11个AI客户支持工具，提升您的业务

客户支持和关怀是任何与消费者有关的行业中最关键的部分之一。良好的客户支持有助于满足客户，并为公司树立声誉。这有助于吸引更多的客户，并提高行业的总体生产力。

先进的技术对客户支持产生了影响，如今有许多工具，如实时聊天、应用程序等，有助于解决客户的问题。使用人工智能也改进了客户支持工具，提升了企业的业务。

在本文中，我们将看到客户支持工具及其好处。我们还将了解人工智能客户支持工具与普通客户支持工具相比，在企业中的区别。最后，我们将介绍一些最好的人工智能客户支持工具，以提升您的业务。

产品	显著特点
freshworks	全渠道关怀，ai 票务，节省时间
ada	拖放界面，对话式常见问题解答
aisera	多语言人工智能，优质服务，洞察力
chatling	产品信息聊天机器人，多语言支持
wonderchat	网站 ai 聊天机器人，24/7 协助
chatfuel ai	销售增长，类人对话式聊天机器人，gpt-4
supportagent	ai 草稿，help scout 集成
watermelon ai	gpt-4 聊天机器人，简便设置，无需编码
seashore.ai	精简销售，实时支持
forethought	机器学习，机构知识
tiledesk	帮助台，票务管理，自动化

由于没有任何营销或产品技巧可以替代客户支持和体验，所以查看这些人工智能客户支持工具，以帮助您！

什么是客户支持工具？

客户服务工具是公司用于帮助和支持消费者的各种软件应用程序和技术。这些工具旨在提高与客户支持相关的操作的效率和生产力。

它们提供即时帮助，收集反馈，管理和监控客户联系，并改善整体客户体验。

如今，最常用的客户服务资源是在线社区和论坛，用户可以与其他用户、专家和企业代表互动。

实时聊天是另一个有用的选项，它使您能够实时进行对话并立即获得答复。顾客可以使用这些方式与公司人员联系，并注册问题、投诉或查询。

客户支持工具的好处

毫无疑问，人工智能工具一直以来都有助于简化繁重的任务。客户支持工具也不例外。以下是这些工具提供的一些好处：

1. 客户支持工具可以提高客户关怀操作的效率。它们有助于简化流程，更快地解决问题并快速响应。
2. 由于这些工具有助于提高服务质量，因此可以带来更满意的客户和更好的客户忠诚度。
3. 这些工具不仅能够回答查询和解决问题，还可以提供有意义的客户行为和偏好的见解。
4. 随着业务的扩张，客户关怀工具还可以帮助处理日益增长的支持需求。
5. 这些工具还提供多渠道支持，可以帮助与客户在他们选择的平台上进行交流。
6. 此外，这些工具全天候可用，有助于降低与运营费用相关的成本。
7. 这些工具的最好之处在于它们提供主动支持，并帮助在问题升级之前解决问题。
8. 最重要的是，它们通过持续提供高质量的支持来帮助建立积极的品牌形象。

人工智能客户支持工具与常规工具的比较

将人工智能应用于客户服务解决方案在职场中具有重大意义。它们可以用于提高客户满意度，产生更愉快的消费者体验。

聊天机器人和情感分析是集成了人工智能的工具，可以加速客户服务，提高支持人员的工作流程，并主动预测客户需求。

因此，使用人工智能在客户服务中可以对员工与客户的互动和对待方式产生重大影响。与传统技术不同，人工智能有助于自动化运作，确保快速回复和高效的问题解决。它通过基于数据的见解个性化互动，提高消费者满意度和忠诚度。

最终，人工智能工具提供以下功能：

• 主动的全天候帮助。
• 提升客户体验，促进企业成功。
• 传统工具无法达到的效率水平。

因此，人工智能简化了规模化和处理不断增长的需求，而不需要分配过多的资源。

如何选择最佳的人工智能客户支持工具？

选择正确的人工智能客户支持工具对于任何企业都非常重要。以下是在选择人工智能客户关怀工具时应记住的5个要点。

1. 效率和适配：确保工具具备自动化、聊天机器人和数据分析等基本功能，并与您的支持需求兼容。
2. 安排和兼容性：选择一个与您当前的平台和系统良好配合的工具。
3. 灵活性和个性化：选择一个可以根据您特定的客户支持需求进行定制的工具。
4. 可扩展性和效果：随着公司的扩张，确保该工具能够处理日益增长的支持请求。
5. 数据安全和合规性：优先选择严格遵循规定并保护消费者数据的技术。

freshworks

freshworks是一个直观的全渠道客户关怀平台，具有用于票务和对话协助的生成ai。freshdesk的freddy ai机器人可以自动化实时响应，这有助于您的消费者和支持人员节省时间。

您可以通过数字化ivr收集所有上下文，并将交互分配给适当的代理商组。该平台的实时响应、自动化流程和上下文化的代理商转接功能大大缩短了平均处理时间。

使用freshdesk，您的团队可以在一个屏幕上访问来自所有渠道（包括在线、移动、短信、whatsapp、messenger、apple business chat等）的所有客户上下文，为他们提供快速解决任何问题所需的一切。

还阅读：创建企业知识库和常见问题解答的平台。

ada

ada的客户支持工具具有拖放式用户界面、生成ai工具和内置分析功能，可告诉您应该在哪些地方进行自动化。

该平台具有一个独特的功能，可以让您快速编写对话式常见问题解答。您可以将ada与知识库同步，根据现有材料自动创建新的意图。

通过与crms、maps和电子商务应用程序的数百个预配置连接器，ada可以轻松创建定制的自动化客户体验。最后，您可以与关键的客户互动程序（如zendesk、salesforce、talkdesk等）进行接口，简化您的工作。

