经理人的360度反馈指南 [+6工具]

360度反馈是一种从下属、同事、经理和领导那里收集反馈的优秀过程。反馈教练、企业培训师和人力资源经理长期以来一直在使用这个工具来增加员工或经理的专注力和动力。

企业、政府组织和大型企业总是在寻找表现最佳的员工、经理或领导者。但是这样的组织如何评估这样一个员工的专注力和动力呢？

继续阅读了解360度评估过程的基础知识以及帮助您选择合适的员工或经理晋升的一些工具。

什么是360度反馈？

它是一种员工评估过程，人力资源经理或领导团队收集员工或经理的匿名和真实的评论。

提供反馈的评价者（大约八个或更多）可能是内部、外部或两者兼有。因此，您可能会发现客户、第三方供应商、承包商、同事、经理和直属报告人已被联系进行360度评估过程。

由于该过程收集了与被评估者互动的一圈人的意见，因此被称为360度反馈。它有各种公司名称，例如：

• 积极反馈
• 多方面反馈
• 多方面评估

它帮助领导团队确定哪个员工准备进一步晋升组织层次结构。

此外，重视员工发展的跨国企业利用这个工具来创建学习模型。最重要的是，被评估者能够了解自己在当前职位上的效果、优势和劣势。

360度反馈的好处

#1. 这种分析报告使个人更加意识到自己的优势、劣势、个性、信念、动机和专注力。因此，他们更容易选择适当的培训。

#2. 来自多个来源的积极反馈促使被评估者进一步发展他人喜欢的技能。

#3. 与客户和消费者参与评估过程相比，与客户服务业务相关的代理商、合作伙伴、培训师和经理可以改进整个服务过程。

#4. 评估过程的问卷包含了公司认为重要的价值观和行为。因此，在线表单的受访者也会意识到这些价值观。

#5. 人们评估过程更加分散、真实和无偏见，而不是来自直属经理的反馈。

360度反馈测量什么？

#1. 调查评估了焦点（评估对象）的能力。

#2. 它还评估了员工的职业行为。

#3. 您还可以找到关于规划、倾听和智能目标设定能力的具体测量。

#4. 他们关注了同事和客户如何看待他们。

#5. 获得一个关于主观技能如品格、领导力和团队合作的精确有效性研究。

360度反馈不能衡量什么？

#1. 它不能帮助你了解被评估者是否符合基本工作要求。

#2. 同样，你不能使用这个工具来衡量高度客观的指标，如销售额、出勤率、守时等。

#3. 这个过程并不是衡量个人绩效目标的方法。

#4. 多源反馈不能量化与工作相关的技能、技术能力等。

绩效评估对比360度反馈

绩效评估和多方评估可以并存，因为两者之间存在细微差别。360度反馈主要关注在领导层中找到合适的候选人进行进一步的成长。

而绩效评估仅仅决定员工的薪酬和福利。以下是两种方法之间的一些对比。

1. 评估的背景

积极的反馈收集来自多个来源对被评估者的主观和客观评价。然后，将数据编制成有见地的报告。

相反，绩效评估只是根据员工的常规基于工作的指标来决定年度加薪。

2. 过程的目标

360度评估是一个持续的过程，其主要目标是被评估者的发展。它可以经常发生。

另一方面，绩效评估是一个有限的过程。公司可以根据其利润选择每两年一次、每年一次或从不进行。

3. 福利的竞争

在360度反馈表单的顶部显示通知，工资或奖金不会根据这样的评估来计算。因此，评估人对被评估者的关注提供真实或诚实的反馈。

相比之下，绩效评估竞争激烈。每个员工都在争取最好的薪酬和福利。

4. 评估方式

积极的反馈调查表邀请评估人进行匿名评论。由于目标是为职业和个人发展铺平道路，意见可能会很苛刻和过于坦率。

相反，绩效评估不能匿名，被评估者知道自己的评分、反馈提供者等。

5. 如何看待结果

多源反馈没有具体的结果，因为它只是帮助被评估者被动地发展。

相反，你可以感受到绩效评估的结果，因为你的薪酬或福利可能会根据评分增加或减少。

如何创建360度反馈？

积极的反馈因行业而异。然后在一个组织内，它根据技能、职位、业务垂直等变化。因此，没有固定的标准。不过，在创建时可以遵循以下政策：

1. 对评估人进行培训

360度评估练习的成功率将取决于评估者对调查的认识。因此，在开始调查之前，应该教育评估者如何正确回答问题。根据你想要投入的工作量和技术，你的培训可以是一个简短的视频或pdf文件。

