完成后的不可用时间。通过自动拨号，您可以节省时间并减少坐席的空闲时间。该工具适用于多个外呼活动，例如监控客户满意度、包裹配送信息、电话营销等。

有效管理不同运营活动的联系人列表，并收集和监控销售、产品受欢迎程度、客户通话历史等运营活动数据。该软件还允许您的坐席使用面向用户的表格，安排电话，并根据客户的可用性设置确切的时间和日期。因此，他们可以查看进行电话的首选项，并及时联系正确的客户。

cloudtalk与系统或网站的电话号码相符，并在您的应用程序上直接创建呼叫队列。通过强大的自动拨号器，您可以快速与客户建立联系，监视运营活动，并在必要时进行调整。

您将获得自动回拨、呼叫流程设计师（可为每个号码自定义步骤序列）、向客户发送通知的短信以及ivr（交互式语音应答）等功能，以引导呼叫者通过多个选项与正确的坐席或部门联系。

justcall

justcall的自动拨号器通过让您只回答已接通的电话来节省时间，并通过为每个坐席分配更多的呼叫来增加您的销售业绩。您可以上传联系人列表，并使用该软件自动为您拨打电话号码。

如果一个电话没有接听，可以快速发送语音邮件。此外，自动拨号器包含许多有用的功能，以简化坐席的工作。例如，您可以在通话时阅读呼叫脚本、为联系人打标签、在通话结束时做记录和评分。

使用全面的报告和分析仪表板来衡量您的营销活动和坐席的表现。 autodialer还可以帮助减少坐席的空闲时间，提高呼叫连接率，提高生产力。此外，它还可以让您在一个地方无缝地管理您的联系人列表，并跟踪它们的个人表现。

除了在crm中自动设置呼叫处理代码和评级以及输入它们之外，还可以直接从您的crm导入联系人，或上传联系人列表。您还可以设置呼叫处理代码的工作流程，以获得更好的营销效果。

autodialer通过在不向坐席显示实际号码的情况下自动呼叫客户电话号码，为客户电话号码提供更多隐私保护。该软件还记录呼叫以用于培训、质量控制和评估，并将录音存储在crm中。

使用autodialer仪表板跟踪坐席活动以进行预测式拨号，并即时获取有关坐席的实时状态和当前/过去的营销活动的更新。此外，使用autodialer轻松从您的zoho crm访问联系人，以节省时间。

talkdesk

talkdesk提供一套广泛的原生应用程序，提供出色的客户体验并建立您的品牌忠诚度。它适用于电话和数字渠道，确保客户不必重复提问或提供其他信息。

通过清晰的语音质量、个性化和无与伦比的可靠性，保持客户的参与度，帮助您的品牌脱颖而出。talkdesk omnichannel通过聊天机器人、短信、消息应用和社交媒体流提供有效的客户参与。它的通话质量是业内最好的，具有先进的全球低延迟架构，因此对话会顺畅进行，没有障碍。

它还提供强大的数字和语音自助工具，以确保降低成本并提供更好的体验。此外，使用其预测式拨号器与潜在客户和客户进行积极联系，其费用明显低于手动拨号。

通过通知以无坐席模式自动通过短信或电话发送个性化、及时和相关的通知。您还可以将其与salesforce dialer集成，以从salesforce无缝地获得强大的自动拨号和本机预览功能。它还具有可定制的语音和智能呼叫路由等其他功能。

根据来电者数据、营业时间、坐席技能和ivr选择将呼入电话路由至坐席，以优化来电者体验。您可以扩大外呼电话的数量和连接率，高达300%。并通过他们选择的通信渠道与您的客户联系或回复他们的问题。

five9

借助five9的帮助，高效、可预测地仅对已识别的联系人进行呼叫。其预测式拨号器增加了坐席的实际连接数，并利用数学算法找到质量连接，减少未接和占线呼叫。

该软件可以根据坐席的可用性预测调整呼叫拨号速率。它还可以同步拨号列表，如salesforce联系人列表，以识别无法接通的电话，并确定是否删除该号码或再次跟进。

five9提供多种拨号模式，因此您可以选择最适合您的运营活动的模式。他们的拨号器还考虑到不同的时区，您可以根据您的业务和合规要求进行自定义。

该软件支持预测、动力、渐进、预览和手动拨号模式，以保持tcpa合规性。five9的其他功能包括cti屏幕弹出、网页回拨、实时dnc列表管理、代理商脚本编制、ftp数据导入和外呼优先级。

此外，您还可以选择设置处置计时器和重拨、自动语音邮件、答录机检测、垂直拨号、本地主叫号码显示、质量监控、远程代理商、报告以及与salesforce、zendesk、oracle、microsoft、servicenow和netsuite等crm集成。

phoneburner

通过phoneburner使您的代表更有能力，可以使您的呼出电话更具盈利性，从而增加4倍的交易。它可以使您每小时进行60-80通电话，无需连接延迟，从而增加高质量对话和成交量。