还阅读：freshdesk与zendesk对比：最佳客户服务软件之争。

aisera

aisera的ai客户服务聊天机器人使用自动化、机器学习和多语言对话智能，提供卓越的客户服务，并与您现有的工具和系统集成。

通过对话式ai和自动化，它可以从每次互动中学习并简化重复任务和工作流程。

使用aisera的基于ai的客户关怀，您可以获得更深入的见解并创建更好的用户体验。通过aisera，您可以提升品牌形象、客户忠诚度、积极协助，甚至为企业带来收入。

chatling

借助chatling的帮助，您可以教会聊天机器人使用有关公司产品和服务的信息，例如在线资源和知识库，为客户提供正确答案和快速服务。

这个聊天机器人很容易设置；当您提供数据源时，它将开始自我训练。使用chatling的技术，您无需学习如何编码或进行手动触发。

chatling的聊天机器人通过减少对人力干预的需要，帮助企业节省劳动力成本。chatling聊天机器人最好的功能是它能够理解并回答任何语言的客户问题。

wonderchat

通过使用wonderchat，您可以轻松构建自己的ai聊天机器人，只需向您的网站提供url或上传pdf文件即可。该平台利用您的知识库，完全由chatgpt支持，创建一个独特的聊天机器人。

您的ai聊天机器人可以在仅五分钟内开始与用户互动并回答他们的问题，每天24小时。

wonderchat具有出色的功能集，可以提高客户支持的效率、速度和准确性。企业可以通过提供全天候的自动化客户支持，更有效地管理资源，加快响应时间，并改善客户体验。

chatfuel ai

创建能够提升销售、增强客户服务并自动化粉丝交流的聊天机器人的理想技术是chatfuel ai。它可以为客户提供有关您公司的信息，回答他们的询问，建议商品和服务等等。

由openai提供动力的chatfuel ai开发的聊天机器人采用了gpt-4神经网络。最新的gpt语言模型的特性使您能够构建有用、功能齐全且人类化的聊天机器人。

chatfuel ai服务的另一个重要优点是其简单易用的ai训练界面。在训练机器人时，您只需要提交最少量的数据，剩下的将会同步。

supportagent.ai

基于gpt-4语言模型的ai辅助工具supportagent可以自动帮助代理人为help scout生成草稿回复。当您收到新的支持请求时，它会自动创建草稿回复。supportagent不断从各种来源和草稿中学习，不断扩展其知识。

为了确保适当的回复发送给正确的消费者，supportagent可以通过标签对其进行组织。supportagent最好的一点是安全性。聊天机器人利用您提供的信息制作草稿，然后安全地存储。

watermelon ai

现代对话式ai平台watermelon通过让企业创建使用gpt-4技术的定制化聊天机器人，彻底改变了客户支持的方式。

watermelon为组织提供了一种快速、简便、实用的方法，通过将其智能聊天机器人环境与gpt-4集成，改善客户参与度并加快客户服务流程。

无需代码，它是最用户友好的自动对话平台之一。将您的软件集成、连接您的服务渠道，并开始使用ai聊天机器人自动化您的客户支持，可以减轻您的负担。在客户旅程的每个阶段，聊天机器人都确保您对他们可用。

seashore.ai

seashore.ai是一个基于ai的对话平台，可以帮助企业简化销售和客户关怀流程。它可以通过利用自然语言处理并将其集成到您现有的技术堆栈中，实时理解和回答客户的询问，为他们提供即时的帮助和支持。

seashore.ai提供了一款可以模拟与人类对话的ai聊天机器人，具有直观的分析、快速设置、100%自动化等特点。它还提供按使用量付费的选择，以帮助组织找到最适合他们需求的解决方案。此外，seashore.ai还提供视频、博客和实时聊天等工具，帮助企业最大限度地提高在线销售。

forethought

forethought使用机器学习构建，并根据您的机构知识进行训练，因此它不需要被教导一组规则。它使用人工智能有效地解决问题并节省时间，因为它可以学习到比人类更好地识别模式。

forethought使用历史工单、知识库、文章、宏命令、模板和许多其他数据源，几乎立即训练和开发出一个强大、有洞察力和知识丰富的支持代理。根据客户的需求和您尝试解决的问题，它们的响应可能会有所不同。

tiledesk

tiledesk是一个灵活的帮助台应用程序，简化了客户关怀和工单管理操作。它是一个综合平台，让企业轻松处理客户的请求、投诉和查询。

借助tiledesk，企业可以通过提供卓越的客户服务来提高客户满意度。它的工单系统可以有序和有条理地创建、跟踪和解决客户工单。

tiledesk提供自动分配和路由工单的功能。它根据预设规则智能地授权适当的代理人或团队访问工单。它确保消费者的问题能够及时得到适当的人员或部门的回应。

结论

令人满意的客户体验可以增加品牌忠诚度，提高客户保留率，并使您的公司在规模无关的情况下脱颖而出。通过自动化繁琐的流程、提供全天候的支持和创建个性化的回复，ai客户支持技术可以提高客户参与度和体验。

此外，人工智能可以帮助简化流程、增加客户参与度并缩短响应时间。

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