超越虚拟助手 – 为什么人工智能不仅仅是聊天机器人？
自动化不再是未来的事情，而是我们作为个人和企业可以选择来改善生活的选择。
然而，在2022年，只有12%的企业在强大程度上积极使用基于人工智能的系统，但报告还表示，到2024年，成熟度水平将在各个行业中增加。
我们可以看到，越来越多的企业使用智能技术来改进客户服务体验，并提高处理低级问题的效率。人们使用智能助手（如Siri、Google助手或Alexa）的人数也在增加。根据最近的一份报告，近50%的美国公民使用语音命令与他们的智能手机进行交互。
但是人工智能系统不仅仅是语音助手和聊天机器人（尽管它们非常独特）！这些系统承诺处理目前由员工处理的乏味任务，以便我们可以将大脑用于更具创造性和挑战性的工作。人工智能正在重塑我们所知的世界，影响着从客户关系到生产和制造的整个行业。
鉴于这一点，数字营销是受影响最大的领域之一也就不足为奇了。市场营销人员已经熟悉了基于从各种来源收集的数据提供预测性分析的系统，但人工智能带来了一种新的决策方式和识别受众的方法（等等）。
人工智能对数字营销的影响
人工智能在数字营销战略中带来的主要变化是品牌与受众的连接方式。许多企业使用智能系统进行内容个性化、创建更有针对性的广告活动和降低成本。值得一提的是，这也表明数字营销人员在不久的将来可能还需要掌握一些编程基础知识。
聊天机器人改善客户与品牌的联系
简单来说，聊天机器人是设计用来与客户互动并提供有用信息的软件工具。聊天机器人行业正在崛起，越来越多的开发人员专注于创建能够进行自然人类对话的智能系统。
这是由于人工智能语义识别、语音转换技术和语言处理的发展所可能的。虽然我们仍在努力完善这些工具，但基本的聊天机器人系统可以执行简单的任务，如回答基本问题、接受订单、引导用户完成各种流程等。
品牌使用聊天机器人的主要好处包括：
- 全天候客户服务 – 聊天机器人不需要睡觉或休息，因此可以提供全天候支持；
- 一对多的交流方式 – 一个系统可以同时与多个客户进行交流，消除了由人类操作的系统的限制，只能在一定时间内进行一对一的交互。
- 更好的客户体验 – 聊天机器人不会因为不耐烦的客户而感到沮丧，也不会失去冷静。
- 本地化客户服务 – 许多聊天机器人系统可以使用多种语言，因此客户可以选择他们的母语。
- 快速交付 – 聊天机器人可以访问庞大的数据库（包括用户与平台的先前交互），并能够比人工操作员更快地提供所需的信息。
聊天机器人在许多品牌改为通过Facebook Messenger、Slack或WhatsApp等文本应用与客户进行沟通后变得更加重要。事实证明，超过50%的消费者喜欢与他们喜欢的品牌进行更简单、更快速的沟通！
内容个性化
通过为每个用户建议更适合其需求的内容，个性化用户在网站或平台上的体验。
一个很好的例子是YouTube使用的算法，根据用户以前的选择为每个用户推荐内容。但这仅适用于拥有账户的用户。否则，将显示recommendations for your current location。
在类似的尝试中，营销人员可以（并且确实）使用AI系统向观众提供与他们在平台上以前的互动相匹配的产品、优惠、内容和其他物品。进一步说，同样的系统可以通过提供更准确的推荐来提高销售额。
最后，AI系统还可以确定最有可能吸引您的受众的内容类型。通过这种方式，您可以消除许多仍然在今天的数字营销策略中普遍存在的猜测和试错系统。
当前智能系统的主要优势在于它们能够以高速处理大量数据，从而提供可以实时影响的结果。
完善电子邮件营销
Email marketing是那些定义时间和技术的工具之一，在AI时代仍然保持着其作用，并且即使在AI时代，也可以通过完善来提供incredible ROI。
现在我们拥有可以为各种行为设置触发器的智能系统（基于先前的行为）。这使得营销人员可以针对恰当的人群提供恰当的内容，使得客户的体验更加相关且对企业有利可图。