获得完整的潜在客户自由，无需按分钟费用，而且它还可以让您记录注释和通话、发送后续电子邮件和留下语音邮件，而无需等待嘟嘟声。您还可以使用电子邮件、电话和短信，以获得流畅的全渠道销售推广，以及潜在客户分配、节奏构建等功能。

通过自动通话日志、分析和通话录音了解团队的活动和佼佼者，并获得可靠的证据来追究正确的代表对其行为的责任。phoneburner易于使用和高度可自定义，因此您可以立即开始拨号，无需任何特殊设备，并随时进行一些简单的设置来添加用户。

使用本地区号拨号，快速转接电话到任何电话号码，获得专用的呼入号码，并使用您喜欢的任何软件或任何电话。此外，他们提供100％无延迟的连接和99.9％的正常运行时间。

作为100％远程组织，他们提供基于云的平台，提供基本工具，以提升销售体验，从世界上任何地方进行销售。此外，将其与包括salesforce、zapier、zoom、zoho和hubspot在内的150多种工具集成。他们还提供30天退款保证。

close

使用close将呼叫量增加到多倍，而无需离开您的crm，并距离更多利润更近一步。它是最佳呼叫解决方案之一，可以轻松获得更多潜在客户。

使用power dialer自动拨打电话，使用您的潜在客户列表，使您的代表可以轻松每天进行300多通电话。此外，使用他们的预测式拨号器即可立即提高呼叫到达率，并同时拨打多个号码。它还会立即将呼叫路由到可用的代表。

定制呼叫设置，并从200多个国家获取本地号码以进行呼出。close还可以帮助您跟踪通话活动，因为它记录了所有接收和进行的通话及其持续时间。此外，如果您离开办公桌，还可以将电话转接到其他号码。

如果客户想要与其他成员交谈，您可以轻松地转接电话，并且还可以启用通话录音以查看通话活动、监控进展并培训新员工。此外，您可以通过单击一次下载并收听这些录音，并分享它们。

close提供语音邮件自动化功能，因此您可以留下预先录制的消息并继续下一通电话。即时了解销售团队的拨打活动，了解外拨电话数量、每个电话的持续时间以及代理商的拨打情况。

继续使用当前号码进行拨打。除此之外，该软件提供清晰的声音质量，不会错过任何细节，并在所有计划中提供全球电话号码。close还提供功能强大的应用内侦听、干预和耳语功能，无需额外费用，以及实时的应用内电话辅导功能，用于培训。

leaddesk

leaddesk是一个完美的自动拨号解决方案，可实现更多的外拨销售、客户满意度和代理商效率。它通过其出色的用户界面使您能够与客户顺畅高效地联系。

自动拨打固定数量的外拨电话，然后将其分配给可用的代理商。因此，您可以轻松设计呼叫-代理商比例，并调整同时拨打的号码数量。这样，代理商无需等待潜在客户接听电话，节省时间。

与可以容纳大量代理商的预测式自动拨号解决方案相比，此自动拨号解决方案最适合中小型销售团队，最多可容纳15名代理商。它非常适合较长的通话和中高质量的联系人列表，其中获得答案的可能性更大。

leaddesk拥有超强的呼叫中心即服务基础设施，可提供99.95%的正常运行时间和高质量的音频。此外，无论使用何种自动拨号模式，他们都将您的所有数据存储在一个地方，便于报告。

aircall

使用aircall的自动拨号解决方案，赋予和帮助您的销售代表更快地拨号，同时减少手动的crm记录。他们可以使用该软件快速编制优质的电话号码列表，并通过点击进行拨号。

它识别潜在客户网站上的号码，将它们添加到呼叫队列中，然后将其作为联系人同步到您的crm中。此外，屏幕弹出窗口会显示来自crm的数据，为每个电话提供上下文。它还通过允许代理商记录笔记并按照应用程序中的步骤进行操作来提供更快的跟进，以启用自动化处理剩余事项。

该软件将提供所有必要的数据，以便您可以在合适的时间进行跟进。您还可以获得诸如热转接之类的功能，以便团队在转接实时电话之前快速交流。此外，他们可以将电话分配给队友，为他们留下解释性评论，然后该通话将进入他们的待办事项列表。

录制电话并进行回顾以确认细节、培训新人和监控质量。此外，通过与salesforce、intercom、zendesk、hubspot、shopify、slack、zapier、freshdesk、zoho、kustomer等crm和业务工具集成，节省时间。

结论

我希望这篇关于预测式自动拨号器和自动拨号软件的文章能够帮助您根据您的组织规模、代理商数量和活动类型选择适合您业务的解决方案。