7个最好的开源在线聊天软件，与您的客户交流

客户支持是经营业务中最重要的方面之一，如果您拥有实时聊天功能，那就是锦上添花。

在您的网站上添加实时聊天选项可以帮助顾客立即得到帮助，而不需要等待电子邮件。这也可以帮助增加您的收入，因为提供实时聊天支持的公司更有可能被顾客购买。

这个统计数据足以让您立即在网站上设置实时聊天功能。如果您想节约成本并获得更多自由，您可以选择托管或自助托管的开源聊天选项。

让我们来看看我们有哪些最好的选择。

Chatwoot

加入超过1,000个使用Chatwoot提供实时聊天支持的组织。这个神奇的解决方案可以帮助您管理对话并建立关系，同时保持顾客的好心情。

他们的实时聊天小部件具有非常直观的设计，可以根据您的品牌进行任何定制。它支持十多种语言，具有表情符号😃，允许附件，并提供打字指示器以提高用户体验。为了方便起见，它在一个小弹出窗口中打开。

它允许您为您的品牌创建多个收件箱，并且您还可以根据给定时间适合适当的客户支持代理设置不同的访问级别。

Chatwoot提供实时报告，可以即时了解聊天系统在后端方面的性能。由于它是一个开源解决方案，它可以根据您的业务需求进行定制和扩展。

Live Helper Chat

即使对于初学者来说也很容易设置，Live Helper Chat具有足够的企业级功能，可以满足客户支持的需求。

它允许您集成任何第三方REST API，而无需进行任何编码操作。此外，它的实时聊天支持视频、语音和屏幕共享，并且您可以使用它与Rasa和DeepPavlov等AI软件同步，以提高性能。

Live Helper Chat的一些其他很酷的功能包括：

• 语音转文本
• Screenshots
• 拖放文件上传
• Chrome扩展
• Telegram和Facebook Messenger支持
• 跨整个域名的访客跟踪
• 自定义表单属性或预填现有条目的选项

从开发人员的角度来看，它具有许多出色的功能，包括bootstrap 4CSS framework，干净的代码和快速修复错误。

Helpy

这个名为Helpy的自助托管实时聊天软件可以帮助您高效地支持顾客。即使您此刻不能聊天，您也可以通过电子邮件继续对话，以便稍后继续。

它提供了收集顾客电子邮件和其他一些数据的选项，以便稍后跟进，而不会错过潜在客户。此外，您可以将某些聊天查询分配给您的支持团队中更熟悉该问题的特定成员。这样，它可以帮助您向顾客提供最佳的支持。

Helpy的一个非常方便的功能是，每当顾客有新消息或开始新的聊天时，它会通过电子邮件向您发出提醒。它还有一个小部件，可以在需要时将上下文相关的内容从知识库提供给顾客。

还有其他各种功能，我没有提到，所以一定要利用他们的14天免费试用，并尝试一切。

Papercups

Papercups使得从一个地方轻松管理聊天、电子邮件和短信成为可能。您可以通过多个渠道回复并进行与顾客的对话，例如Slack或他们的移动应用程序。

它拥有功能强大且功能丰富的仪表板，可以轻松优化客户支持。他们的仪表板最好的部分是，尽管功能丰富，但导航和使用仍然非常简单。

他们的聊天小部件高度可定制，允许您更改颜色、文本等，无需学习编码。

Papercups在使开发人员的任务更加轻松方面做得很好。它支持HTML、React、React Native和Flutter集成，只需几分钟即可设置。此外，该软件可以在云端部署，并且可以通过其令人难以置信的可扩展性功能处理高压力使用。

如果在设置过程中遇到任何问题，您可以联系他们的客户支持，他们将很乐意为您解决问题。

Chaskiq

您可以使用Chaskiq以多种形式提供客户支持，包括网络聊天、视频通话和一次性消息。

以下是该软件的一些主要功能：

• 使用机器人操作计划重复任务，节省时间
• 嵌入视频、Zoom会议和其他媒体
• 使用属性在支持面板中轻松查找消息和客户
• 使用段过滤器触发消息发送给正确的人
• 将社交媒体渠道整合到系统中，通过多个来源进行沟通
• 使用文章创建您自己的knowledge base
• 每个活动和对话的见解

Chaskiq通过JWE进行加密，仅允许接收来自可信来源的数据。

Tawk

Tawk不是开源平台，但免费使用，并且鉴于其具备的功能，很难不在此列表中提及它。

这款实时聊天软件非常容易设置，一旦在网站上复制并粘贴一行JavaScript，它就会立即开始工作。您可以使用他们的应用程序甚至从手机上监控和控制它。

它具有跟踪进度、实时监控网站访问者、在多种45 different languages中与客户聊天、使用快捷方式快速回复等功能。更不用说，它完全安全，并得到阿迪达斯、达美乐和雪佛兰等知名品牌的信任。

Tiledesk

您可以考虑使用Tiledesk进行实时聊天的另一个绝佳选择。它带有一个集成的chatbot，您可以提供网络和移动支持。

聊天机器人会在将控制权移交给您的支持人员之前，智能地与常见问题解答的内容进行交互，以节省时间。它通过机器学习技术在不出错的情况下找到准确的答案。

您可以使用他们的移动应用程序随时回答问题。此外，您可以将问题路由到团队的特定成员，根据他们的专业知识和相关性更好地处理问题。其他一些重要功能包括：

• 文件发送选项
• 聊天存档以后再访问以前的聊天记录
• AI平台集成
• 方便的聊天工具，如打字指示符、发送收据等

您可以完全免费开始使用Tiledesk。

结论👩‍🏫

您可以选择上述任何一款实时聊天软件，放心地享受最佳的服务。它们中的大多数都是开源的，使您可以自由修改功能，将其转变为满足您需求的功能。

选择软件后，您可以使用get a cloud VM来安装和设置在线业务的实时聊天功能。

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