例如，许多品牌根据用户的状态使用分段邮件策略。因此，他们向刚刚注册账户的用户发送一种类型的电子邮件，向有心愿单的会员发送不同的电子邮件，向忠诚客户发送不同的电子邮件。
令人惊叹的广告概念
广告（尤其是数字广告）变得更加智能，这全都归功于AI提供的洞察力。我们可以在社交媒体平台和谷歌上看到这一点，智能系统被用于target the right audience。
由于AI技术，营销人员能够准确预测趋势并利用微趋势，从而实现更好的定位，从而减少数字广告支出浪费。根据Statista的数据，2019年全球广告支出预估超过5600亿美元，其中一部分是由于大多数企业使用的试错系统而浪费的。然而，随着AI的接管，公司的广告预算损失将越来越少。
降低成本
对于营销人员来说，创新和更好的定位将带来好处，而企业主对AI感到兴奋是因为它是降低成本的绝佳机会。
想一想。
通过使用聊天机器人，公司节省了金钱，并通过提供更好的客户体验增加了利润。在规划营销策略或个性化内容时也是如此。
AI驱动的系统具有智能，可以接管一些曾由人员操作员负责的琐碎任务。这意味着更少的员工和更高的效率。
重新定义搜索
数字营销人员的主要工作是了解客户的需求并理解他们可能在网上搜索的与他们正在推广的产品或服务相关的内容。过去，这项任务通常很容易，因为搜索引擎使用关键词来查找相关页面。
但那些日子已经过去了，部分原因是智能系统的发展。现在，搜索算法理解细微之处和上下文含义（语义搜索）。一些算法还通过考虑用户的搜索历史来提供结果。
随着虚拟助手（Siri、Alexa、Google助手等）的推出，人工智能系统也可以使用voice search和语音识别来识别新的利基，并利用以前未知的资源。
那么，这对于SEO专家意味着什么？
简而言之，数字营销人员必须对新的可能性保持开放，并在AI驱动的平台上拥有强大的盟友。
可用工具
既然我们知道为什么和如何智能人工系统是数字营销行业的一部分，让我们来看看我们可以使用的一些工具。
Google Cloud AI
这是一个学习如何在您的业务中使用和实施人工智能的工具，我们强烈建议浏览一些他们的模块。Google Cloud AI提供了一些令人惊叹的工具和设计示例，可能在未来变得非常流行。
它还可以提供关于您的竞争对手可能采取的措施以获取优势并在市场上占据更大份额的见解。
Zoomph
这是一个对社交媒体活动依赖的品牌的绝佳平台！
Zoomph提供了见解，帮助营销人员了解他们的受众和社交平台。它还分析使活动成功的情绪和感觉，提供比传统CPM模型更准确的数据。
MarketMuse
MarketMuse是一个为SEO、内容研究和竞争分析提供支持的AI驱动平台，帮助营销人员创建真正与其受众相关的内容。此外，它还提供有关各种关键字的有用信息，并确定潜在未开发领域。
因此，如果您觉得您的内容缺乏“我不知道是什么”，您可能会从此类平台的帮助中获益。
Yext
当您的社交媒体存在通过评论和评论获得大量参与度时，这是使用的理想平台。
Yext是在您想要了解公司或品牌在网络上的代表方式时使用的正确工具。它处理来自社交媒体平台、评论等的数据，并理解一般氛围。它还优先处理需要您注意以提升在线声誉的评论和评论。
Chorus
正如我们已经提到的，营销人员必须了解受众的需求（他们在网上可能寻找什么）以创建有效的活动。因此，Chorus是一个利用人工智能来分析导致成功电话销售的模式的平台。
它还可以提供为什么销售电话没有成功的见解，并允许销售人员专注于他们的主要任务——成交。它通过自动为每个用户交互创建报告来完成这项任务，从而将这项任务从人员手中解放出来。
结束语
阅读所有这些后，结论是相当明显的-人工智能系统已经深入融入我们的专业和个人生活中。正如digital marketers所指出的，我们从两个角度看待它，并且现在是时候了解和接受，如果没有智能算法和数据分析师的帮助，我们过去的做事方式是无用的。