培训还将确保您在进行评估时获得持续的结果。最后，提高评估者的意识将帮助您匿名收集诚实的反馈，避免评估者透露问题和答案给被评估者。

2. 设定目标

为360度反馈设置明确的目标，并确保评估者知道这个目标。有时，评估者会将调查视为对受评者的绩效评估工具。然后，他们可能通过提供错误的反馈来误导您。

明确指出这个练习只是为了发展目的。根据调查结果，您不会决定受评者的薪酬待遇。

3. 涉及利益相关者

领导团队或高级经理中的某人应该与评估者和受评者团队进行互动，整个团队都会受益。这使得下属可以了解他们的经理，反之亦然。

评估过程的成功完全取决于了解受评者的评估者。因此，如果您是评估管理员，并且不确定评估者是否熟悉受评者，请询问直属经理以获取更多信息。

业务利益相关者还可以根据成本为被评估者制定适当的发展计划，因为培训和发展是需要成本的。

4. 关注优势

在创建调查问题时，关注个人和专业的自然增长优势。这有助于推动受评者的指数增长，增加其才能和灵活性。

5. 知道你想要问的问题

您必须为问题和收集答案设置一个标准。首先，不要给评估者带来数百个问题的负担。请理解一个人可能需要为多个员工填写调查问卷。理想情况下，应该有30到40个问题。

创建问题时应重点关注与公司目标相关的8到10个能力。不要将评估范围扩大太多，以避免调查疲劳。对于此类调查，同意不同意的程度是适合的。

6. 个性化计划

您必须基于公司的能力模型构建360度反馈调查。您还可以制定混合模型，考虑参考类似公司为同一职位的员工进行测试的问题。

不要从第三方公司网站和人力资源网站复制粘贴问题，因为此类360度评估模板可能与您的业务模型不相关。

7. 了解360度反馈的结果

除了创建调查，您还需要分析数据并为被评估者发布结果。此外，您还需要与其他利益相关者一起制定根据调查结果制定个人发展路线图。

高级在线工具具有运行整个过程的能力，如运行调查、分析数据、创建360度评估图和建议培训。

现在您已经了解了基础知识，是时候学习一些工具来帮助您进行评估过程了。

leapsome

leapsome 是一款终极绩效评估工具，可以帮助组织和管理者实现更好的结果。使用 leapsome，您可以进行各种评估，从简单的绩效评估到敏捷项目报告再到360°评估。

该平台已被全球1500多家公司使用，其中一些著名公司包括 spotify、monday.com、bolt、work、unity、northolt等。

它的最佳实践模板可帮助设置评估流程。用户可以根据不同的评估定制功能，以适应问题、时间表和匿名设置。

除了自动化系统外，用户还可以创建可重复使用的模板和时间表，根据需要触发通知。这个功能极大地帮助参与者高效完成他们的评估。

全面的员工数据有助于公司评估员工绩效，找出需要发展的领域，并做出明智的决策。这个强大的工具通过授权访问评估、反馈、进展跟踪和会议记录，确保评估公正。

spidergap

如果您正在寻找一个专门为小型到企业级企业提供安全、隐私保护且无忧无虑的360度反馈评估的平台，您可以了解一下spidergap。它提供了可个性化定制的表单，以便您添加与您行业相关的问题。

该调查构建器是一个基于云的网络应用程序，在任何计算机设备上都可以打开。此外，拖放式问题编辑选项可以让您快速创建调查。此外，在运行评估之前，您可以下载调查模板并经过经理批准。

personio

personio 是一个专注于公司员工的业务工作流程的知名品牌。它还提供多种其他人力资源产品，包括360度反馈自动化工具。标准工具——绩效管理软件，帮助您进行多评估反馈、绩效评估、目标设定和共享绩效评估。

它的完全数字化流程可以让您快速与评估者共享调查。您可以收集真正匿名的数据，并安全地分析360度评估数据。该产品提供灵活的订阅计划，可以根据您的需求进行扩展或缩减。

mettl 360 view

mettl 360 view 不仅仅是另一个多源反馈工具。除了整个调查流程外，它还可以帮助您进行以下操作：

• 识别具有出色的商业、领导和敏捷开发技能的高潜力个人。
• 扫描调查表格，找出员工的弱点，并提供培训材料建议。
• 将360度反馈研究与年度评估训练和绩效评估完美结合。

此外，该调查还提供强大的个性化选项、开放式反馈和主题的详细能力总结。

qualtrics

qualtrics是各行各业体验管理解决方案的可靠名字之一。它提供了一些工具，使您能够运行绩效评估、360度过程等等，其中之一是employeexm。一些值得注意的功能包括：

• 更快、更简单的反馈表单，评分人愿意积极完成。
• 完全自动化的流程，无需纸质文件。
• 高级保密功能，有效保护评分人的身份。
• 向受评者发送个性化结果。
• 通过提供调查结果的分析和趋势，协助管理者与领导与受评者进行有针对性的对话。

此外，您还可以通过一个简单的web浏览器从一个集中的工具完成成千上万员工的整个发展生命周期。

my360+: eloomi

my360+工具也值得您花时间了解，如果您正在寻找一个无需努力的平台来处理多评分人反馈的所有事务。它允许您创建一个带有您的企业重视的技能和问题的360度评估过程。

您还可以根据需要自定义技能板和问题。此外，运行反馈收集过程非常简单。

只需选择一个员工，并从与该员工有互动的其他员工那里请求反馈。评分人会收到安全链接来发表评论，并提供星级评分和评论选项。

最后的话

到目前为止，您已经了解了360度反馈流程的基本理论。这是选择公司中最优秀员工并将其晋升到更高职位的最佳工作流之一。此外，它还帮助个人了解自己的动机和重点应该是什么。

此外，您还发现了一些优秀的在线资源，可以帮助您制定和执行有针对性且无偏见的激励性反馈。

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